Comment l'atmosphère et l'étalage d'une boutique influence le comportement du consommateur ?
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Our aim in this paper will be to get to know if store atmosphere and store layout can have an influence on consumer's behavior. Can this behavior be changed, different than the one “intended” before entering the retail environment, such a spending more time within a store and/or...
Concept d'attitude chez le consommateur: modèles et applications en marketing
Dissertation - 17 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans ce travail, nous aborderons le marché de l'alcool chez les jeunes âgés de 10 à 34 ans. Plus précisément, il sera question d'étudier l'attitude des jeunes envers l'alcool, et de proposer ensuite un marketing stratégique et opérationnel à une association de prévention contre l'abus d'alcool....
La gestion de la relation client peut-elle s'appliquer en politique?
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
GRC (Gestion de la relation client) ou CRM (Customer Relationship Management) vise à offrir des solutions technologiques adaptées permettant de créer ou d'entretenir des relations bénéfiques entre les entreprises et leurs clients dans les différents aspects de leurs relations. - L'avant-vente :...
L'information du professionnel auprès du consommateur
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le droit de la consommation prend sa source aux Etats-Unis dans le développement du mouvement consumérisme. Ce mouvement avait pour objectif de protéger le consommateur face au professionnel, ce dernier possède des informations supplémentaires et se retrouve en position de force face au...
Le recrutement par réseaux
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marché du travail a beaucoup évolué depuis ces quinze dernières années. En effet, dans un contexte de plus en plus concurrentiel, les réseaux prennent une importance stratégique dans le recrutement et substitue au schéma de recrutement traditionnel, « poste »?petite annonce?recrutement, qui...
Les Baby-boomers, Une génération, 1945-1969
Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le baby-boom est un phénomène mondial qui a d'importantes conséquences, aujourd'hui, sur la société avec un vieillissement de la population inédit jusque là. Si le baby-boom est avant tout un phénomène démographique, c'est aussi un phénomène sociologique. Cette génération a connu une jeunesse et...
Dans quelle mesure peut-on dire que le récepteur produit le message ?
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il n'est pas un domaine dans lequel le but est de vendre, de promouvoir des idées, des produits, des comportements ou toute autres choses qui ne soit infiltré par le marketing. Le marketing se décline dans tous les secteurs, du marketing commercial basique en découlent de nombreuse autres...
Influence des labels sur le comportement des consommateurs
Dissertation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Mini-mémoire proposant de décrire les grands signes de qualité et labels que l'on trouve en France (et même en Europe). Il se propose ensuite de faire une analyse de l'influence de ceux ci sur les consommateur.
Les motivations et freins des consommateurs bio à protéger l'environnement
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
"Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs". 1987 - Mme Gro Harlem Brundtland, Premier Ministre norvégien. Ceci est la définition « officielle » du développement durable dont tout le monde parle aujourd'hui. Cela...
Le point de vente: : Les méthodes marketing du détaillant pour conquérir sa clientèle
Dissertation - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Attirer des visiteurs dans un point de vente assure t-il des clients? Le marketing du point de vente présente quelques spécificités : il s'attache à proposer un mix satisfaisant le consommateur en lui offrant au bon endroit, les bons produits ou services, au bon prix, dans une bonne...
Les oupos
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
A l'heure où la segmentation traditionnelle de la population ne permet plus de créer des groupes d'individus significatifs, les responsables marketing se sont tournés vers de nouvelles méthodes de segmentation se rapprochant davantage du mode de vie actuel qui a beaucoup évolué ces dernières...
Etude qualitative: L'influence des pairs
Dissertation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une agence de communication spécialisée dans la cible des 15-20 ans nous a chargé de mener une étude qualitative visant à étudier le rôle joué par les pairs dans le processus de prise de décision chez les jeunes, afin de pouvoir proposer à ses clients des actions marketing plus pertinentes. En...
Les consommateurs manipulés par l'inflation masquée
Dissertation - 23 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il y a trois ans, le magazine LSA avait défrayé la chronique en inventant le terme d'« inflation masquée ». Ces hausses de prix que les experts ne calculent pas mais que les consommateurs ressentent tout simplement parce qu'elles proviennent des innovations. Autrement dit, il s'agit...
La garantie du remboursement de la différence de prix : rassurer le client ou limiter la guerre des prix?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Offrir le meilleur rapport Qualité / Prix ou offrir les prix les plus bas ? Offrir un large choix ou se concentrer sur les meilleures références ? De nombreuses options s'offrent aux entreprises commerciales pour gagner des clients, les fidéliser, tout en assurant leur compétitivité et leur...
La fidélisation de la clientèle en entreprise
Dissertation - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d'une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires. La mercatique des années 1950 correspond à des méthodes de commercialisation s'appuyant sur une distribution et une communication de masse. Ces...
L'association des enfants aux actes d'achat des adultes
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il y a environ 50 ans, l'enfant n'avait pas de légitimité à participer aux actes d'achat des adultes. Aujourd'hui ces comportements ont changé, l'enfant est de plus en plus sollicité et exerce une pression de plus en plus forte vis-à-vis des achats des adultes. L'association des enfants aux...
GBI: what are the implications of an ageing population for Business?
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
At the beginning of the 21st century, governments, societies and the business activities of most developed countries will have to face the challenge that an ageing population presents. This trend is easily predictable thanks to a lot of demographic patterns, and must be seen as an opportunity for...
Quelle communication pour une cible d'adeptes?
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Comme énoncé dans l'avant-propos, le milieu du court-métrage a éveillé toute ma curiosité et mon intérêt. Durant ma mission, j'étais chargée des relations extérieures du Mouviz Festival. Ce festival de courts-métrages a lieu chaque année à Nantes. Son but est de révéler et encourager les jeunes...
Consumer empowerment
Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
With the growing industry of ethics consumption and environmental friendly products, the marketing industry has radically changed its traditional system of approaching their consumers. Indeed their marketing strategies are much more customer driven as the “authority of consumer” plays...
Les enjeux de la mercatique interactive et relationnelle
Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pendant des années, le marketing a adopté une démarche essentiellement quantitative ayant pour avantages de pouvoir appliquer à de grands ensembles d'individus les mêmes techniques, les mêmes arguments, les mêmes produits. En accord avec les principes tayloriens, le marketing identifiait, isolait...
Viral marketing: targeting at children
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nowadays, companies are getting more and more involved on the Internet. Indeed, Harridge and March (2004) confirm this statement. There are in fact several reasons why companies are increasingly using the Internet. It is possible for them to introduce their company through a website, to present...
Comportement de l'acheteur: la notion de relation
Dissertation - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les échanges sont à la base de toute société. Que ce soit des échanges de biens, de services ou de personnes entre les individus dans un groupe, ou entre les groupes, ils sont en effet représentatifs des relations entre les individus et donc de la société elle-même : modes de circulation des...
La gestion de la relation client et la fidélisation - Théorie
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'apparition et l'évolution des concepts de « relation client » et de « fidélisation » s'inscrivent dans un contexte favorable à leurs émergences. Déjà, dans les années 1950, des méthodes de commercialisation s'appuyaient sur une distribution et une communication de masse : la mercatique...
Le consumérisme : l'importance des organismes de défense du consommateur
Dissertation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Face à des entreprises de plus en plus grandes, le consommateur se sent souvent faible. Pour pallier cette impuissance, des groupements de consommateurs se sont mis en place, donnant naissance au consumérisme. Ce mouvement peut se définir comme étant une « Attitude et action de défense des...
L'écologie des populations organisationnelles
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'approche de "Population Ecology" (écologie de population), née dans les années 1970, est issue du courant américain de la sociologie des organisations, en réaction à ce que l'on appelle la théorie de contingence. Cette approche postule que la recherche ne devrait pas se limiter à observer...
L'impact des nouveaux comportements des consommateurs
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dossier marketing présentant les impacts sur le marketing des nouveaux comportements des consommateurs : typologie du nouveau consomateur, l'élaboration de nouvelles stratégies de marketing, avec un exemple concret. Document de 20 pages environ au format Word.
Formation et mesure des attitudes
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il ne faut pas confondre attitude et comportement. Le comportement est ce qui se voit, s'observe. On analyse une attitude car elle ne se voit pas, c'est la structure sous-jacente du comportement. Le comportement d'achat est la conclusion finale du processus d'évaluation. Autrement dit, le choix...
La Fidélisation : avenir du marketing ?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation est au coeur de la relation client-entreprise, et représente pour les marketeurs un enjeu stratégique majeur. Le marketing relationnel et ses outils tels que la fidélisation sont-ils réellement en train de révolutionner la mercatique ? L'avènement de cette forme de marketing...
Les tribus adolescentes, un concept marketing ?
Dissertation - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
A travers cette observation du monde adolescent, nous avons choisi de nous focaliser sur un phénomène qui touche toutes les classes sociales et représentatif d'une jeunesse totalement immergée dans le marketing : les lolitas. Le but de notre travail étant de voir si cette « tribu » est un produit...
Les tendanceurs
Dissertation - 27 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans un univers où les changements s'effectuent de plus en plus vite, les acteurs économiques, sociaux et institutionnels ont besoin d'éclairer leur choix. L'analyse du comportement des modes de vie et des tendances de consommation tiendra, dans certains secteurs un rôle prédominant. Des cabinets...
