La notion de motivation en marketing
Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'économiste ne fait aucune distinction entre ce que le consommateur choisit et ce qui lui convient, sans s'interroger sur le processus de formation des besoins. Que recherchent les individus dans leur quête du bien-être et comment se forme cet état de bien-être ? Ces deux questions ne...
Le comportement du consommateur et les différentes étapes d'un achat
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous avons donc décidé de réaliser une étude sur le processus d'achat d'un consommateur lambda. Tout au long du processus d'achat de M. Debuisson afin de déterminer quels sont les facteurs déclencheurs de l'achat. Nous pourrons ainsi, mettre en relief les points à améliorer au niveau de la...
Brand and the crisis
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
The crisis has modified the habits of consumption of everyday life. However, for three years, people in France were talking about problems with their purchase power. They saw that prices were growing faster than their incomes. The crisis has just sped up in this phenomenon. This feeling of...
Influence du marketing relationnel sur le rôle du vendeur
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour faire face aux clients versatiles et exigeants, au développement des nombreuses possibilités d'achat (grande distribution, commerce proximité, internet…), le marketing transactionnel a dû laisser la place au marketing relationnel. On peut définir le marketing relationnel comme une...
Le comportement du consommateur et l'étude de marché
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ces dernières années, les techniques des études de marché ont évolué pour mieux comprendre les tendances des consommateurs. Les méthodes traditionnelles telles que le sondage, la recherche documentaire ont laissé la place au datawarehouse, au scoring, à l'étude expérientielle, à la netnographie....
La notion de besoin en marketing
Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de besoin est un terme qui soulève des polémiques sans fin, car il contient des éléments d'appréciation subjectifs qui relèvent parfois de la morale ou de l'idéologie. Au-delà du minimum vital qui fait l'unanimité, mais que l'on s'empresse de ne pas définir, est-il...
L'émergence du marketing responsable
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une fois la prospérité acquise (mais seulement alors), les individus s'interrogent sur la capacité de la croissance économique à contribuer véritablement au progrès social. En Europe occidentale comme aux États-Unis, les aspirations sociales de qualité de vie se sont progressivement...
L'orientation-clients en marketing stratégique
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
La tentation de réduire le marketing au seul marketing opérationnel est particulièrement grande dans les marchés en phase de croissance rapide où le marché potentiel à conquérir est important, comme cela a été le cas jusqu'à récemment dans les pays du Sud-Est asiatique. La nécessité...
L'impact du marketing vert sur le consommateur
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, le terme « vert » est généralement accepté comme signifiant une orientation écologique ou un intérêt porté à l'environnement. Au sein du vaste mouvement de libération des années 60 puis 70, la dimension écologique s'intègre dans une rébellion de la nouvelle génération contre les...
La gestion de la relation client - concept et tendances
Dissertation - 28 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des...
Face à l'interruption marketing, le "permission marketing" (Seth Godin)
Dissertation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
De?s 1995, les grandes marques ont vite compris que leur marketing traditionnel s'essoufflait, que les consommateurs jouaient de moins en moins le jeu de la publicite? et de la promotion. Paralle?lement, Internet faisait avec fracas son entre?e dans le monde et permettait sans grands frais de...
The morally problematic deceptive and associative advertisment : intent for an analysis
Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
In our current society of communication, the weightage of image is undeniable. Advertising is one of the most significant vehicles of such a trend. It could be even considered the cause of the current transformations to consume and to conceive goods. Indeed, according to the analysis of the...
La Gestion de la Relation Client (GRC) - publié le 11/01/2010
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
À la fin de la Deuxième Guerre mondiale, les entreprises produisent en masse afin de satisfaire les besoins des consommateurs et afin de rééquiper les foyers, car à la suite de deux guerres mondiales, tout est à reconstruire. Les entreprises sont alors concentrées sur une production de masse et...
Les messages subliminaux : influence comportementale du consommateur
Dissertation - 29 pages - Comportement des consommateurs et clients
Un sujet peu commun et passablement épineux, une problématique centrée, mais sommes toutes assez vague, un mystère étudié par des savants du monde entier et dont la réponse reste brumeuse. Reliées dans ce dossier, les découvertes ainsi que les grandes théories des illustres penseurs, psychologues...
How to manage customer relationship through the web?
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Since the last few decades, the development of new technologies concerning communication and the emergence of new economies has modified well known economic models. We could say that the world is becoming a global village and the competition is increasingly stronger. A lot of markets are now...
Le nouveau marché des produits cosmétiques masculins
Dissertation - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours, les hommes prennent conscience de leur capital esthétique. C'est pourquoi ils se soucient de plus en plus de prendre soin de leur corps et de l'image qu'ils projettent. Les plus concernés par le mouvement sont les 18-34 ans et les plus de 50 ans. Mais les jeunes constituent la cible...
Les styles de vie du consommateur : analyse marketing, applications et perspectives d'évolution
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours notre vie est bercée de publicité du matin au soir. A la radio, à la télé, dans la presse, au cinéma, dans la rue, dans nos boîtes à lettres, sur internet, sur nos vêtements, dans les magasins...etc. Un individu dans une société occidentale est confronté à plus de 3 000 messages...
Le consommateur au coeur de l'innovation
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le XXIe siècle est sans aucun doute celui de l'innovation ; celui où l'on voit s'opérer des changements de vision stratégique du côté des entreprises mais également celui qui place les consommateurs au cœur de cette dynamique. Aussi, l'innovation est devenue en l'espace de...
Etudes et recherches commerciales : l'impact du packaging sur le consommateur
Dissertation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Notre thème d'étude abordera l'impact du packaging sur le consommateur. Le packaging étant de nos jours de plus en plus présent et important sur tous types de produits, nous avons voulu comprendre et analyser sa véritable influence sur chacun. Le terme, d'origine anglo-saxonne, « packaging »...
Les enjeux et les moyens du marketing viral - globalité dans l'entreprise et offensives de communication
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Viral, c'est le mot qui met depuis plusieurs mois en ébullition la petite communauté des managers de tous horizons. A première vue, rien de bien nouveau, puisque ce vocable ne désigne rien d'autre que la diffusion d'un message par bouche-à-oreille au sein d'un groupe, qu'il soit virtuel ou réel....
Le consommateur et la marque
Dissertation - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
S'il est vrai que la marque ne peut composer sans consommateurs, la réciproque n'est plus aussi évidente actuellement. Bien entendu, la marque reste un repère pour les consommateurs. Néanmoins, ces derniers ne recherchent plus seulement un signe de distinction mais un produit qui répondra à des...
Gender and consumption
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
The emergence of the man as a consumer is, now obvious. This phenomenon does not cease to grow since the post war period, and it is today demonstrated by the unbelievable number of new products which are launched in the market, especially targeting men. But consumption is not only a new activity...
Male gender portrayal in modern advertising
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Since advertising reaches thousands of individuals daily, it has become a target for a lot of scrutiny by researchers interested in the consequences of advertising on culture and society. These studies concern above all the role advertising plays in gender stereotyping. The portrayal of gender in...
De la qualité de service aux engagements consommateurs : zéro défaut ou 100% de clients satisfaits
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours, les entreprises investissent toujours plus dans la recherche développement et qualité. En effet, selon la commission européenne, 372 milliards d'euros ont ainsi été investis en 2007, soit une progression de plus de 10% par rapport à 2006 . Les dirigeants de ces grandes entreprises...
Le CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client), un outil efficace pour lutter contre la crise ?
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
La crise actuelle a modifié l'environnement socio-économique dans lequel évoluait l'entreprise jusqu'à présent, obligeant cette dernière à s'adapter. En ces périodes difficiles, les entreprises doivent alors se concentrer sur leurs fondamentaux, à savoir : les clients, les prospects, les coûts et...
The visual persuasion in print advertisements for Beauty
Dissertation - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Advertising is a 100 billion pound (annually) industry and influences the social and cultural classes throughout their lives. People are exposed to 2000 ads a day, constituting perhaps one of the most powerful informational force in society. Currently, advertisements sell values, norms, images,...
L'évaluation de la satisfaction client : méthodologie et étude de cas
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il n'y a pas de doute que la satisfaction des clients est un facteur clé de réussite puisqu'elle fait partie intégrante du degré de compétitivité d'une entreprise. Nous pouvons nous rendre compte de l'enjeu économique et financier que génère la satisfaction client. Cet enjeu est en effet...
La ménagère de moins de cinquante ans, une cible clef à la télévision
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'apparition de Madame Michu dans l'imaginaire collectif remonte aux années 60, en plein âge d'or de la consommation de masse. Madame Michu, c'est en quelque sorte la femme, la sœur ou la mère du Français moyen. Plus communément appelée la ménagère de moins cinquante ans, elle est...
¿La base de la pirámide económica seria un segmento objetivo rentable? Octubre 2008, Análisis del consumidor
Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
En el ambiente de crisis actual, hay una inflación muy importante de los bienes y servicios. Los artículos de lujo son los únicos que no han subido los precios porque están dirigidos hacia un segmento de consumidores cuyo poder adquisitivo todavía es elevado. Al contrario, el poder adquisitivo de...
Investing in customers
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Investment is the choice by the individual to risk his savings with the hope to acquite a profitable gain. Indeed, in the best cases, the acquisition of an asset is the consequence of the expectation of future flows of income that will exceed the initial cost of the acquisition. Customer, as a...
