El comportamiento de los consumidores

Résumé du document

La sociedad de consumo tal que la conocemos hoy es el resultado de la evolución creciente durante el último siglo del consumo de los consumidores. Los eventos históricos y socio-culturales han tenido un papel significante en esta progresión. En primera instancia, el consumo era reservado a la elite. Modelo que demostró sus límites con la crisis de 1929. Los años de postguerra han testimoniado un consumo autoritario, cuando los años después repercuten un semblante de evolución hacia lo que conocemos hoy. La transición fue marcada realmente en los últimos años de los 50´s. Los 60´s demuestran la evolución creciente del desarrollo de la moderna sociedad de consumo de masas pero con mucha desigualdad todavía.

Extraits

[...] Las crisis nunca son buenas para las empresas porque indican un receso de la consumación. Estos elementos juegan un papel importante también. En conclusión, queremos indicar que los comportamientos de compra suelen cambiar con el tiempo. Estos varían de la misma forma que evoluciona la sociedad y sus prioridades y accesibilidades. Las mismas empresas dictan los cambios de comportamientos, además de los bancos, los mercados y las economías. Los factores económicos deben ser relacionados al panel general del análisis del consumidor. [...]

[...] Una consiste en proporcionar información que apoya a las creencias y actitudes del consumidor. Es seguramente la mejor forma para asegurarse de “quedarse” en la mente de un consumidor, o por lo menos, obtener el beneficio del reconocimiento con connotación positiva. Al ser reconocido, se alimenta el camino neurológico, cual crece y toma más importancia en la mente del consumidor. Llegando el momento de la compra, el simple reconocimiento puede abastecer para adquirir el producto, siempre cuando este comunique valores compartidos. [...]

[...] Eso podría ser un reto grande para la publicidad y el marketing, de recrear y generar impresiones nuevas para los consumidores, abriendo en sus mentes un espacio nuevo, de lo cual, el nivel de interés y de retención de la información sería mucho más grande e importante. Podemos mencionar a tres procesos de la percepción: - La exposición selectiva: se puede definir con un grado de exposición a estímulos grande. Como hemos indicado, los estímulos son constante en nuestras vidas; manejando, viendo la televisión, el internet, siempre se pueden encontrar estos estímulos, que abundan hacia nuestro cerebro. [...]

[...] Últimamente, las empresas se han enfocado de forma significativa sobre la importancia del consumidor. Se consideran a los clientes como la razón existencial de ser de las empresas. Veamos de qué forma. La importancia del consumidor para una empresa, lleva los interesados a buscar información y entender la forma para los consumidores de comportarse. La información que proporciona es grande para la empresa. La misma otorga a la organización beneficios para poder aumentar la eficacia del marketing y de acrecentar la calidad del servicio. [...]

[...] Además, este puede ser interpretado de forma opuesta a lo previsto por el responsable marketing. Una persona alimenta sus pensamientos existentes con la información interpretada. De forma que cada estructura cognitiva de cada consumidor es diferente. Los actores marketing deben encontrar la forma de encajar sus estímulos en un patrón de interpretación general por los consumidores. De forma que estos estén interpretados, por la mayoría, de acuerdo a la estrategia comercial. - La retención selectiva: Complementando el proceso, la información transmitida debe ser retenida por el consumidor. Por aquello, existen varias técnicas de marketeo. [...]