L’information en marketing et les études de marché

Thèmes abordés

Information en marketing, publicité, études de marché, comportement du consommateur, firmes multinationales

Résumé du document

La publicité est un outil très important. Les firmes multinationales qui exploitent leur marketing nous manipulent, nous contrôlent.
Exemple : Coca Cola avait pour objectif de remplacer l'eau par le coca. Au Mexique, ça a marché, taux d'obésité infantile élevé, diabète.
Les études de marché permettent de connaître le comportement des consommateurs. Les PME qui ne font pas de Marketing ne s'en sortent pas, car ellent ne connaissent pas le comportement du consommateur avant de mettre un produit sur le marché, la publicité n'est pas obligatoire, elle est très chère.

Extraits

[...] Chapitre 1 L'information en marketing et les études de marché. La connaissance du comportement du consommateur est issue de l'étude du marché. Intro : la prise en compte du problème. On estime que 2 études sur 3 ne servent à rien. Ex : le grand nombre de sondages fait durant la période électorale. 2/3 des études ne servent à rien car on n'a pas identifié le problème de l'entreprise. Ex : on va chez le docteur demander un traitement sans lui dire les symptômes. [...]

[...] Comportement du consommateur qu'on essaie de connaitre grâce à une étude de marché. Mauvais marketing a BTZ, La cité de l'océan : musée construit avant de faire une étude de marché et peu de gens sont intéressés + mauvais positionnement. Positionnement : se faire identifier et dire ce que l'on fait. Et il fait partie de la stratégie marketing. Pourquoi la publicité utilise des personnes connues ? Par le principe de familiarité, car on connaît ces personnes. L'importance du principe de familiarité va même jusqu'à modifier nos gouts, nos sensations. [...]

[...] Il faut collecter des données, l'objectif est de fournir une information en relation avec les éléments d'un problème. Le problème a été défini grâce à des entretiens avec des retraités. Une étude exploratoire a pour but d'identifier le problème (prix Mais normalement une maison ne devrait pas fermer car il y en a une pénurie en France. La maison de retraite était trop loin du village pour les vieux. Définir le problème Phase exploratoire Questions/hypothèses, source d'information, interview d'experts, entretiens exploratoires Objectifs Elaborer des hypothèses de travail Les contraintes en information= - Disponibilité. [...]

[...] Exemple : Yves Rocher fait un cadeau ( L'instinct du consommateur est d'aller acheter ou faire du bouche à oreille, ou encore rester fidèle. Le don gratuit n'existe pas, on attend quelque chose en échange (même de l'amour). Ex : exister vis-à-vis des autres. Porter des marques permet d'exister vis-à-vis des autres. La marque est un signe de garantie. La publicité est un outil très important. Les firmes multinationales qui exploitent leur marketing nous manipulent, nous contrôlent. Exemple : Coca Cola avait pour objectif de remplacer l'eau par le coca. Au Mexique, ça a marché, taux d'obésité infantile élevé, diabète . [...]

[...] Partage - ( ) prestataire de service ? Les différentes sources d'information Primaires Secondaires La méthodologie retenue Objectifs, besoin en information, méthodologie : quanti/quali, analyse/résultats La méthodologie diffère en fonction du concept, culture . Faire des calculs, statistiques (moyenne, écart type, variance) - Détails des procédures nécessaires pour obtenir l'information voulue afin de strucutrer ou de résoudre le problème de recherche. Finalité : Deux méthodologies possibles Qualitative, ou exploratoire, ou descriptive : entretien, réunions de groupes, ou faire de l'observation. [...]