Comportement du consommateur, Web 2.0 et médias sociaux: Yoplait, Mousse Côte d'Or

Thèmes abordés

Concours online, Yoplait, comportement du consommateur, Web 2.0, médias sociaux

Résumé du document

En guise de présentation, nous allons tout d'abord commencer par un bref historique du groupe Yoplait.
L'entreprise vit le jour en 1964. Celle-ci regroupe plus de 100.000 agriculteurs ayant pour origine six coopératives laitières françaises. Le groupe est alors connu sous le nom de Sodima. Un an plus tard, les coopératives abandonnent leurs marques régionales et créent Yoplait, marque nationale commune ayant comme caractéristique de posséder la première gamme complète de produit laitier.
En 1971, le groupe se lance en outre-Atlantique et s'implante aux Etats-Unis ainsi qu'au Québec. Il faut savoir que « la particularité de cette société réside dans un système de franchise de sa marque» . La société française se lance alors dans de la diversification géographie et va conquérir des parts de marchés un peu partout dans le monde. Nous pouvons citer à titre d'exemple le Benelux, le Japon, le Maroc, l'Australie, …

Extraits

[...] On remarque que de nombreuses discussions sur les produits yoplait on lieu sur des forums traitant des régimes et de la nutrition en général . Le coté léger, pauvre en matière grasse tout en restant savoureux des produits est souvent souligné par les consommateurs. Ce qui est recherché par les consommateurs est un produit sain, léger et bon. Pourtant beaucoup de clients citent comme principale inconvénient les quantités trop faible du produit par portion. Les desserts comme la mousse au chocolat sont souvent trop léger pour couper la faim. [...]

[...] De plus, le simple fait de participer au concours sera déjà récompensé par des bons d'achats Gagner des mousses au chocolat à l'infini La recommandation qui va suivre aura principalement pour but d'augmenter le trafic sur Internet des consommateurs de Mousse Côte d'Or de Yoplait sur le site même ou sur les pages Facebook. Elle aura également pour but d'attirer un maximum d'autres consommateurs tels que ceux venant des autres concurrents ou tout simplement des nouveaux consommateurs de mousse au chocolat dans ce cas-ci. [...]

[...] D'autre part, afin de fournir une grande base de données des consommateurs de mousse au chocolat, les clients surfant seront amenés à répondre à un mini-questionnaire. Ce dernier reprendra toutes les informations utiles concernant le profil de ces consommateurs, dans une optique marketing et de vente de Yoplait. Il peut être nécessaire de signaler que ce questionnaire ne doit pas être trop long. En effet, un questionnaire trop long pourrait susciter un désintérêt de répondre aux questions et de devenir fan de la marque. La dernière étape va d'une manière permettre à Yoplait de fidéliser ses consommateurs tout en élargissant sa clientèle. [...]

[...] Elle permet aux utilisateurs : d'accéder à des informations concernant le produit, d'interagir afin de partager l'expérience vécue vis-à-vis de la crème glacée, de visualiser des publicités sur les différents produits, Le site à aussi un espace consacré au Club qui propose des jeux, des recettes inédites, une carte club conférant des avantages ainsi que des publicités. Les avis disponibles concernant le produit sont aussi assez positifs. Le dernier produit qui sera analysé est la barre chocolatée de Milka (au Lait du Pays Alpin). Le site officiel ne donne aucune indication pour rediriger l'internaute vers un réseau social. [...]

[...] devra être disponible sur le site officiel de Yoplait http://www.yoplait.be. Une fois inscrits, les internautes pourront alors proposer leurs idées sous forme de montages vidéo qu'ils réaliseront et qu'ils posteront sur la page Facebook de Yoplait. Les vidéos devront pouvoir permettre d'augmenter les ventes du produit. Elles devront donc être les plus attirantes possibles, et devront susciter l'intérêt des consommateurs. Enfin, lorsque la date officielle de fin du concours sera atteinte, les représentants de Yoplait en charge du concours procèderont à une sélection des meilleures vidéos proposées et remettront les prix aux gagnants. [...]