Analyse de Régul'action: prestataire de services
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
Créée en 2007, Régul'action s'inscrit en tant que prestataire de services et compte pour clients, 16 sociétés de transport. Implantée dans l'Ain, Régul'action propose à ces entreprises d'externaliser plusieurs de leurs activités pour une meilleure maitrise des coûts. Plateforme pour la réception...
Présentation du groupe SNCF: bilan de son marché au national et à l'international
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Afin de réduire son endettement et de capter de nouveaux clients, la SNCF souhaite à l'horizon 2013 mettre à disposition des voyageurs une offre de TGV low-cost. Les trains prévus sont des trains à étages en confort simple mais dans des gares éloignées des centres-villes. La vente des billets...
Autolib' : marketing des projets innovants
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
A l'échelle d'une grande ville, les modes de transport ont beaucoup évolué ces dernières années en proposant des services toujours plus innovants, et de plus en plus évolués (transport en commun, vélos en libre service, location de véhicule sur une courte durée…). En effet, les transports en...
Proyecto de creación de empresa: CaniCasa
Étude de marché - 22 pages - Marketing des services
EL CONCEPTO CANICASA ?El bien estar de su perro ante todo? - Una guardería para los perros, un espacio de juego y de encuentro. . Asegura a los perros un mejor control . Tranquiliza a los dueños por el bien estar de su mascota - Canicasa acoge alrededor de 18 perros repartido por categoría. -...
Etude pour la création d'une école de commerce
Mémoire - 12 pages - Marketing des services
L'objectif de notre dossier s'articule autour de la création d'une école de commerce. Il nous fallait trouver une idée originale et réalisable. En effet, notre école se devait d'être en accord avec les attentes de la demande. Il fallait mettre en adéquation notre formation avec la demande des...
Planning de mariage: organisation et contacts
Fiche - 2 pages - Marketing des services
Pour chercher à faire sponsoriser le costume de Gaël, notre marié, nous avons avons contacté plusieurs magasins. Lors de notre appel téléphonique nous sommes tombés sur une employée. Cependant, le sujet étant important, nous avons demandé à avoir la responsable du magasin. Nous lui avons ainsi...
Marketing des services: critères de classification
Présentation - 7 pages - Marketing des services
Le service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Le marketing des services est définit comme étant une discipline de marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire.
Gestion de projet commercial d'une banque coopérative et intermédiaire d'assurance
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Deuxième groupe financier français, le Groupe *** est né de la fusion de la *********** le 31 juillet 2009, c'est une société anonyme à directoire et conseil de surveillance, ce qui permet une réelle gestion des administrateurs. Le groupe a 37 millions de clients, 8 200 agences bancaires, 7,7...
Marketing des entreprises de l'économie sociale et solidaire
Cours - 10 pages - Marketing des services
Les entreprises sociales et solidaires d'aujourd'hui font face à un certain nombre de défis et, dans certains cas, se tournent vers les entreprises à but lucratif pour trouver de nouvelles solutions à leur problème. Le marketing est un concept que les entreprises sociales et solidaires...
Le marketing bancaire à la conquête du marché des jeunes - publié le 03/05/2012
Étude de marché - 6 pages - Marketing des services
Conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques.Cependant une promotion indifférenciée de leurs services ou de communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène à déployer de nouvelles stratégies de différenciation endéveloppant entre...
Cas de synthèse: Veolia environnement
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Le groupe exerce un seul métier, celui des services de l'environnement et ne cesse de développer les synergies entre ces divisions: - Veolia propreté - Veolia énergie - Veolia Transport - Veolia eau Le groupe est présent à l'international. Ses principaux clients sont : les villes, les...
Cas de synthèse: société Free
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Le groupe français Iliad est spécialisé dans les télécommunications. En 1991, Xavier Niel, le fondateur du groupe reprend le minitel rose, c'est à partir de 1994 qu'il se lance dans l'Internet. En 1999, il devient fournisseur d'accès à Internet grâce à l'obtention de licences en...
Forces, faiblesses, risques, opportunités des Incoterms
Étude de marché - 37 pages - Marketing des services
INternational COmmercial TERMS. Crées en 1936 par la Chambre de Commerce Internationale dans le but d'uniformiser les termes commerciaux les plus utilisés dans le commerce international. Ils font l'objet de mises à jour régulières. Ils définissent avec précision les obligations du vendeur et...
Etude de marché en vue de développer une franchise Orpi sur le bassin grenoblois
Étude de marché - 20 pages - Marketing des services
Pourquoi une franchise ? En 2010, un Français sur trois songe à entreprendre, envie souvent atténuée par la conjoncture économique. Dans ce contexte incertain, la franchise est de manière certaine un facteur de sécurité pour ce tiers de Français ambitieux. D'autant plus sur le secteur de...
La stratégie marketing du Parc Astérix
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Malgré un contexte économique tendu et sans réelle vision à long terme, les parcs d'attractions augmentent chaque année leur nombre de visiteurs et par la même occasion leur Chiffre d'affaires. En effet, 4 Français sur 10 se rendent au moins une fois par an dans un parc d'attractions (source...
La démarche stratégique pour ouvrir une nouvelle franchise de l'enseigne Domino's Pizza
Étude de cas - 13 pages - Marketing des services
- Leader mondial de la livraison de pizza à domicile. - Utilise beaucoup le système de franchise. - Zones de chalandise de plus de 50000 habitants. - 7800 points de vente dans plus de 50 pays. - 85 points de vente en France (2004). - Questions à propos d'une nouvelle implantation....
Rapport d'étude de satisfaction pour une société de restauration : connaître les impressions des salariés sur les prestations offertes par le restaurant d'entreprise RestEco
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Les prestations offertes : Qualité, choix et quantité des produits: Que pensez- vous des affirmations suivantes ? - La qualité des produits est satisfaisante. - Le choix des produits proposés est important. - La quantité proposée est importante....
Etude marketing dans le secteur de l'hôtellerie: Louvre Hôtels
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Louvre Hôtels est une filiale du Groupe du Louvre, second groupe européen et se place au 8ème rang mondial dans le secteur de l'hôtellerie. Dirigé par Pierre-Frederic Roulot, le groupe détient plus de 1000 hôtels dans 42 pays, soit une capacité totale de plus de 81 000 chambres. Il s'appuie sur...
Analyse du secteur du spectacle vivant
Analyse sectorielle - 12 pages - Marketing des services
Le spectacle vivant se défini comme la rencontre physique entre un ou des interprètes, un public et une œuvre artistique. La définition des artistes du spectacle est donnée par l'article L212-1 du Code de la propriété littéraire et artistique : « l'artiste interprète est celui qui...
Système management de qualité
Fiche - 2 pages - Marketing des services
Formulaire fiche action corrective/preventive - Audit interne - Réclamation client - Contrôle interne - Non-conformité Processus - Suggestion (amélioration) - Produit non conforme - Autres Formulaire fiche produit non conforme - Réclamation client - Contrôle interne - Autres
Enquête de satisfaction, Cluster auto-mobilité
Fiche - 1 pages - Marketing des services
Préalable : Connaissance du Cluster Auto-Mobilité de Wallonie depuis 1 an et participation à au moins une activité du Cluster. 1.Estimez-vous que la mission du Coordinateur a contribué à améliorer la connaissance mutuelle des membres du cluster? 2.Estimez-vous que les PME sous-traitantes ont...
Enquête de satisfaction, Hotel de la Bastide, Carcassonne
Fiche - 1 pages - Marketing des services
Pour mieux vous connaître, identifier vos attentes et y répondre le mieux possible, nous vous proposons de participer à notre enquête de satisfaction. Votre avis nous intéresse, répondez à ce questionnaire, aidez-nous à mieux vous servir !! Mieux vous connaître 1. Origine. ? Français ?...
Enquête de satisfaction du site de la préfecture du Pas de Calais
Fiche - 1 pages - Marketing des services
Avez vous trouvé l'adresse du site facilement ? Combien de fois vous êtes vous dejà connécté sur le site ? Que recherchez vous pincipalement sur notre site ? Avez vous deja utilisé le moteur de recherche ? Quelle est votre impression générale Avez vous des remarques et suggestions pour...
Enquête de satisfaction
Fiche - 1 pages - Marketing des services
Ce questionnaire vous est proposé suite à la journée d'information du 17 Octobre 2007. Nous souhaitons connaître votre avis sur l'organisation, le déroulement, les exposés ainsi que les prolongements attendus ceci afin de répondre au mieux à vos attentes Merci de bien vouloir consacrer un peu de...
Plan de communication de la 11ème édition de la « journée de l'Europe »
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
-La journée de l'Europe est célébrée dans différents pays : cela permet un renforcement d'une « identité commune » -Malgré l'imposition d'un thème chaque année, les acteurs restent libres d'une organisation et d'expression très souple. -La journée de l'Europe remporte un succès grandissant chaque...
Historique marketing de La Poste, de 1972 à 2011
Chronologie - 7 pages - Marketing des services
Anciennement affiliés aux P.T.T (Postes et télécoms), La Poste n'a cessé d'évoluer. Plan de relance, financement des communes, création du code postal, création de la banque postale... ainsi que des bouleversements dans son propre fonctionnement : La Poste qui se sépare des télécoms et...
Stratégie développement marketing des entreprises
Cours - 11 pages - Marketing des services
es Franchises : C'est les chaines volontaires, c'est le regroupement d'independant qui ont une liberté d'action. Ils recoivent des franchiseurs le marketing de la marque et le concept. Dans le marché hotelier, il y a une tendances à l'hypersegmentation0 Les integrer : Ils appartiennent à...
Etude de cas en entrepreneuriat : Le jardin de la lune, création d'un cimetière pour animaux
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
Mr et Mme Lesvêque, citoyens de Lyon, âgés d'une quarantaine d'années ont le projet de créer un cimetière pour animaux. Cette idée leur est venue à la suite du décès de leur fidèle compagnon : Marco. A priori, ce projet semblait être une bonne idée. Premièrement, nos initiateurs du projet partent...
Wild world : une autre vision du voyage
Étude de cas - 22 pages - Marketing des services
Notre vision du voyage : L'osmose avec la nature Des sensations fortes Le respect des locaux et de leurs lieu de vie Etre plongé dans un univers qui ne ressemble en rien à notre quotidien
Etude marketing du secteur aérien
Dissertation - 12 pages - Marketing des services
Les précurseurs du système aérien « low cost » ne sont autres que les Américains aux alentours de 1970. La première expérience, et épiphénomène voit le jour en 1974 avec skytrain : cette compagnie aérienne effectuait des aller-retour : New York - Londres à des tarifs défiant toute concurrence. Le...
