Etude de marché : comment réaliser un bon questionnaire quantitatif ?

Thèmes abordés

Etude de marché, questionnaire quantitatif, questions de recherche, réponses numéraires, réponses littéraires, échelle de Likert, échelle de différentiel sémantique d'Osgood, échelle à somme constante

Résumé du document

Il existe diverses règles pour réaliser un bon questionnaire quantitatif. Tout d'abord, collecter seulement l'information nécessaire. Il s'agit de raisonner en terme d'hypothèses à valider. A chaque question, il faut se demander si cette question me permet de répondre à une question de recherche.

Puis, tout en minimisant les sources d'erreur dans les réponses, il faut utiliser des questions filtres et ne pas forcer la personne à choisir une modalité quand elle n'a pas d'avis. Quant aux problèmes de mémorisation, il faut reformuler et simplifier. Il faut aussi éviter les questions ouvertes, aider par des pré-réponses numéraires ou littéraires.

Extraits

[...] Comment réaliser un bon questionnaire quantitatif ? Règle n°1 : Collecter seulement l'information nécessaire. - raisonner en termes d'hypothèses à valider. A chaque question, se demander si cette question me permet de répondre à une question de recherche. Règle n°2 : tout en minimisant les sources d'erreur dans les réponses : - utiliser des questions filtres -ne pas forcer à choisir une modalité quand il n'a pas d'avis - problèmes de mémorisation : reformuler, simplifier. - éviter les questions ouvertes, aider par des pré-réponses numéraires ou littéraires. [...]