Les mesures étatiques et internationales
Présentation - 32 pages - Marketing des services
Il s'agit d'une présentation de grande qualité en sciences politiques ayant pour objet d'étude les mesures étatiques et internationales afin d'endiguer le réchauffement climatique. Ce document clair, exhaustif (32 pages) et très structuré s'avèrera fort utile pour de nombreux(ses)...
La monté de la concurrence de la microfinance face aux banques Africaines
Présentation - 11 pages - Marketing des services
Ce document est un exposé sur la monté de la concurrence de la microfinance face aux banques Africaines. Première partie : Origine et évolution des IMF. Deuxième partie : Fonctionnement des IMFs, au niveau des taux d'intérêts et au niveau des conditions d'octroi du crédit.
Le secteur des pharmacies d'officine
Présentation - 7 pages - Marketing des services
La France a vu disparaitre 1 650 officines entre 2010 et 2020, dont 17% liés à des regroupements géographiques. Depuis 2017, on observe un nombre croissant de rapprochements entre les groupements d'officines. Les médicaments non remboursables représentent une petite partie du CA (7%) mais...
La conformité bancaire pour le client et la banque
Présentation - 20 pages - Marketing des services
La Conformité se doit de prévenir tout risque de non respect des règles des opérations bancaires et financières au sein d'un établissement de crédit et des établissements d'investissements. Il y a donc non Conformité en cas de non respect d'une disposition légale, règlementaire, de normes...
Réingénierie et automatisation du système de management de la qualité certifié ISO 9001 d'une banque
Présentation - 122 pages - Marketing des services
Les axes traités dans ce PFE: - Analyse profonde de l'existant en termes de processus et dispositifs de pilotage de l'amélioration du SMQ. - Amélioration de la structure du pilotage du SMQ en tenant compte les écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015. - Repérage les...
Ergonomie d'un site de commande en ligne : Next Order
Présentation - 29 pages - Marketing des services
Utilité : Gens pressés disposant de peu de temps pour déjeuner Amateurs de bonne nourriture Proche de son lieu de travail Déjeuners plus que dîners Utilisation : Au bureau À la maison Dans la rue (simplifié dans un futur proche avec appli mobile)
Concevoir et gérer le processus des services
Présentation - 58 pages - Marketing des services
Les processus décrivent la méthode et les étapes selon lesquelles le système de service fonctionnement ainsi que la façon dont ils s'articulent, créer l'expérience de service et le résultat soumis à l'évaluation des clients. De nombreux services se distinguent par la façon dont le client est...
Marketing des services: critères de classification
Présentation - 7 pages - Marketing des services
Le service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Le marketing des services est définit comme étant une discipline de marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire.
Le soutien scolaire : stratégie des forces en présence
Présentation - 13 pages - Marketing des services
Cette présentation PowerPoint évoque le marché du soutien scolaire à domicile, ainsi que les stratégies de ses principaux acteurs. Extrait : "- Marché représentant un potentiel de 2,4 milliards d'€ - 75% du marché est non déclaré - 25% restant : 625 M€ - Plus de 300 intervenants 30%...
Le modèle "Technologie Produit Marché" (TPM), d'après Igor Ansoff
Présentation - 107 pages - Marketing des services
Né en 1918 en Russie et décédé en 2002 aux États-Unis, Ansoff est de nationalité américaine. Il est considéré comme le père de la stratégie d'entreprise et le pionnier du management et de la planification stratégique. Il est à la fois praticien et théoricien du domaine de la « stratégie...
Le mécénat
Présentation - 51 pages - Marketing des services
Depuis l'antiquité, les artistes, les écrivains comme les savants n'ont vécu, créé ou inventé que grâce au soutien et à la protection de généreux mécènes. De nos jours, c'est l'entreprise qui peut apporter son soutien désintéressé à une œuvre ou une action culturelle, humanitaire,sportive,...
Nuit Blanche: Paris 2007
Présentation - 27 pages - Marketing des services
In 2002, Christophe Girard, deputy major in charge of the culture suggested to Bertrand Delanoe, mayor of Paris, to create an artistic course devoted to the contemporary art for a whole night in Paris. It was imagined by Jean Blaise, the creator of the festival ‘The lit ‘(‘switched...
