Le géomarketing - publié le 11/03/2009

Résumé du document

« Dis-moi où tu habites, je te dirai qui tu es et ce que tu consommes »
Contribuant de façon significative au développement commercial et stratégique d'une entreprise, le géomarketing mobilise des données externes (bases de données statistiques, données topographiques, enquêtes de consommation...), internes (fichiers clients, chiffres d'affaires, études marketing ...) et cartographiques.

Véritable outil de décision, les objectifs les plus courants du géomarketing sont le ciblage d'actions de marketing direct, l'amélioration de réseaux de distribution et l'estimation des potentiels de nouvelles implantations ou de points de vente existants.

Ce dossier présente les liens entre marketing et géographie en montrant l'importance de l'espace dans les décisions des entreprises, le marketing spatial est devenu quasi incontournable aux entreprises.

Extraits

[...] Enfin, nous illustrerons, à travers deux cas d'entreprises réels, le géomarketing et son intégration dans l'organisation Le concept de géomarketing 1. Définition et origine du géomarketing Le géomarketing est un thème apparu dans les années 80, mais qui a dû attendre le développement des TIC pour prendre son essor. - Les systèmes d'information géographique (SIG) ont plus de trente ans. Aussi leurs applications et les technologies mises en oeuvre pour y répondre sont désormais bien maîtrisées. - Les débuts du Marketing moderne peuvent être datés du début du XXe siècle. [...]

[...] Pour cela, un outil de géomarketing peut être d'une grande aide. Le marketing stratégique Une fois la phase d'étude réalisée, la Direction Marketing s'attache à définir les objectifs, les cibles et les moyens pour les atteindre : Ciblage : choix du marché, choix du positionnement Le géomarketing, comme outil d'aide à la décision, peut aider à piloter la stratégie marketing de l'entreprise, d'évaluer ses impacts et de construire les plans d'action appropriés. L'optimisation des points de distribution L'une des principales applications du géomarketing est l'optimisation des points de distribution, afin d'apporter au mieux et au moindre coût un produit ou service aux clients, et ainsi développer pleinement la valeur du réseau : Détection des nouvelles opportunités d'implantation par détermination des potentiels et gisements de croissance pour répondre à une stratégie de développement et de déploiement. [...]

[...] L'intégration technologique du géomarketing dans le Si d'une entreprise est un projet de grande envergure et également un projet coûteux. C'est pourquoi, ce sont principalement les grandes structures qui en sont dotées Cas pratiques Nous allons à présent présenter deux cas pratiques d'entreprise sur deux applications du géomarketing, l'un dans le secteur des médias avec JC Decaux et l'autre dans le secteur bancaire avec le Crédit Mutuel Sud Europe Méditerrannée. Le Crédit Mutuel et JC Decaux ont tous deux fait appel à un éditeur de Systèmes d'Information Géographique logiciels de géomarketing et logiciels d'optimisation géographique, soit pour implanter de nouveaux points de vente sur son territoire et développer sa clientèle, soit pour optimiser la gestion de son parc de panneaux publicitaires et dynamiser des media plannings Le Crédit Mutuel Le Crédit Mutuel souhaitait dynamiser son réseau de vente en se concentrant sur deux priorités. [...]

[...] - le géomarketing permet d'optimiser l'approche avant-vente (constitution du réseau, gestion de campagnes . ) et la relation à la clientèle, - le GeoScheduling permet l'optimisation des forces de vente, du SAV et des livraisons aux clients. C'est l'optimisation des emplois du temps de personnes ou ressources mobiles, en s'appuyant sur la géographie, afin, par exemple, de vaincre le temps perdu en déplacements et d'augmenter le nombre de rendez-vous commerciaux, les fiabiliser et gérer les délais d'intervention, sans modifier les temps de travail. [...]

[...] Deux options s'offrent à elle. Soit, elle décide d'acheter un logiciel, soit elle décide de louer un logiciel. Dans le cas, où l'entreprise décide d'acheter le logiciel, l'entreprise devra constituer un fichier avec l'ensemble des données à analyser (données clients, données point de vente ) et elle devra géocoder ces données (processus appelé le datamart). Cette option a donc un impact sur le mode d'assimilation des données. Dans le cas, où l'entreprise décide de louer le logiciel, le géocodage n'est pas réalisé par elle-même. [...]