Marketing des services: critères de classification

Thèmes abordés

Services, secteur tertiaire, marketing, entreprise, prestation

Résumé du document

Le service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété.
Le marketing des services est définit comme étant une discipline de marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire.

Extraits

[...] Critères de classification des services Le produit tangible ; Le produit tangible accompagné de plusieurs services ; Le service-produit ; Le service accompagné de produits ou d'autres services ; Le service pur. Les spécificités des services L'intangibilité L'indivisibilité La variabilité La périssabilité Le marketing des services Le marketing des services et définit comme étant une discipline de marketing adressé aux entreprises de secteur tertiaire. c'est l'ensemble de techniques de marketing dévolues à la création et la commerciale de service . [...]