Le comportement humain face au marketing

Résumé du document

La psychologie a montré depuis le début du siècle que l'environnement d'un individu contribue à influencer son humeur et son état de détente (réactions affectives), ses pensées (réactions cognitives) et son comportement (réactions comportementales, attitudes). Le contexte marketing pris dans sa globalité a pour objectif de participer à l'amplification du besoin du consommateur au moyen de l'imaginaire. La recherche et la satisfaction du désir continu chez l'individu sont flattées par notre société post-moderne, à travers des slogans publicitaires incalculables ainsi que par la richesse des palettes sensorielles offertes à chaque coin de rue. Il existe désormais une forte pression sociale poussant l'individu à modifier son comportement et ses désirs ce qui pourrait au final, par sa multiplicité, engendrer de la pénibilité, du dégoût et de l'ennui.

Extraits

[...] Elles sont pour la plupart associées culturellement et symboliquement à divers concepts, les sensations sont variables selon l'environnement et le contexte. Selon la gamme de couleur utilisée sur un objet ou un revêtement quelconque, elle est susceptible de modifier l'intensité perçue d'une odeur.L'individu a tendance à surestimer la taille de certaine forme ou objet selon que la couleur soit chaude ou froide. L'affect du consommateur est manipulé par le pouvoir de la couleur qui modifie son comportement en fonction de sa valence (agréable/désagréable) et de son activation (intense/peu intense). [...]

[...] Chaque fois qu'un individu passait à proximité, une bouffée d'air parfumée à la menthe était envoyée, ce qui a fait augmenter les ventes d'environ 15%. Outre le simple confort apporté par une ambiance parfumée, certaines senteurs sont en mesure d'agir directement sur le bien-être de la personne et sur son comportement. Le consommateur affiche alors un désir accru pour une marque plutôt qu'une autre. Enfin, pour éviter une certaine lassitude face à la diversité des odorants diffusée à chaque coin de rue jusqu'à nos appartements il est bon de les renouveler. Conclusion Ce qui compte aujourd'hui, c'est l'ambiance. [...]

[...] De plus en plus, nous sommes influencés à notre insu par ces fractures spatio-temporelles qui transforment nos centres commerciaux en véritables patchworks multi sensoriels. Comme toute innovation ce type de marketing poly sensoriel devrait étendre sa gamme dans les années à venir vers d'autres secteurs (les lieux publics, les musées ) ce qui nous permettra de mélanger davantage nos besoins avec nos rêves. Cependant, gare à ne pas vouloir trop se rapprocher de leur réalisation, ce qui nous priverait de toute raison de vivre. [...]

[...] Les stéréotypes : La psychologie sociale, avec l'illustration suivante, résume bien l'impact des stéréotypes sur notre façon de penser : Illustration : Qu'est ce que le paradis ? Qu'est ce que l'enfer ? Ces processus mentaux non conscients colorent la perception souvent à l'insu et même contre la volonté des individus. Ils surviennent surtout en situation de saturation cognitive (surcharge d'information trop volumineuse à traiter, fatigue, stress . ) ou paradoxalement lorsqu'on pense avoir suffisamment d'information diagnostique individualisée pour juger autrui ou un produit. [...]

[...] Ce niveau évolue avec l'age et les expériences vécues. Les couleurs sont aussi susceptibles de réduire les capacités cognitives de détection d'information (effet parasite de la couleur) et d'engendrer un taux d'erreur plus élevé dans les tâches de concentration. Les attitudes, les désirs esthétiques peuvent être influencés par des teintes à connotation symboliques implicites selon les cultures. Actions psychiques des couleurs On en déduit ainsi que la couleur a un effet psychologique et affectif sur le comportement et les attitudes du consommateur. [...]