L'impact des nouveaux comportements des consommateurs

Résumé du document

Dossier marketing présentant les impacts sur le marketing des nouveaux comportements des consommateurs : typologie du nouveau consomateur, l'élaboration de nouvelles stratégies de marketing, avec un exemple concret. Document de 20 pages environ au format Word.

Extraits

[...] Ils ne sont pas dupes et comprennent les mécanismes du marketing et de la publicité. Ils représentent ainsi un public très exigeant aussi bien sur la forme des messages publicitaires que sur le fond. Et pour espérer les toucher, les marques doivent réaliser des créations qui se remarquent, qui font parler d'elles. A ce sujet, ils aiment la publicité tournée en dérision, c'est-à-dire la publicité qui se moque de la publicité. Mais ils n'apprécient pas les messages qui mettent en avant leurs faiblesses, qui les caricaturent : ils détestent qu'on leur renvoie un miroir. [...]

[...] Parallèlement à cette mondialisation et à l'arrivée massive de nouveaux concurrents, la stagnation des marchés accroît l'intensification de la concurrence. Aujourd'hui, les produits et services se ressemblent, il est de plus en plus difficile de se différencier. Et quand bien même une marque parvient à se doter d'un avantage concurrentiel suite à une innovation, ce dernier n'est bien souvent que ponctuel, les évolutions techniques permettant à ses concurrents de la copier, de la rattraper, voire de la doubler. La concurrence est agressive, réagit plus vite. [...]

[...] L'utilisation de stars dans les opérations de communication permet aux ados de s'identifier à la célébrité et d'apporter également une part de rêve (d'autant plus que l'utilisation d'un "people" est souvent plus rentable qu'une page de pub dans un magazine). Ainsi la marque Von Dutch a su utiliser habilement l'image de stars portant le célèbre tee-shirt ou encore la fameuse casquette coiffant la tête de Britney Spears, Lorie ou encore Thierry Henry. De même, ADIDAS a envoyé une dizaine de jeunes footballeurs dans les rues de Paris pour faire des exhibitions. Leur moyen de locomotion était un vespa aux couleurs de l'équipe de France. - S'associer à des évènements. La promotion vient en renfort des messages publicitaires. [...]

[...] Les marques de sport ont bien compris cela et véhiculent auprès des ados une image à la fois " cool " et hyper tendance / hyper mode. De plus, les adolescents sont très réceptifs en ce qui concerne les extensions de marques, comme par exemple les chanteurs de rap qui signent des marques de vêtement (Joey Starr avec Com8, par exemple). Ainsi, les marques qui font fureur auprès des ados sont des marques qui mêlent habilement les valeurs du sport, de la mode et de la musique. [...]

[...] Elle consiste alors à modifier les caractéristiques objectives ou subjectives des produits afin de suivre ou de provoquer les changements dans les attentes des clients. Les phénomènes de mode, par exemple, constituent un facteur de dynamisation de la demande de vêtements (entre 1990 et 2004, on assiste à l'explosion des chaînes d'habillement spécialisées dans les rotations très rapides comme Zara, etc ) Les attributs symboliques du produit en cohérence avec les caractéristiques objectives Ce sont la nature de la cible de clientèle retenue, la fonction de consommation visée, le type d'immatériel de consommation privilégié, qui orientent le développement de l'innovation technologique. [...]