Initiation au marketing et à la recherche commerciale

Thèmes abordés

consommateur, initiation au marketing, recherche commerciale, attentes du consommateur, étude du marché

Résumé du document

Qu'est-ce que le marketing ?
C'est développer un produit ou un service répondant aux attentes du consommateur. C'est aussi l'étude du marché. Il cherche à détecter des besoins non encore exprimés par le consommateur.
Marketing mix : choix et dosage d'action marketing portant sur 4 variables : le prix, le produit, la distribution et la promotion (les 4 P).
Marketing d'offre : créer et proposer un nouveau produit aux consommateurs.
Pouvoir d'achat : ce que l'on peut acheter avec ce que l'on a (revenus).
Envie d'achat due au marketing -> dépenses élevées -> sentiment de frustration et d'inconfort.

Extraits

[...] - Quel est le volume du marché compris le marché potentiel) ? - Quel est le profil des clients et des non clients ? - Quelle est la position concurrentielle de l'entreprise (part de marché, image, ) Exemples de questions plus opérationnelles : - Quelles sont les forces et les faiblesses perçues du produit ? - Quel nom de marque retenir ? - Quel prix fixer ? Faut-il modifier le prix ? - La publicité est-elle efficace ? [...]

[...] Quel est le coefficient d'occupation du marché réel de CAFIX ? (Consommateurs CAFIX / consommateur total) (75 000t : 250 000t = 0.3 ) CAFIX est donc challenger. Nombre de consommateurs de CAFIX : = (7500000/5) Coefficient d'occupation : 000/ = 39.5 = Jeune : total = conso : Adulte : total : consos : Vieux : total : consos : Le comportement du consommateur Les différents comportements étudiés : - les comportements d'achat : individuel (on achète le produit seul et pour sa propre consommation) collectif : familial (on achète le produit en famille pour une consommation commune) organisationnel (ou industriel) : achat nouveau achat renouvelé achat à l'identique (contrat avec le même fournisseur) - les comportements d'utilisation - les comportements de consommation - les réactions post-achat, post-consommation (étude de satisfaction, sondage, questionnaire) Les phases du processus d'achat 1. [...]

[...] - Les biens - Les services - Les évènements (Coupe du monde, JO ) - Les expériences (Disneyland, Center Parcs, ) - Les personnes (PDG, artistes, ) - Les endroits - Les propriétés (agents mobiliers ) - Les organisations (communication institutionnelle : on vend un produit mais aussi l'image de l'entreprise comme par exemple Total) - L'information (encyclopédies, dictionnaires, sites Internet, ) - La politique (Obama avec Facebook) - Les idées (les produits ou services ne sont en fait que des support pour véhiculer une idée ou un avantage) Marketing inexistant ou limité à cause d'interdits : avocats, chirurgiens, pharmacies, alcools, drogues. La démarche marketing 1. Comprendre le marché ainsi que les besoins et désirs du client (étude de marché) 2. [...]

[...] Si celle celle-ci est égale à ils sont co-leader, si elle est l'entreprise est leader sur le marché, si elle est le concept de segment - les situations de consommation (quand, où - les objectifs de consommation (pourquoi concept de besoin et de bénéfice recherché Acteurs présents sur le marché : - concurrents directs - concurrent indirect - les nouveaux entrants (court, moyen terme) - les consommateurs - les distributeurs - les fournisseurs L'analyse du macro-environnement : La mode est peu prévisible et porte sur le court terme. Elle est peu significative. (Tecktonik) La tendance est une ligne d'évolution majeure et durable. Elle est porteuse de sens (développement durable, individualisme, durée du lunch). [...]

[...] Initiation au marketing et à la recherche commerciale Comprendre le marketing Qu'est-ce que le marketing ? C'est développer un produit ou un service répondant aux attentes du consommateur. C'est aussi l'étude du marché. Il cherche à détecter des besoins non encore exprimés par le consommateur. Marketing mix : Choix et dosage d'action marketing portant sur 4 variables : le prix, le produit, la distribution et la promotion (les 4 P). Marketing d'offre : créer et proposer un nouveau produit aux consommateurs. [...]