La segmentation des consommateurs

Résumé du document

Cours portant sur la segmentation des consommateurs. Au sens général, la segmentation c'est la division en segments d'une population donnée. Un segment c'est une portion, un « morceau » de population. Segmenter c'est répartir une population donnée suivant un certain nombre de critères, en groupes d'individus (segments) satisfaisant à une/des condition(s) de classement selon chaque critère pris en compte. En marketing, un segment est un ensemble de consommateurs qui ont des besoins ou des motivations identiques.

Extraits

[...] les critères d'attitudes à l'égard du produit considéré Ce sont les habitudes psychologiques à l'égard du produit qui sont utilisées comme base de segmentation. Par exemple le photographe amateur recherche la facilité pour prendre des souvenirs. D'autres photographes recherchent la performance Les critères liés à la situation d'achat Par exemple, la demande pour le vin peut être une consommation quotidienne ou lors d'une grande occasion. On peut aller restaurant par nécessité, à midi ; ou pour se faire plaisir le week-end L'approche multicritères On combine plusieurs critères entre eux sous forme d'un croisement. Comment choisir les critères de segmentation ? [...]

[...] Qu'est-ce qu'un segment ? 3. Qu'est-ce qu'une niche ? Donnez des exemples que vous connaissez Quelle est la différence entre le marketing de masse et le marketing de niche ? 5. Pourquoi faut-il segmenter ? 6. A quoi sert la segmentation ? 7. Qu'est-ce que le positionnement ? II. [...]

[...] CHAPITRE 3 : A quoi sert la segmentation des consommateurs ? L'objectif final de la segmentation est d'augmenter les ventes et les profits de l'entreprise par rapport au cas où l'entreprise n'utiliserait pas de segmentation. Les objectifs opérationnels sont de connaître et maîtriser les différents types (ou groupes ou segments) de consommateurs pour mieux agir sur eux (publicité, prix, produits et réseaux de distribution adaptés à leur spécificités). Pourquoi segmenter ? Parce que l'ensemble des consommateurs ne constitue pas un ensemble homogène avec les mêmes besoins, les mêmes comportements et les mêmes motivations. [...]

[...] Car parfois, elles ont plusieurs millions de consommateurs. Elles doivent donc regrouper certains consommateurs en groupes homogènes. Segments et sous-segments Les segments peuvent être divisés en groupes encore plus petits, appelés sous-segments ou niches Quelle et la différence entre le marketing de masse et le marketing de niche ou marketing individualisé ? Une niche peut être définie comme une cible restreinte qui a des attentes spécifiques. Par exemple une banque peut se spécialiser dans les placements pour personnes âgées à hauts revenus qui ont une préférence pour l'assurance vie. [...]

[...] La transaction est fixée par le prix. (Vincent Almond, Les Mensonges de la Bourse, Seuil, 2003). La segmentation dont nous traiterons dans ce cours est centrée sur la segmentation de la demande, c'est-à-dire la segmentation des consommateurs. Il existe aussi une autre approche de la segmentation, celle fondée sur l'offre. Rappelons que le processus d'achat : 1. commence avec la naissance d'un besoin. Cette naissance est due soit à des causes internes (la faim) soit à des cause externes (une publicité) L'émergence du besoin entraîne la recherche d'informations sur plusieurs options possibles pour satisfaire ce besoin. [...]