Analyse du comportement du consommateur - le nomadisme

Résumé du document

Du produit naturel versus innovation technique à la nomadisation de la consommation, les années 2000 ont été marquées par des tendances liées à l'écologie, la qualité, le sur – mesure, l'hédonisme, l'éthique et le nomadisme. Ces tendances s'inscrivent en parallèle du phénomène d'individualisation où l'individu est ancré dans son milieu et son environnement, lui conférant un désir d'intégration sociale.

Le marketing et la sociologie sont des sciences proches lorsqu'on étudie le comportement du consommateur. C'est pourquoi, cette étude cherchera à apporter un ancrage sociologique à l'étude du consommateur nomade puis étudier, du point de vue marketing, la réponse des marques face à l'apparition de ce nouveau type de consommateur.

Il s'agit d'un mode de consommation hors foyer qui ne s'effectue dans aucun lieu défini, c'est-à-dire, qui se déroule en dehors d'un lieu fixe & connu et qui implique que le consommateur choisisse le moment et le lieu de consommation. Le consommateur décide donc par lui-même sans être soumis à des contraintes.

Il s'agit d'une innovation fonctionnelle et de rupture marquée par de nouveaux gestes plus pratiques et plus rapides qui facilitent la vie des consommateurs et modifient durablement leur comportement.

En parfumerie et cosmétiques, il concerne la galénique des produits : savoir-faire, technologie des compositions… Les produits de beauté nomades sont des produits transformables, adaptables. Par exemple, une capsule d'un gramme devenant une lingette démaquillante.

Extraits

[...] La marque de cosmétiques AESOP surfe aussi sur cette vague de produits nomades en proposant un concept encore plus poussé : la gamme AIR est destinée aux voyageurs habitués qui veulent éviter les dégâts dus aux changements climatiques La gamme est composée de 7 produits : un gel équilibrant visage, un spray hydratant visage, un anti-oxydant visage, un sérum yeux, une crème yeux, un roll au gingembre et une trousse du voyageur avec pompes / bouteilles / pots vides. Les échantillons doses promotionnelles d'essais Lors de tout achat de parfums ou cosmétiques voire plus échantillons de crème, shampooing, parfum sont offerts aux consommateurs. [...]

[...] L'émergence du consommateur égo-nomade De docile & passif, le consommateur est devenu capricieux et attentif. Il est impatient de satisfaire son désir et son plaisir sur l'instant. Son nouvel art de vivre est d'être sympa avec lui-même Le client moi est un consommateur hybride : il a conscience que les marques veulent l'asservir, autrement dit, le fidéliser mais il rejette cette manipulation en revendiquant son pouvoir : acheter ce qu'il veut, quand il veut, de la façon dont il veut. [...]

[...] Selon B.Kanner la consommatrice féminine a 6 aspirations : Contrôle : se simplifier la vie Harmonie : privilégier sa vie privée Amusement : profiter des bons moments via des petits plaisirs simples Respect : être écoutée et reconnue, ne pas trahir sa confiance Grandeur : opter pour l'accomplissement de soi Effort : effectuer un calcul quel temps, quelle énergie, quel effort vais-je consacrer à cette tâche Les produits féminins doivent donc embellir l'existence, trouver une solution et créer des liens, autant de caractéristiques possédées par les produits nomades. Caractéristiques des produits nomades : les stimuli du consommateur L'achat se déroule généralement selon 4 étapes : 1. Le consommateur s'informe. Son intérêt grandit, il est tour à tour séduit et convaincu Il se met dans les conditions mentales du passage à l'acte d'achat il se rend sur le lieu de vente et peut effectuer une comparaison avec les offres concurrentes 4. il choisit son produit et reçoit son produit en contrepartie du paiement. [...]

[...] Par exemple, BOCO TRENDLINE propose des flacons de 8ml avec bouchon à vis et applicateurs à clipser pour des applications sur lèvres ou en local. Cette entreprise a connu un immense succès lors du dernier salon Beyond Beauty. Nicolas Parrington de Cosfibel Polysensoriel confie : Les acteurs du packaging de luxe ont été, depuis quelques années, confrontés à la perte de leurs repères traditionnels. Les barrières qui existaient entre les différents marchés - parfumerie, couture, joaillerie, food, équipement - qui avaient chacun leurs codes visuels et fonctionnels, sont tombées. [...]

[...] IPSOS a caractérisé la génération égo - nomade en 5 points : Revendication de l'individu par rapport à lui-même Phénomène du no logo Epoque traversée par des changements structurels et un monde hyper matérialiste Changements de société grâce à la technologie, qui propose des outils pour vivre voire s'épanouir 2 types d'attentes : simplifier & rationaliser Cette génération égo-nomade est donc friande de produits nomades qui s'adaptent à son style de vie centré autour de lui et son besoin de rationalisation. La tendance zappeuse La consommation est devenue un shopping non stop : elle ne s'arrête jamais. Le consommateur veut tout et son contraire, il est ici et ailleurs, il optimise sans cesse ses ressources : achat plaisir et corvée, haut de gamme et marques de distributeurs. [...]