Techval : le marché de la collecte et valorisation des déchets
Étude de marché - 4 pages - Marketing des services
Création en 2001 12 Millions de chiffres d'affaires Fabrication et distribution de compacteurs de déchets Une production « made in France » Une machine brevetée : le Valpack Clients 80% de GD Réduction des coûts de traitement de déchets des entreprises.
Brochure pour un club de sport (en espagnol)
Guide pratique - 1 pages - Marketing des services
Una solución para el deporte y la recreación. No necesita un profesor de educación física. Esta la revolución Un nuevo mundo te espera… Quieres jugar? La solución más barata para los deportes. A través del holograma, todo es posible… Serios, eficaces y estéticos; "Proyección Deportiva"...
Estrategia commercial para Iberia
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
EL MERCADO DE LA AVIACIÓN la globalización liberalización y desregulación del mercado de la aviación en 1987 cimientos de este mercado se ha transformado por completo aparición de nuevas empresas y más competitivo, beneficio de los consumidores compañías aéreas de bajo costo. El primer avión en...
Analyse SWOT - Royal Air Maroc
Étude de marché - 2 pages - Marketing des services
Forces Ancienneté et histoire de la compagnie Gouvernance de l'entreprise avec une bonne représentativité de l'Etat Démarche de différenciation axée sur la qualité des services avec différents objectifs d'amélioration Mise en place d'une zone de HUB à Casablanca permettant la maîtrise des...
Epreuve BTS MUC (session 2015) - fiche d'activités professionnelles N°1 : Vendre dans un magasin "Cash Convecters"
TD - Exercice - 4 pages - Marketing des services
Compétences déclarées (cocher (x) les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l'entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) Rubriques à renseigner : Date et...
Etude marketing d'une salle de remise en forme
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Un gérant indépendant d'une selle de remise en forme fait appelle à notre service, pour développer son portefeuille clients. Ayant pour but de fidéliser sa clientèle actuelle et d'attirer plus de prospect susceptible de devenir des habitués. Pour pouvoir répondre à sa problématique il est...
Présentation de l'agence "Publicom"
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Avec plus de 15 ans d'ancienneté, l'entreprise située à Aix-en-Provence, a réussi à se faire une place dans la région PACA et a affiché un « Top of Mind ». Conseil et stratégie - Compréhension & Analyse de votre secteur d'activité - Propositions d'actions (orientations, buts, bénéfices) -...
Fnac marketing "B to B"
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
1954, filiale du groupe PPR -leader dans la distribution spécialisée de biens culturels et de loisirs -6 produits : livres, disques, informatique, son, vidéo et photo - 2010: 81 magasins et 150 à l'international - rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés -4 473...
Maman d'eau : relaxation pour femmes enceintes - publié le 07/03/2014
Étude de marché - 24 pages - Marketing des services
Le projet au sein d'HUDOLIA Présentation de l'activité choisie à la direction et la collectivité de communes. Séances de relaxation et de détente aquatique, un bien être physique et moral. Péréniser une activité aquatique pour femmes enceintes au sein d'Hudolia.
Les enjeux relationnels des compagnies aériennes
Cours - 4 pages - Marketing des services
Plaçant le client au cœur de leur stratégie, Singapore Airlines (SIA) et Emirates sont depuis plusieurs années en tête des classements des meilleures compagnies aériennes (classement Condé Nast Travelet / Skytrax). Air France, qui a toujours eu des standards élevés tout en proposant des...
Projet consultant : Les lettres recommandées électroniques (LRE) - 2014
Étude de cas - 13 pages - Marketing des services
Analyser les pratiques de la concurrence concernant l'utilisation de LRE afin de conseiller un positionnement pour le lancement de votre nouvelle entreprise? Description des objectifs de l'entreprise, ses problématiques , ses besoins afin d'élaborer son offre de service. Evangéliser la LRE par la...
Ergonomie d'un site de commande en ligne : Next Order
Présentation - 29 pages - Marketing des services
Utilité : Gens pressés disposant de peu de temps pour déjeuner Amateurs de bonne nourriture Proche de son lieu de travail Déjeuners plus que dîners Utilisation : Au bureau À la maison Dans la rue (simplifié dans un futur proche avec appli mobile)
Le marché du fret aérien
Étude de cas - 19 pages - Marketing des services
Historique: Début de l'aéronautique, aéropostale, début 20ème Définition du fret aérien : transport de marchandises avec un lien avec le commerce international. Acteurs : les compagnies aériennes, les exportateurs, les transitaires certains aéroport. Concepts : Vitesse, adaptabilité et fluidité
Le buisness du célibat
Fiche - 2 pages - Marketing des services
Aujourd'hui, il y a 15 millions de célibataires en France donc la séduction est un phénomène de société qui génère un énorme business. - Qui tient ces business ? - Quels sont les secrets pour pousser les célibataires à la consommation ? - Y a-t-il des risques de dérapages ou d'arnaques ?
Le marketing de réseau : une véritable opportunité ?
Dissertation - 5 pages - Marketing des services
Bien connu dans d'autres pays, le marketing de réseau (ou multi-niveaux) connaît un succès croissant en France. Souvent confondu avec le système pyramidal, le marketing de réseau est pourtant une activité tout à fait légale qui offre de nombreux avantages, mais présente aussi quelques inconvénients.
Impact des stratégies multicanal sur la rémunération des commerciaux : quelques réflexions appliquées au secteur des services - Christophe Fournier
Fiche de lecture - 1 pages - Marketing des services
Dans son article intitulé « Impact des stratégies multicanal sur la rémunération des commerciaux : quelques réflexions appliquées au secteur des services » paru dans la Revue française du marketing de Juillet 2009, Christophe Fournier s'interroge sur les adaptations nécessaires au niveau de la...
Conclusion sur une étude de marché de la restauration rapide
Étude de cas - 1 pages - Marketing des services
Nous remarquons que le chiffre d'affaires du marché de la restauration rapide est en croissance de 67% depuis 7 ans. De plus le chiffre d'affaires est en augmentation ces 10 dernières années. Il représente 54 % des ventes dans tout le secteur de la restauration. Nous pourrons alors dire...
Etude de la demande et de l'offre de la restauration rapide
Étude de cas - 2 pages - Marketing des services
C'est en 1762, que le snacking a pu apparaître lors d'une longue partie de cartes entre Rois. Ne voulant pas arrêter leurs parties, ils ont dû manger ce que l'on appelle aujourd'hui un sandwich. Cette collation commence à se servir en France dans les bals à partir de 1830...
La carte NRJ Banque pop
Étude de cas - 35 pages - Marketing des services
La carte NRJ Banque Pop, d'où son nom, est une carte lancée par la Banque Populaire associée à NRJ pour distribuer une nouvelle offre aux jeunes (12 - 27 ans). Cette carte de paiement est dédiée exclusivement aux jeunes qui souhaitent gérer leur budget et disposer de l'avantage d'une multitude...
La conciergerie d'entreprise: étude d'un marché en pleine expansion
Étude de marché - 17 pages - Marketing des services
Avantages Fiscaux prévus dans le dispositif Boorlo - Exonération des charges sociales - Crédit d'impôt « Pour 100 euros de cofinancement d'une conciergerie, l'entreprise économisera 33 euros d'impôt sur les bénéfices et bénéficiera de 25 euros de crédit d'impôt. »
Le marketing et l'imagerie populaire
Fiche - 2 pages - Marketing des services
Les images populaires ont été tolérées par la monarchie malgré leur caractère parfois contestataire. Elles ont été libres pendant les Républiques, mais elles ont encouru les foudres des régimes autoritaires comme le Second Empire qui en réglemente la diffusion et la production. Elle est mise sous...
Cas pratique : la salle de remise en forme
Cas pratique - 3 pages - Marketing des services
Un gérant indépendant d'une salle de remise en forme fait appel à notre service pour développer son portefeuille client. Ayant pour but de fidéliser sa clientèle actuelle et d'attirer plus de prospects susceptibles de devenir des habitués.
L'enjeu des smartphone pour le secteur de la grande distribution
Fiche - 6 pages - Marketing des services
Implantation du m-commerce qui correspond à la vente en ligne par mobile, tablette ou smartphone (8% seulement achètent avec mobile). CA en Europe, 1.50 milliard d'€ aujourd'hui. Objectif: 19.20 milliard d'€ pour 2017 soit 3.10 milliards en France. Les grandes enseignes savent que ce...
Concevoir et gérer le processus des services
Présentation - 58 pages - Marketing des services
Les processus décrivent la méthode et les étapes selon lesquelles le système de service fonctionnement ainsi que la façon dont ils s'articulent, créer l'expérience de service et le résultat soumis à l'évaluation des clients. De nombreux services se distinguent par la façon dont le client est...
Prospection et suivi de clientèle: modèle d'analyse culturelle
Cours - 5 pages - Marketing des services
L'analyse Hofstede illustre que les britanniques possèdent un degré élevé d'individualisme (un score de 89 parmi les plus élevés des scores individualistes) et de masculinité (valeurs associées au pouvoir, l'argent, la réussite professionnelle et la concurrence). La distance du pouvoir et de...
La fidélité du client : une adéquation entre le recherche du client et l'offre de l'entreprise
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Un client est fidèle en fonction de sa fréquence d'achat et le montant de ses achats. Pour le faire, il faut donc une carte ou un autre moyen de reconnaissance de la personne, surtout dans un grand magasin où la personnalisation de l'acte de vente est quasi impossible.
Analyse du marketing des services de Décathlon et de Free
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Nous avons choisi de nous intéresser à l'entreprise Décathlon et de montrer son niveau d'excellence dans la mise en place et le maintien d'une valeur de service selon les 5 points : - L'information, - La localité, - L'expérience, - L'expertise, - Et le bundling.
Marketing des services internes
Cours - 16 pages - Marketing des services
La DSI doit s'orienter vers ses clients, c'est l'un des leviers pour être reconnu comme un centre de Création de Valeur … - Production et support des services: les activités de la DSI (étude production…) qui représente son cœur de métier). - Gestion des clients: établissement et...
Lancement d'un nouveau service : lancement de CarEco Tour à Paris
Étude de marché - 27 pages - Marketing des services
- Nom : CarEco Tour. - Concept : découvrir Paris dans une petite voiture électrique verte en suivant les indications du GPS qui donne des informations sur les endroits phares de la ville. - Conditions : avoir le permis et + de 21 ans. - Langues de l'audioguide : anglais, français, espagnol,...
Le secteur des télécommunications en France
Cours - 8 pages - Marketing des services
En quelques années, le secteur français des télécommunications aura connu de profonds bouleversements. Un bouleversement juridique d'une part : depuis le 1er janvier 2010, le marché français est ouvert à la concurrence européenne. D'autre part, des modifications technologiques contribuent...
