Le marketing direct

Résumé du document

Le marketing direct peut se définir comme l'ensemble des actions commerciales qui ne font pas appel aux forces de ventes traditionnelles, à savoir les commerciaux ou les représentants. D'après la définition du Mercator, « le marketing direct regroupe un ensemble de techniques permettant de communiquer un message directement à une personne l'incitant à une réponse immédiate. Le marketing direct est une communication interactive dont le contenu est personnalisé et qui est adressée à des particuliers ou des professionnels identifiés dans des bases de données individualisées ».
Les investissements se répartissent en deux secteurs, médias (Presse, Télévision, Affichage, Cinéma, Radio) et hors-média (Marketing Direct, Internet, Relations Publiques, Evénementiel, Promotion). En 2004, le marché publicitaire français est en progression de 4% depuis l'année dernière, les recettes ont atteint 9,8 milliards d'euros. C'est ce que révèle une étude menée par l'Institut de recherches et d'études publicitaires (IREP) et France Pub.

Globalement, la répartition des investissements publicitaires entre les cinq grands médias cités et les autres moyens de communication (le hors-média) est restée stable à respectivement 35% (10,9 milliards d'euros) et 65% (20,2 milliards d'euros). Les dépenses des annonceurs se sont concentrées, en hors-média, sur l'achat d'espace sur Internet qui bondit de 37%.
Le Marketing Direct s'appuie de plus en plus sur les supports interactifs, voici une définition de la communication interactive. D'après des chercheurs en science de la communication : « c'est la possibilité pour une ou plusieurs personnes de communiquer alternativement comme émetteur ou récepteur avec une ou plusieurs personnes ou avec une machine en temps réel ( comme sur un site web) ou de manière décalée (comme avec un e-mail) ».
Selon nous un support interactif est un outil qui implique une communication entre deux interlocuteurs ou une relation d'échange à travers l'utilisation de machines. L'interactivité apporte à l'utilisateur un supplément d'information, de plus elle facilite également l'achat qu'il soit raisonné ou impulsif.

Extraits

[...] Les différents supports utilisent chacun des fonctions différentes pour toucher les individus. Ainsi, les modes de transmissions peuvent être le son et la voix pour le téléphone, le texte sur papier pour la télécopie-Fax, ou encore le texte sur écran notamment avec la télévision, le minitel ou l'ordinateur (Internet). Le Marketing Direct est né avec l'apparition du premier catalogue de Vente par correspondance au XVIIIe siècle. Le développement s'est poursuivi dans les années 1920 avec les catalogues des 3 Suisses et de la Redoute. [...]

[...] Le but est de marquer les esprits ! À ce moment- là, le SMS mailing pourra même avoir un effet viral, c'est-à-dire que son efficacité va être démultipliée. Utiliser un SMS-mailing permet de faciliter les campagnes marketing et de s'adapter aux besoins les plus précis. Cet outil est utilisé par les enseignes de grande distribution, les agences de communication événementielles, les sociétés de marketing relationnel, par les commerçants et les associations de commerçants . On peut utiliser le SMS- mailing pour la promotion d'un produit, lancement de produits, annonce d'événements, sondages, jeux concours Sa cible est en priorité jeune, puisque la tranche d'âge des bases de données se situe entre 15 et 35 ans. [...]

[...] Par rapport à ses débuts en 1994 où la bannière atteignait un taux de clics de ce même taux ne dépasse actuellement pas en moyenne. En décembre 2001, une étude réalisée par Nielson/Netracing a classé les 10 principaux annonceurs (nombre de fois où le bandeau est apparu au cours de la période considérée). Les premiers sont Wanadoo, Boursorama, Yahoo Il existe en plus de la bannière, de nombreuses formes de marketing direct sur Internet, mais il reste difficile de tous les recenser. [...]

[...] Dans ce cas, le destinataire a donné son accord explicite pour recevoir ces informations de type commercial. L'e-mailing peut se caractériser de trois façons totalement différentes des autres supports interactifs : la volatilité des messages ; un faible coût de traitement et enfin le suivi d'informations de retour en temps réel lors de chaque campagne. L'e-mail marketing est aujourd'hui l'un des outils du marketing direct le plus important et puissant car des études ont montré que la consultation d'e-mail est la première utilisation d'Internet. [...]

[...] Sur internet, les choses sont légèrement différentes car l'annonceur est plus qu'un simple sponsor. En effet, il se contente rarement de placer son logo sur le coin d'une page web, il apporte également ses contenus ou services. Dans le cadre de l'intégration éditoriale, c'est l'intégralité d'une rubrique qui sera fondée sur le contenu de l'annonceur.[5] Le site web Le site web est un support de communication qui s'offre aux annonceurs. Il est utilisé notamment pour la communication événementielle où des mini sites sont crées à l'occasion de lancement de produits, films, marque Il existe néanmoins des limites à cette utilisation, car il est difficile de contrôler l'ensemble des produits présentés. [...]