Le design commercial et les flagship store sont-ils de nouveaux moyens de communication?

Thèmes abordés

Design commercial, flagship store, nouveaux moyens, communication, consommateur

Résumé du document

Avec l'arrivée des nouveaux moyens de communication, et notamment d'Internet, on constate un phénomène de dématérialisation du concept de marque. En effet, ces nouveaux moyens de communication, éloignent les consommateurs de la marque et rend plus floue la frontière entre le virtuel et le réel. Dès lors, il redevient important pour les marques de retrouver la proximité avec le consommateur.

Depuis un certain temps, on observe en effet une tendance des marques à vouloir se matérialiser physiquement par le biais d'un lieu dédié à la marque et à ses valeurs : c'est la naissance du concept des flagship stores. A travers ce nouveau concept, les marques tentent de renouer leurs relations avec le consommateur.

Extraits

[...] Il serait difficile pour le consommateur de concevoir entrer dans une enseigne de haute technologie telle qu'Apple et de se retrouver dans un vieil immeuble, aussi beau et chic soit-il. Le consommateur doit être immédiatement plongé dans l'univers de la marque et cela même avant d'avoir passé la porte d'entrée. La boutique doit se démarquer de ses concurrents alentours afin que le consommateur ne voie qu'elle. En général, les flagship sont de grands espaces, avec très peu de mobilier et une circulation facile. Le consommateur doit pouvoir être en contact avec les produits, les toucher, les sentir, les tester, tout en étant projeté dans un autre univers. [...]

[...] Adidas place en effet plus de références dans leurs propres flagship stores, soit près de 70% de leur offre totale, alors que l'offre présente chez les distributeurs tels que Courir ou Foot Locker est bien moins importante. B. Les cibles du flagship store Le choix des cibles marketing est un autre point crucial : comme pour chaque positionnement d'une marque, il est primordial de clairement identifier la bonne clientèle, pour les attirer et leur transmettre le bon message. Des investissements initiaux importants, en termes de financement et d'étude marketing, sont donc nécessaires. [...]

[...] Il demeure un exercice périlleux et méticuleux, mais se révèle vite comme la vitrine et le moyen d'accès de la marque auprès des clients. Sources bibliographiques : Branding management, Georges Lewi, Jérôme Lacoeuilhe, Anne-Sophie ALBERT, Gauthier BOCHE Flagship : Projet d'image, tactique de développement Nicolas GENAILLE Sources Internet : http://wikipedia.fr http://en.wikipedia.org/wiki/Flagship http://www.e-marketing.fr/Magazines/ConsultArticle.asp?ID_Article=6777 http://www.dyn-com.com/dyncom76/dossier/dossier_5.htm http://chicstyle.canalblog.com/archives/2007/06/20/5357295.html http://micheldeguilhermier.typepad.com/mdegblog/2005/04/aux_champs_elys.html http://reach4thesky.typepad.fr/blog/flagship_stores/ http://visual-merchandising-elodie.blogspot.com/2009/01/quest-ce-que-le- flagship-store-pour-une.html Le design commercial et les flagship store sont-ils des nouveaux moyens de communication ? SOMMAIRE INTRODUCTION 1. L'émergence du concept de flagship : un concept né du besoin de proximité 2. Le flagship : un outil au service de la marque 3. [...]

[...] Un flagship store doit clairement positionner la marque dans l'esprit du consommateur en lui offrant une expérience sensible, unique et mémorable dans la lignée des valeurs à véhiculées, dans le but de l'attirer et de le fidéliser. Les consommateurs ne sont pas là que pour acheter mais aussi pour se promener, se divertir. Le flagship store répond en premier lieu à des objectifs d'image et de notoriété. Il permet à la marque d'augmenter sa visibilité et de rendre son offre plus claire et plus lisible pour le consommateur. Dans les grandes villes, telles que New-York, Paris ou encore Londres, les flagship stores servent également à effacer les concurrents présents dans la même rue qu'eux. [...]

[...] Le besoin de développer de nouveaux moyens de communication 4 B. La notion de flagship store et de design commercial 4 C. Quelques exemples de concept 5 D. L'architecture comme outil de promotion Le flagship : un outil au service de la marque A. Les objectifs du flagship store 8 B. Les cibles du flagship store Un exercice périlleux A. Un message précis, unique et fidèle 10 B. Un concept qui perdure dans le temps 10 Conclusion 11 Sources 11 Avec l'arrivée des nouveaux moyens de communication, et notamment d'Internet, on constate un phénomène de dématérialisation du concept de marque. [...]