Les enjeux que représentent les médias sociaux (twitter, facebook) pour les marketers

Résumé du document

Le futur se passera-t-il de Facebook et Twitter ? Ces médias sociaux sont de véritables phénomènes. Ils intéressent à la fois les entreprises, les consommateurs les annonceurs, les partenaires, les mass-médias etc....

Pourquoi donc ? Est-ce parce que « 3 américains sur 4 utilisent les réseaux sociaux »1 ou parce que « 2/3 des utilisateurs d‟internet dans le monde utilisent les réseaux sociaux »2 ? Ou encore, parce que d‟après Mark Zuckerberg, « si Facebook était un pays, il serait le 8ème pays le plus peuplé au monde, juste devant le Japon ».
La plupart des entreprises ont désormais des fans pages Facebook. Outre le phénomène de mode et la curiosité qu‟ils suscitent. L‟intérêt se porte aujourd‟hui sur le potentiel mercantile et mercatique de ces médias sociaux.

D'après une étude de Cone, réalisée en septembre 2008 : 93% des utilisateurs de médias sociaux pensent que les entreprises devraient avoir une présence sur ses médias sociaux. Connaitre les enjeux de ces médias sociaux pour les marketers nécessite de connaitre les acteurs de cet écosystème, de comprendre leurs besoins et leurs attentes.

Extraits

[...] sans avoir à investir dans des études coûteuses Auteur : Sofien Askri - Master Marketing & Pratiques Commerciales - Soir 2009-2011 IAE Paris 1 - Panthéon Sorbonne Les enjeux que représentent les médias sociaux (twitter, facebook) pour les marketers. Dossier Marketing - 2010 On peut retrouver cette segmentation produit sous forme de publicité contextuel (offre sponsorisé) personnalisé en fonction du profil du consommateur (par exple : publicité pour site de rencontre sur un profil dont le situation amoureuse apparait comme célibataire). [...]

[...] L‟enjeu pour l‟entreprise est-il le même que l‟enjeu pour le marketer ? Si se réfère à l‟acte d‟achat et au consommateur dans le E-commerce, le rôle de la confiance dans le processus d‟achat est prédominant. Sur l‟attitude du consommateur, les acheteurs en ligne sont très sensibles à la confiance qu‟il accorde au site Internet visités. Certaines études ont montré que des facteurs qui empêche certains individus de commander en ligne serait le manque de confiance envers les vendeurs. Dans le cas de notre étude, les réseaux sociaux servent de supports publicitaires pour l'entreprise, pour l'image de marque et permet de mesurer ou définir l'intention d'achat. [...]

[...] Auteur : Sofien Askri - Master Marketing & Pratiques Commerciales - Soir 2009-2011 IAE Paris 1 - Panthéon Sorbonne Les enjeux que représentent les médias sociaux (twitter, facebook) pour les marketers. Dossier Marketing - 2010 Introduction Le futur se passera-t-il de Facebook et Twitter ? Ces médias sociaux sont de véritables phénomènes. Ils intéressent à la fois les entreprises, les consommateurs les annonceurs, les partenaires, les mass-médias etc . Pourquoi donc ? Est-ce parce que 3 américains sur 4 utilisent les réseaux sociaux ou parce que 2/3 des utilisateurs d‟internet dans le monde utilisent les réseaux sociaux ? [...]

[...] - Les bannières et les Newsletters, sont-ils toujours la meilleure option ? Dans une optique de vente et de fidélisation, les profils créés sur des réseaux sociaux ouverts aux fans avec partage de logos sont une meilleure option. Pour la valorisation de l'image d'une marque ou d'un produit (notoriété), le contenu sponsorisé est un choix opportun. Si l'objectif est de vendre et d'obtenir le meilleur retour sur investissement possible, les bannières et les newsletters restent en première ligne. En termes d‟efficacité, le choix à privilégier pour optimiser le retour sur investissement est donc paradoxalement : la bannière ou les newsletters. [...]

[...] Auteur : Sofien Askri - Master Marketing & Pratiques Commerciales - Soir 2009-2011 IAE Paris 1 - Panthéon Sorbonne Les enjeux que représentent les médias sociaux (twitter, facebook) pour les marketers. Dossier Marketing - 2010 Evaluation de la performance reste un challenge à relever pour le marketer et son entreprise Auteur : Sofien Askri - Master Marketing & Pratiques Commerciales - Soir 2009-2011 IAE Paris 1 - Panthéon Sorbonne Les enjeux que représentent les médias sociaux (twitter, facebook) pour les marketers. [...]