Le consumérisme au Maroc

Résumé du document

Le consumérisme est un mouvement de défense des intérêts des consommateurs qui veille à ce que les produits ou services fassent l'objet d'une information adaptée et qui aide à une rationalisation des comportements d'achat.
Selon P.Kotler : « le consumérisme est un mouvement social qui cherche à accroître les droits et la force des acheteurs vis-à-vis des vendeurs ».
Selon Perrier : « c'est un mouvement social qui vise à modifier les relations entre l'entreprise et le consommateur de façon à accroître le pouvoir de ces derniers »

Il est fréquent dans notre société qu'un vendeur ou un prestataire de service peu scrupuleux, profite de l'ignorance ou de la faiblesse physique, morale ou économique d'une personne pour lui faire souscrire des engagements manifestement inappropriés à ses besoins ou à ses moyens. C'est ce qu'on appelle en terme juridique l'abus de faiblesse ou de vulnérabilité (exemple : Les contrats d'assurance).

Il n'existe pas une définition juridique de l'arnaque de consommation, celle-ci se caractérise, d'une manière générale, par la fourniture d'un produit ou d'un service non conforme à l'attente du consommateur, selon une certaine stratégie et en exécution d'un engagement obtenu par artifice, mensonge, voire ruse.

Extraits

[...] (Attention à vos achats aux supermarchés Les spécialistes en marketing jouent sur quelques faits importants dans le cas des supermarchés il faut savoir les déjouer : Eviter d'être soumis à des tentations ; Eviter de marcher lentement ; Acheter ou essayer de procurer que les produits dont vous avez besoin ; Connaître les prix de plusieurs produits ; Vous diriger toujours à gauche ; Lorsque le cœur est joyeux, le portefeuille se vide, les prix perdent de leur importance ; Essayer d'acheter vos produits avec sa tête et non avec son cœur, estomac et rêves. Bibliographie ( l'économiste du 18 octobre 2002, 1er novembre novembre décembre décembre décembre janvier janvier janvier février janvier 2003 et 28 février 2003. ( DUSSART ,comportement du consommateur et stratégie marketing, édition MC GRAW-HILL, année ( P.KOTLER ET BUBOIS, marketing management, édition Publi-union, année 1993 (Abdellah. BOUDAHRAINE , le droit de la consommation au Maroc, édition Almadariss, année 1999. [...]

[...] Pour le tabac, l'interdiction de publicité est de pure forme. Exemple : nous pouvons admirer les affiches publicitaires sur les devantures de débits de tabac et aussi à l'occasion de manifestations sportives. Les boissons alcoolisées, quant à elles, jouissent d'une certaine liberté de fait d'absence d'interdiction manifeste. Enfin, nous savons que pour le consommateur la publicité qui lui apporte le plus d'information et de bénéfice est la publicité comparative. Malheureusement, la législation marocaine semble pencher de côté du professionnel de façon à protéger ses intérêts par rapport à ses concurrents . [...]

[...] Techniquement, c'est une substance ajoutée intentionnellement dans un but technologique pour faciliter le processus de fabrication des denrées alimentaires ou pour améliorer l'apparence, le goût, la valeur nutritive. Exemple : les colorants, les agents conservateurs, les exhausteurs de goût. Il faut savoir que les doses et les conditions d'emploi sont réglementées. Leur présence est obligatoirement signalée sur l'étiquetage mais pas nécessairement d'une manière explicite. Un système de code est permis(lettre E suivie de 3 ou 4 chiffres). A préciser que même s'il existe des additifs naturels, la plupart de ceux utilisés dans l'industrie alimentaire sont synthétisés chimiquement. [...]

[...] Pourtant ces analyses ne sont en aucun cas exhaustives. La traçabilité des OGM et de leurs sous-produits est donc essentielle pour pouvoir réagir vite en cas de problèmes alimentaires. La sécurité sanitaire Elle s'aborde de deux façons : la plus évidente qui consiste à produire et vendre des produits exempts de risque d'intoxication et d'empoisonnement, et une est plus positive, qui est de proposer des aliments qui permettent d'éviter des maladies, d'améliorer la vie (aspect nutritionnel), respectueux de l'environnement, des droits sociaux, et éthiques. [...]

[...] Ses statuts l'engagent à protéger la santé des consommateurs et à assurer des pratiques équitables dans le commerce alimentaire. En somme, les activités du codex ont un impact important sur les consommateurs au niveau mondial. -Les OGM : Organismes Génétiquement Modifiés : Parce que les consommateurs veulent savoir comment sont fabriqués leurs produits alimentaires, l'étiquetage informatif concernant les produits contenant ou fabriqués à partir d'organismes génétiquement modifiés leur paraît indispensable afin que leur éthique soit respectée et prise en compte et pour qu'ils puissent exprimer leur choix. [...]