Ergonomie d'un site de commande en ligne : Next Order

Thèmes abordés

Ergonomie, site de commande en ligne, e-service, restauration, Next Order

Résumé du document

Utilité :
Gens pressés disposant de peu de temps pour déjeuner
Amateurs de bonne nourriture
Proche de son lieu de travail
Déjeuners plus que dîners

Utilisation :
Au bureau
À la maison
Dans la rue (simplifié dans un futur proche avec appli mobile)

Extraits

[...] Elle se rend sur le site Next Order, sachant qu'elle va pouvoir rattraper ce temps perdu. Scénario 2 Elle prévoit de déjeuner en groupe avec son équipe et passe par notre site pour simplifier la réservation et être sûre que tout le monde soit satisfait en réservant. Scénario 3 Elle est une fidèle de Next Order et en 1 clic peut retrouver ses anciennes commandes et valider son choix préféré. Nom et description Sylvie - Femme ans, divorcée enfants en bas âge et 10 ans), chef de projet chez Bonduelle, CSP intéressée par les bons plans (couponing) Restaurant . [...]

[...] Autres suggestions de restaurants 3. Choix de plat(s) : À la carte / menu Quantité / prix Traçabilité des aliments 4. Récapitulatif de la commande Etape 3.jpg Restaurant . jpg Contexte Objectifs Arborescence Personae Storyboard Choix Concept Contraintes Alternatives ecran_mac.png Étape 4 Récapitulatif et validation Rappel du restaurant et des conditions d'utilisation Rappel de la commande (possibilité de modifier/annuler la commande) Saisie des coordonnées Possibilité de se connecter à son compte Terminer et valider la réservation Etape 4.jpg Restaurant . [...]

[...] ÉTAPE 1 PAGE D'ACCUEIL Design épuré et simple = structurer l'architecture du site : 1 bloc = 1 fonction Capture d'écran 2014-01-13 à 17.17 .03.pngRestaurant . jpg Contexte Objectifs Arborescence Personae Storyboard Choix Concept Contraintes Alternatives Objectif : optimiser la comparaison lieu/infos restaurant pour trouver l'information facilement Une carte interactive = la géolocalisation permet de situer clairement les restaurants aux alentours de l'adresse indiquée Un récapitulatif des restaurants répertoriés = permet de donner une vision globale du restaurant et de pouvoir les comparer Un espace dédié à la publicité = communiquer sur des restaurants partenaires pour toujours plus de visibilité ÉTAPE 2 RÉSULTATS DE LA RECHERCHE Design épuré et simple = structurer l'architecture du site : 1 bloc = 1 fonction Restaurant . [...]

[...] Transverse au site : ajouter un onglet « Donnez votre avis » à la suite de l'onglet « Inscrivez-vous ». Mise en place d'une barre de recherche plus visuels pour que les Internautes puissent directement se repérer et faire leur choix. Résultat de la recherche Supprimer la liste déroulante comprenant les informations sur les restaurants au profit d'un système plus interactif : en plaçant son curseur sur le ‘pin' de la carte, l'Internaute découvrira les informations (adresse, photos, avis des consommateurs, etc.) concernant le restaurant choisi par l'apparition d'une infobulle. [...]

[...] Il passe donc commande via Next Order pour les rejoindre au plus vite. SCÉNARIO 3 Il entend parler par ses collègues du site Next Order. Il décide d'essayer pour optimiser sa pause déjeuner. Nom et description Arthur - Homme ans, célibataire, stagiaire chez Experian, CSP-, intéressé par le monde numérique (télécoms) Restaurant . jpg Contexte Objectifs Arborescence Personae Storyboard Choix Concept Contraintes Alternatives lunch.jpg LA « WONDER WOMAN » Profil technologique Peu à l'aise avec la technologie Bureau à 4 fois/semaine min par navigation Par rapport au sujet Besoin d'être rassurée, de bien manger (diététique), partager du temps avec les autres et de prendre du temps pour elle, des descriptifs complets et des comparaisons avec des avis clients lui sont indispensables, Freins : quantité de choix trop faible, complexité du processus Nom et description Sylvie - Femme ans, divorcée enfants en bas âge et 10 ans), chef de projet chez Bonduelle, CSP intéressée par les bons plans (couponing) Restaurant . [...]