Le marketing et ses processus

Thèmes abordés

marketing, processus du marketing, concepts clés du marketing, démarche marketing, consommateur

Résumé du document

Aujourd'hui le marketing est omniprésent, il affecte profondément notre vie quotidienne, influence les produits que nous consommons, les marques que nous choisissons, les sites internet que nous visitons, ou encore les hommes politiques que nous élisons.
Marketing joue aussi sur des campagnes politiques(départ avec fr Mitterrand).
En plus de jouer sur notre vie quotidienne, le marketing a une incidence directe sur les résultats financiers de la plupart des entreprises.
Qu'est-ce que le marketing ?

Extraits

[...] - Situation : inquiétante diminution des ressources naturelles, réaction du corps législatif, sensibilité des consommateurs aux problèmes d'environnement. - Objectif : Intégrer ces nouvelles données d'offrir des produits et des services qui assurent une meilleure qualité de vie. [...]

[...] - marketing réactif et anticipatif (poly 99) Comprendre les besoins et désirs des consommateurs n'est pas simple. Il faut distinguer les attentes : - exprimées : ce que le client dit (ex voiture bon marché) - réelles : ce qu'il veut dire (ex voiture peu coûteuse à l'usage et non pas seulement à l'achat) - latentes : ce à quoi il ne pense pas (un service de qualité de la part du concessionnaire) - rêvées : ce dont il rêverait (le gps intégré) - profondes : ce qui le motive secrètement (être perçu comme un acheteur malin par ses amis) Y a t-il une hiérarchie des besoins ? [...]

[...] quelle cible, quelle pub ? plus particulièrement femmes. Quel prix ? >coca classic. [...]

[...] (poly 42) Par la suite c'est l'optique demande qui devra être privilégiée. III) L'esprit marketing (Poly 104) Les caractéristiques de l'esprit marketing - l'acceptation du changement et du monde en mouvement - La recherche de l'innovation - Le goût du profit Cas d'une entreprise qui souhaite développer une nouvelle activité ou un nouveau pdt IV) La démarche marketing (Poly 47) Une étude commerciale a 3 objectifs - Aider à comprendre son marché (clairement bien identifier les attentes du consommateur) décrire, analyser, mesurer, prévoir la demande et les facteurs qui l'influencent. [...]

[...] les besoins évoluent dans le temps les besoins varient d'un pays à un autre les besoins dépendent du degré de développement économique du pays C'est un état de tension inné ou acquis au cours de la vie qui varie d'un individu à l'autre Les désirs (poly 17) un désir contrairement à un besoin, les désirs sont illimités un désir évolue en fonction de l'environnement dans lequel évolue l'individu (dépend bcp de l'entourage) évolue dans le temps et dépend de l'économie du pays La demande (poly 18) Une demande correspond a un désir d'acheter certains produits, soutenu par un pouvoir d'achat et un vouloir d'achat le mkg crée t il les besoins ? à l'origine le mkg est un régulateur des marchés Décrié, voire diabolisé, il est accusé d'être un véritable outil de manipulation des masses d'avoir sournoisement pollué toutes les sphères de la société M. Chibout Le mkg ne crée pas de besoin mais suscite des désirs. [...]