Marketing - La connaissance du marché et du consommateur

Thèmes abordés

Marketing, connaissance du marché, consommateur, études de marché, offre et demande, segmentation, ciblage, évaluation du marché, processus d'achat, décision d'achat

Résumé du document

La fonction marketing, pour assurer l'adéquation entre l'offre et la demande, va s'appuyer sur la connaissance du marché. La connaissance du marché et du consommateur permettra de segmenter et cibler des consommateurs sur le marché. La taille du marché s'exprime de deux façons : soit en volume avec des unités physiques, soit en valeur avec des unités monétaires.

Extraits

[...] Le marketing peut faire naitre de nouveaux besoins chez le consommateur. Collecter et analyser des informations. Il s'agit de récupérer des informations sur les produits susceptibles de satisfaire le besoin. les sources de l'information le consommateur a en mémoire ses experiences de consommation passées. Les sources externes sont nombreuses et le consommateur peut prendre différents avis. (de son entourage immédiat, sur les réseaux sociaux, forums, internet ou les consommateur partagent leur experience, les médias spécialisés, l'entreprise diffuse des informations sur ses produits avec la pub mais aussi par sa force de vente) b)Les risques, il y a un risque fonctionnel, c'est le fait que les caractéristiques du produit ne permettent pas de satisfaire les besoins du consommateur. [...]

[...] – L'achat impulsif, il ne suit pas le processus de décision car il n'est pas prémédité. – L'achat routinier, le processus d'achat a été réalisé une fois et il est produit à l'identique lors des achats suivants. l'utilisation du produit Si l'utilisation du produit correspond aux attentes du consommateur celui ci sera satisfait et prêt à renouveler son achat. Iv) les facteurs explicatifs du comportement d'achat des consommateurs. les variables familiales et sociologiques. L'appartenance à une famille défini un système de valeur qui influence et conditionne les achats. [...]

[...] – L'entretien directif, Un questionnaire standardisé avec des questions ouvertes. Il s'agit d'une étude qualitative car l'enqueteur utilise les même techniques. les interviews de groupe. Il s'agit d'une discussion libre sur un ou plusieurs thèmes donnés réunissant plusieurs enquétés autour d'un animateur. les tests projectifs. La technique projectile est une solution pour aider les enquétés à dévoiler ce qu'ils ont vraiment. Il faut présenter à un individu un stimulus contenant une faible information pour provoquer chez elle une réponse libre et profonde. [...]

[...] Leur contenu diffère en fonction du problème. Il y a une phase de diagnostic dans l'étude pour choisir la methodologie à utiliser. Exemple: Une étude de marché permet d'analyser les caractéristiques d'un marché et de favoriser la prise de décisions des responsables marketing. les études qualitatives définition: les études qualitatives répondent sans apriori aux questions: Qui Ou Quoi Comment et pourquoi? Il s'agit de trouver les pourquoi aux faits suivants: Ce que pensent les gens réellement, ce qu'ils font et ce qu'ils voudraient qu'on pense qu'ils font ou qu'ils pensent. [...]

[...] Les 3 dimensions des attitudes: – de croyance, c'est à dire elements cognitifs par rapport à un objet – des sentiments affectifs par rapport à l'objet – une tendance à agir qui ne traduit pas forcément par un achat effectif. Conatif la personnalité et l'image de soi. Ensemble des traits de caractères qui caractérisent un individu. ces études ont montré que les traits de personnalité ont des effets sur les comportements d'achat. Le marketing veut prédire ces comportements. L'image de soi est l'évaluation plus ou moins positive que l'individu a de lui même. Les publicitaires jouent sur l'estime de soi, ils flattent autrui pour l'influencer. [...]