Les enjeux de la mise en place d'une stratégie webmarketing dans un contexte B to B

Résumé du document

Le marketing B to B est le marketing des entreprises qui vendent à des professionnels (contrairement au B to C qui s'adresse aux particuliers).
Le marché du B to B perçoit plusieurs contextes différents. Pour ce secteur, la différenciation entre le type de client, les services et produits proposés et le secteur d'activité sont primordiales afin de déterminer le type de stratégie à adopter.
Les principes fondamentaux sont les mêmes entre ceux du « B to C » et le « B to B » (analyse de marché, segmentation, positionnement…), mais les techniques et approches sont différentes pour la mise en place de la stratégie marketing.

Extraits

[...] Une stratégie d'e-réputation est nécessaire dans la stratégie globale webmarketing de la marque. Pour cela, il y a plusieurs étapes : - Définition de la stratégie - Identification des pôles d'influence (blogs, forums, réseaux sociaux ) - Surveillance : à l'aide d'outils spécifiques (alerte e-mail, flux RSS), il est facile de surveiller les commentaires sur la marque - Réponse: sélection des commentaires auxquels répondre avec une intervention directe ou indirecte. - Reporting : Analyse régulière grâce à des tableaux de bord. [...]

[...] En effet, les échanges d'informations de qualité sont les bases d'une relation de confiance entre les professionnels. Le déroulement d'une stratégie web passe par quatre grandes étapes : Le webmarketing stratégique composé de l'analyse de la demande, le positionnement du site, le webmarketing mix, et la veille stratégique. La création de trafic représentée par des liens sponsorisés, la publicité en ligne, l'affiliation, la promotion dans les sites de networks, ou forum. L'analyse des performances comportant l'analyse de la visibilité, du trafic, des ventes et l'exploration des données. [...]

[...] Le site web doit donc être simplifié au maximum en limitant le nombre de sous partis par exemple. Analyse de l'apparence Le graphisme du site web reflète l'image de l'entreprise. Un site comportant un mauvais design peut véhiculer une image non professionnelle de l'entreprise, voir archaïque. Il faut donc être méticuleux sur l'apparence, le choix des couleurs et des visuels, car tout élément est prêté à interprétation. Tout comme la navigabilité, un site avec de beaux visuels et un graphisme bien étudié sera beaucoup plus attrayant pour les internautes. [...]

[...] Cela permet de créer une autre source de trafic, générer un autre contenu, et aussi de rediriger les internautes visiteurs de ces réseaux sociaux vers leur site web. En webmarketing B to B il existe des catégories de mots clés spécifiques pour être mieux référencé. Ces catégories sont celles qui touchent à l'activité de l'entreprise (c'est-à-dire le nom de la société, son secteur d'activité, ses positionnements, ses gammes et produits). A noter, comme dit précédemment le référencement par annuaire est primordial. [...]

[...] On parle aussi de stratégie PUSH (l'entreprise attire les clients) avec des outils tels que l'affiliation, l'e-mailing, ou encore les réseaux sociaux. Il faut également prendre en compte l'e-réputation, il est primordial de la maitriser et de la surveiller, car internet est le vecteur le plus puissant en matière de virilité. Le prix(Price): la dématérialisation des produits et services induit une problématique concernant la fixation du prix. En B to on parle de prix discount, de prix tirés vers le bas avec la facilité de comparaisons des offres avec les comparateurs de prix par exemple. [...]