BTS Management des unités commerciales - Fiche d'activités professionnelles - Vendre

Thèmes abordés

BTS management des unités commerciales, BTS vente, vendre, cartable, client, acheteur, vendeur, conseil au client

Résumé du document

Vente d'un cartable Tann's
Dans le cadre de la rentrée scolaire, la papeterie Plein Ciel possède toute une gamme de sacs et cartables pour la rentrée scolaire. Cette période commence en juin et se termine en septembre. C'est dans cette période que nous effectuons les ventes les plus importantes de sacs et cartables.

Extraits

[...] Cible : Les clients essentiellement parents d'enfants rentrant en maternelle, primaire ou collège. Objectifs quantitatifs : -Vendre des cartables de la rentrée précédente -Dépasser le chiffre d'affaire du même mois de l'année passée de 5 à 10% Objectifs qualitatifs : -Vendre des cartables de la meilleure qualité possible c'est à dire de la marque TANN'S -Satisfaire et fidéliser le client Moyens disponibles : -Connaissances sur les différents types de cartables -Site internet Contraintes : Veiller à bien conseiller le client même si l'enfant concerné n'est pas présent. [...]

[...] Résultats : Les clients venus chercher un cartable sont repartit satisfait de leur achat car je n'ai eu aucun retour. Bilan personnel: Apports Difficultés Cette exercice m'a permis de travailler mon autonomie et m'a forcé à aller vers le client plutôt que d'attendre qu'il vienne me demander mon aide. Cela m'a également permis de travailler mon argumentaire de vente. J'ai rencontré des difficultés lorsque je devais conseiller des clients sans leurs enfants car je ne maitrisais pas encore parfaitement les informations que l'a m'avait transmises. [...]

[...] C'est un gain de temps pour moi et pour le client. On va vers le client pour lui proposer nos conseils et faciliter sa recherche : En effet si je vais vers le client et le guide il gagnera du temps et cela le poussera à acheter davantage. On questionne le client sur le classe de son enfant, son sexe, son âge ainsi que son gabarit si l'enfant en question n'est pas présent. Je dois donc être bien renseignée sur mes produits pour conseiller au mieux le client. [...]