Les comportements de consommation des produits biologiques
Dissertation - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'homme d'aujourd'hui se transforme peut à peut en homme de demain, a travers sa attentive à redorer la consommation d'hier, plus saine, plus pure, moins nocive, et moins empoisonnée, la consommation biologique. On note donc depuis quelques années un retour en force de ce mouvement de...
Les communautés de consommateurs: apparition et caractéristiques
Dissertation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Selon un article de Robert V. Kozinets, le fait de rester longtemps connecté augmente la probabilité de participation à une communauté virtuelle. Sachant que 51 % des internautes naviguent tous les jours sur Internet, et que ce taux est en constante évolution, les communautés virtuelles...
2007: Le modèle de consommation a-t-il changé ?
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Modèle : idée de schéma, de représentation de la consommation. Que se passe-t-il au XIXe dans une population qui en 1789 est à plus de 80% paysanne. Autoconsommation paysanne souvent la règle dans ces modèles : Mendras : « la fin des paysans » expliquent comment on passe d'une société paysanne...
Mini projet autour du thème : motivations d'achat du consommateur (2011)
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
La clé du succès d'une entreprise consiste à essayer de répondre le mieux possible aux besoins du consommateur, ce qui ne peut se faire sans une connaissance profonde de ses motivations. En effet, les motivations font partie des facteurs fondamentaux qui donnent une orientation au...
Utilisation des Socio-styles en Marketing
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours le marketing s'attache à cibler de plus en plus les attentes des consommateurs ainsi que de leurs besoins. Les campagnes marketing deviennent plus ciblées sur ce qu'attendent réellement les consommateurs, afin de prédire une évolution des ventes plus précises. Loin des...
L'enfant est-il en danger face aux stratégies marketing dont il est la cible ?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Comment les spécialistes du marketing ciblent-ils les enfants? Les enfants constituent un public cible important puisqu'ils possèdent leur propre pouvoir d'achat, qu'ils influencent les décisions d'achat de leurs parents et qu'ils sont les consommateurs de demain. Les...
Différences culturelles et processus de vente entre la Tunisie et la France
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
La culture a un rôle important à jouer dans l'acte d'achat, puisque celui-ci qu'il soit impulsif ou non est influencé par un ensemble de variables dont les mœurs de l'individu, sa nature et son vécu. En d'autres termes le comportement d'achat d'un individu est étroitement lié aux dimensions...
La protection du consommateur au Maroc (2011)
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le Maroc et depuis le début des années 90 -comme beaucoup de sociétés à travers le monde atteint du virus «la société de consommation » ; consommer à tout prix, acheter, se divertir, cumuler les biens et les objets, confronter une concurrence massive… telle est la logique qui anime, motive...
Les célibataires sont-ils une nouvelle cible pour les entreprises ? (2011)
Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chaque année, les célibataires sont en augmentation constante. Selon le dernier recensement de l'INSEE (Institut National de la Statistique et des Études économiques) on comptait 7.4 millions de personnes âgées de plus de 18 ans vivant seules en France en 2004. Cependant l'INSEE ne comptabilisait...
L'enfant et la publicité
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
La publicité se définit par une stratégie d'incitation à la consommation ayant pour cible un public particulier. Elle a pour but d'attirer l'attention d'un consommateur sur le produit ou la marque qui est vendu, puis de le familiariser en passant par la mise en scène du produit...
Marketing relationnel : CRM et protection de la vie privée
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Désormais les entreprises connaissent de mieux en mieux leurs clients et ce constat effraie leurs clients. Grâce aux comptes-rendus de dialogue, aux transactions, aux navigations sur le web, les entreprises compilent une multitude d'informations sur leurs clients. Informations qui leurs...
Les étapes de la négociation
Dissertation - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La prise de contact passe par le contact physique et verbal (le premier contact et visuel). Dès les 20 premières secondes. Le vendeur doit gagner les confiances du client et réussir à créer un à climat favorable au dialogue. Il est important de respecter la règle des 4*20. Les objectifs de...
Le rôle des panels dans la stratégie d'entreprise : exemple d'Ikea
Dissertation - 34 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il est indispensable d'analyser le marché du meuble à l'après-guerre pour comprendre la position actuelle d'Ikea. Dès 1945, le marché de la distribution de meubles est extrêmement fragmenté et structuré en cartels (situation d'oligopole où le marché est régi par quelques...
Le marketing sensoriel en 2010 et étude du cas Nature & Découvertes
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le cœur de la problématique même du marketing est de savoir s'il vaut mieux satisfaire des besoins identifiés, en créer de nouveaux ou encore élaborer un savant mélange de ces deux approches. Le marketing sensoriel apparaît comme le compromis idéal, permettant de répondre au besoin de...
Présentation de l'acte d'achat d'un voilier
Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans leur acte d'achat, les individus se comportent différemment selon une multitude de facteurs d'influence. De surcroit, plus l'habitude d'achat du produit sera faible, plus le risque perçu sera fort, et donc plus le comportement d'achat sera long et complexe. C'est la...
Les enjeux que représentent les médias sociaux (twitter, facebook) pour les marketers
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le futur se passera-t-il de Facebook et Twitter ? Ces médias sociaux sont de véritables phénomènes. Ils intéressent à la fois les entreprises, les consommateurs les annonceurs, les partenaires, les mass-médias etc.... Pourquoi donc ? Est-ce parce que « 3 américains sur 4 utilisent les réseaux...
Le secteur d'activité de l'entreprise et le choix de la solution CRM (Customer Relationship Management)
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'émergence des nouvelles technologies de l'information et de la communication, la saturation des marchés et le renforcement croissant de la concurrence ne cessent de pousser les entreprises tunisiennes à élaborer des stratégies de plus en plus centrées sur leurs clients. De même, les travaux...
Quelle est la place du Celebrity marketing dans la communication d'une marque?
Dissertation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il est essentiel de définir en premier lieu ce qu'est une Célébrité. Une célébrité fait référence aux individus bien connus du consommateur. Les célébrités «endosseuses» sont définies comme: « toute personne largement connue par le public pour des réalisations dans des domaines non liés à la...
La gestion des réclamations: l'écoute et la connaissance clients
Dissertation - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les réclamations sont une source d'information très importante pour les entreprises, elles permettent de comprendre les difficultés rencontrées par les clients. Ainsi les réclamations représentent un risque majeur pour l'entreprise mais aussi des opportunités à saisir impérativement pour la...
Gestion de la relation client de l'entreprise Objectif Pharma
Dissertation - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'entreprise que nous avons sélectionnée afin d'étudier sa gestion de la Gestion de la Relation Client est : Objectif Pharma. Il s'agit d'une filiale du groupe Welcoop. Ce groupe est la nouvelle appellation depuis Septembre 2008 de la CERP, Coopérative Répartition Pharmaceutique de Lorraine,...
Le consumérisme au Maroc
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le consumérisme est un mouvement de défense des intérêts des consommateurs qui veille à ce que les produits ou services fassent l'objet d'une information adaptée et qui aide à une rationalisation des comportements d'achat. Selon P.Kotler : « le consumérisme est un mouvement social qui cherche à...
En quoi la marque Quiksilver utilise-t-elle le voyage pour vendre ses produits ?
Dissertation - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les valeurs reprises par le surf (la communion avec les éléments, le voyage, le soleil, la liberté, et un physique agréable) correspondent au rêve des gens. C'est tout ceci que la marque Quiksilver retranscrit à travers ses produits.
Le comportement d'achat du consommateur en matière de prix dans le domaine alimentaire
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans la société actuelle où nous vivons, les prix des produits alimentaires sont au centre de toutes préoccupations. Le pouvoir d'achat et les inquiétudes liées au chômage sont devenus la priorité des Français. C'est pourquoi, on assiste à un ralentissement de leur consommation dès le 1er...
The Threat of Identity Theft in Direct Marketing
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
The digital world has become a household term, literary in all homes of the developed countries. Through the use of the internet the volume of transactions conducted online has increased a lot. Among the transactions conducted online are marketing and shopping. These transactions, not like other...
Entre technologie 3D et réalité augmentée - un nouveau tournant pour l'avenir du marketing ?
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
La 3D, comme son nom l'indique, consiste à donner trois dimensions à un objet au niveau de sa longueur, de sa largeur et de son épaisseur afin de créer une impression de relief à une image en surface plane. Peu prisée à ses débuts, la 3D a connu un succès relatif qui pouvait s'expliquer par une...
Analyse du comportement du consommateur - le nomadisme
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Du produit naturel versus innovation technique à la nomadisation de la consommation, les années 2000 ont été marquées par des tendances liées à l'écologie, la qualité, le sur - mesure, l'hédonisme, l'éthique et le nomadisme. Ces tendances s'inscrivent en parallèle du phénomène...
La fidélisation B to B
Dissertation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Alors que l'entreprise traditionnelle affirmait la primauté de la Production, l'entreprise moderne quant à elle, place le client au centre de l'activité commerciale. Le professionnel doit comprendre le client, répondre à ses attentes au mieux pour espérer le capter, et in fine, le fidéliser. La...
The Threat of Identity Theft in Direct Marketing - publié le 31/05/2010
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Identity theft is rampant, especially now that the present technology is capable of producing us the ways by which we could infringe upon the privacy of another. The victims of identity theft are the customers whose personal information is obtained. The Direct Marketing community is also in the...
La consommation dans les sociétés industrielles au XXe siècle
Dissertation - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous vivons dans des sociétés industrielles dites des sociétés de consommation. Souvent critiquée, la consommation n'en est pas moins un élément clé de nos économies qui, suivant la politique voulue par nos gouvernements, sera manipulée. Cependant, la consommation n'est pas la seule à avoir une...
La fidélisation clients, un axe de développement du marketing direct
Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours, le marketing direct a pris une ampleur considérable. Répandu dans la majorité des entreprises, le marketing direct ou MD a pour principal objectif de conquérir des clients en ciblant la publicité sur des personnes dont la probabilité d'être de futurs clients est élevée. C'est...
