Les critères qualitatifs de la demande : la segmentation des consommateurs

Résumé du document

Plus pertinentes et plus fines, les familles de consommateurs décrites selon des critères de style de vie et de systèmes de valeurs explosent aujourd'hui. Parmi elles, les segmentations les plus évidentes reposent sur des critères d'âge et de génération. On parle ainsi des adonnaissants (les préadolescents de moins de 10 ans), des adolescents (18-25 ans) et des papyboomers (50-55 ans).
On dira d'autre part que les socio-styles permettent de mieux segmenter la demande (segmentation affinée).

Extraits

[...] Ces cibles constituent des groupes mouvants que les entreprises doivent identifier pour conquérir de nouveaux marchés et fidéliser leurs consommateurs. ( Identifier les consommateurs, comprendre leurs attentes et leurs besoins, décoder les valeurs qui les relient est indispensable pour maintenir voire développer ses parts de marché. Or, les typologies d'acheteurs segmentées selon les critères socio- démographiques classiques tels que le sexe, la profession, le revenu ou encore l'habitat sont de moins en moins représentatifs des choix effectués par les consommateurs. [...]

[...] ( On dira d'autre part que les socio-styles permettent de mieux segmenter la demande (segmentation affinée). Sommaire Partie 1 : Le Consommateur en tant qu'individu A / Les socio-styles du consommateur B / L'évolution du profil du consommateur face à un Produit Touristique Partie 2 : La Consommation et la Culture A / Les influences culturelles sur le comportement du consommateur (influence des leaders d'opinion) B / Trouver le point faible du consommateur Partie 3 : Le Consommateur en tant que décideur A / La prise de décision individuelle B / Les modes de consommation : Acheter, utiliser, jeter Partie 1 : Le Consommateur en tant qu'individu A / Les socio-styles du Consommateur ( Les professionnels du tourisme privilégient les approches transversales du consommateur (René Barbier chercheur à l'université Paris 8). [...]

[...] Les distributeurs et publicitaires vont faire acheter leurs produits non pas pour leur utilité réelle mais pour le manque qu'ils promettent de combler. Partie 3 : Le Consommateur en tant que décideur La prise de décision individuelle L'acte d'achat est le résultat d'un cheminement précis dans le processus de prise de décision. Nous allons pour cela utiliser l'exemple du séjour en thalassothérapie. Etape 1 : le déséquilibre : l'individu est face à un sentiment de manque, c'est là que naît le besoin. [...]

[...] Fractionnement des vacances : l'individu consomme de plus en plus d'excursions ou de courts séjours, ceci étant dû à la société actuelle. [...]

[...] On est face à la naissance d'un nouvel acte d'achat. Type 2 : il n'a pas apprécié son séjour, en fonction d'une ou plusieurs raisons (prix, ou qualité, ou les deux par à ceci va donc découler un comportement différent qui va l'amener soit à rechercher un centre plus adapté, répondant à ses attentes, soit à ne plus faire ce type de séjour, qui résultait d'une pulsion et non d'une réelle envie. Les nouvelles tendances de consommation touristiques La demande touristique évolue constamment. [...]