Marché et consommateurs

Thèmes abordés

Marché, consommateurs, comportement, besoin, stratégie, marketing

Résumé du document

Pourquoi les responsables, les publicitaires et les professionnels du marketing s'intéressent-ils au comportement des consommateurs ?
La réaction du consommateur constitue le test ultime de réussite d'une stratégie marketing.

Pour ce faire : segmentation des consommateurs/marketing relationnel : tisser des liens avec les consommateurs.

Segmenter : identifier des groupes de consommateurs ayant une ou plusieurs caractéristiques communes, et imaginer des stratégies marketing adaptées ou à plusieurs groupes.
On segmente pour identifier les clients les plus fidèles, ou gros utilisateurs.

Extraits

[...] Que révèle l'achat à propos du consommateur ? En quoi les circonstances, telles que le manque de temps ou la présentation du magasin, affecte-t-elles la décision d'achat du client. Le produit donne-t-il de plaisir ou est-il conforme aux attentes ? Comment le produit est-il éliminé en fin d'utilisation, et quelles sont les conséquences pour l'environnement ? Qu'est ce qui détermine la satisfaction du client et sa décision de renouveler son achat ? Cette personne fait elle part à d'autres de se perception du produit et influence-t-elle leur décision ? [...]

[...] Marché et consommateurs I Qu'est-ce que le comportement du consommateur ? Ce sont les processus qui entrent dans le choix, l'achat, l'utilisation ou l'abandon des idées et expériences par des individus ou des groupes, pour satisfaire leurs besoins ou leurs idées. Les consommateurs sont les acteurs du marché. Le comportement des consommateurs est un processus. Le comportement des consommateurs implique de nombreux acteurs différents. Les interrogations lors du processus de consommation Point de vue consommateur Point de vue marketing II Les impactes des consommateurs sur la stratégie marketing Pourquoi les responsables, les publicitaires et les professionnels du marketing s'intéressent-ils au comportement des consommateurs ? [...]

[...] A quel point la perception qu'a le consommateur de la réalité sont-ils façonnée par les efforts marketing ? IV Marketing et besoin des consommateurs Le marketing stimule la conscience du besoin, et propose le produit qui va avec. Marketing nécessaire ? Marketing manipule les consommateurs ? Non : ex : taux d'échecs des innovations. V La face obscure du comportement du consommateur Le pire ennemie du consommateur : c'est lui-même. Consommation additive : dépendance psychologique ou physiologique. Consommation compulsive : acheter sans hésiter, achat répétitif. [...]