Marketing Opérationnel

Thèmes abordés

marketing opérationnel, marketing stratégique, entreprise, profits, clients

Résumé du document

Objectif : acquérir les connaissances et le savoir-faire nécessaire à l'élaboration et à la mise en place d'une politique marketing efficace.
Chapitre introductif :
- Spécificités du marketing opérationnel / marketing stratégique.
- Mix marketing et principe de cohérence.
Marketing = techniques et état d'esprit ayant pour objectif une gestion optimale de la relation entre l'entreprise et son environnement. L'état d'esprit marketing consiste à être à l'écoute des besoins des consommateurs afin d'y apporter une réponse adaptée.
Les techniques : Marketing mix (4P), étude de marché …
Cette relation d'échange doit être réciproque entre l'entreprise et les consommateurs.
L'entreprise va essayer de répondre au mieux aux besoins de ses consommateurs et à travers cette relation d'échange va passer par la réalisation de profit.

Extraits

[...] Par exemple dans le domaine automobile le produit central est le fait de répondre à un besoin de transport. Niveau 2 : Le produit tangible La politique de produit comprend un certain nombre d'éléments qui apportent un surplus de valeur tout en étant quasiment indissociable du cœur de produit. Ces éléments forment le produit tangible qui comprend : Les caractéristiques périphériques du produit (les caratéristiques sensorielles et esthétiques du produit) La marque Le packaging Le niveau de qualité Le produit tangible ne peut en aucun cas être dissocié du produit central. [...]

[...] Actions, démarche volontariste Marketing opérationnel - Exploitation de l'offre déterminée par les stratèges - Dans un objectif de conquête des marchés existants à court ou moyen terme - Qui s'exprime en terme de part de marché, de chiffre d'affaires ou de bénéfice - A partir d'un budget donné Le marketing stratégique détermine les ressources exploitables par le marqueter opérationnel Le marketing opérationnel s'intéresse à l'exploitation de ces ressources dans un cadre temporel donné Le marketing statégique détermine : - Le nombre de chefs de produits - Le montant du budget que les chefs de produits auront à gérer - Le positionnement souhaité de la gamme gérée par le chef de produit . Ce que fait le chef de produit entre dans le domaine du marketing opérationnel : -Choix du moment de lancement, de la campagne publicitaire, des premiers distributeurs . La démarche MKG Etude de marché Segmentation Marketing stratégique non visible Ciblage Positionnement Mkt opérationnel : visible Mise en place d'une stratégie marketing mix Etude de marché : déterminer les besoins et les attentes des clients, les avantages véhiculés par les consommateurs. [...]

[...] La classification : - les produits de consommation courantes (achat routinier) ou bien de grandes consommation (BGC) ; les produits semi-durable(les vêtements, petit électroménager) ; les biens durables (immobiliers, automobiles) 1. Le mix-produit & ses trois niveaux Le mix produit comprend l'ensemble des facteurs gérés par le responsable marketing concernant la politique de produit. Il existe une hiérarchie au sein des composantes du mix-produit. Cette hiérarchie comprend trois niveaux. Niveau 1 : le cœur du produit La politique de produit est d'abord un contrat entre la firme et le consommateur. (produit centrale) Ce contrat précise les caractéristiques du produit en référence au bénéfice principal attendu par l'acheteur. [...]

[...] Produit Distribution Peut on envisager de commercialiser un produit de grand luxe dans un hypermarché ? Produit Prix Distribution Communic ation Chapitre 1 La politique de produit Introduction : Le produit est, selon Dubois et Jolibert (1989), l'expression physique de la réponse de l'entreprise à la demande. La politique de produit n'intègre pas seulement les caractéristiques techniques attendues par la demande. La politique de produit s'efforce de faciliter l'acquisition, l'usage oou la consommation en répondant à ce qui est recherché par le conso. La politique de produit constitue la pièce-maitresse du marketing mix. [...]

[...] Les techniques : Marketing mix étude de marché . Cette relation d'échange doit être réciproque entre l'entreprise et les consommateurs. L'entreprise va essayer de répondre au mieux aux besoins de ses consommateurs et a travers cette relation d'échange va passer par la réalisation de profit. Permet de donner un sens à l'offre et facilite la vie du consommateur : L'entreprise à travers sa politique de produits et notamment son packaging va véhiculer une image de l'offre proposée, l'entreprise a tout intérêt que l'image émise coïncide avec l'image perçue. [...]