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Marketing des services

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330 résultats

29 mai 2020

Marketing des services financiers

Étude de cas - 9 pages - Marketing des services

Bonjour, Ce document présente le détail du marketing des produits financiers en banque.PLANI - Etude du marché des seniors et de leurs comportements en matièred'acquisition de produits et de services financiersII - Identification de la segmentation de la demande le plus porteurs pour uneoffre de...

29 mai 2020

Les enjeux pour réussir la transformation du secteur bancaire

Étude de cas - 14 pages - Marketing des services

Bonjour,Ce document porte sur les enjeux de réussite de la transformation du secteur bancaire.PLAN Banque et fintech La relation client au coeur de la transformation digitale La question de la sécurité de la banque en ligne L'identification de clients à risques L'intelligence artificielle comme...

26 Janv. 2020
ppt

L'industrie ferroviaire : un secteur qui se réinvente

Fiche - 33 pages - Marketing des services

La machine à vapeur a rendu possible techniquement la locomotive à vapeur et créée un besoin de transports qui va propulser le chemin de fer. - En premier lieu d'initiative de compagnies minières, le chemin de fer va devenir l'affaire de compagnies consacrées à l'exploitation des voies et du...

14 Janv. 2020
doc

La refonte d'un site vitrine dans l'immobilier - Horizon AM

Dissertation - 12 pages - Marketing des services

Horizon AM possède plusieurs sites et notamment une vitrine. Venant d'obtenir son agrément de société de gestion, il est nécessaire d'en réaliser la refonte. En effet, deux sites distincts doivent être créé afin de séparer les activités d'asset management des autres. Ce qu'il est...

28 déc. 2019
doc

Business plan and creation strategy - Easy Med, Ez Med Singapore

Business plan - 14 pages - Marketing des services

In Singapore, many hospitals and pharmacies such as the Tan Tock Seng Hospital, are facing a great challenge because of their very high volume of patients: 1,400 patients per day. In fact, the main problem is they have limited space and limited manpower to satisfy every patient on time. The...

23 déc. 2019
doc

Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles - Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commercial

Fiche - 2 pages - Marketing des services

L'enseigne La Papéthèque se situe dans l'hyper centre de Toulouse ou les concurrents directs et indirects sont de plus en plus nombreux. Puis de plus en plus d'enseignes intègrent un rayon papeterie. Il est donc important de faire régulièrement des études de prix et de marchandisage de la...

23 déc. 2019
doc

Dynamiser l'offre de produits et de services - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles

Fiche - 3 pages - Marketing des services

Je travaille dans les rayons expéditions ainsi que celui du papier imprimante. Tous les 3 mois, le magasin met en place une promotion. Durant ce mois de juin, les nouveaux gérants avec l'aide de l'équipe ont mis en place la promotion post-it qui a duré tout le mois de juin. La...

23 déc. 2019
doc

Assurer la qualité de service à la clientèle - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles

Fiche - 3 pages - Marketing des services

L'entreprise La Papéthèque Toulouse a de nombreuses références produits (environ 14000), mais malheureusement tous les produits ne peuvent pas se trouver en magasin. Cependant nous pouvons commander le produit a nos différents fournisseurs ou magasins du réseau pour répondre au mieux aux...

23 déc. 2019
doc

Vendre en magasin - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles

Fiche - 3 pages - Marketing des services

L'entreprise est spécialisée dans la papeterie. Je suis apprenti vendeur. Ma période d'intervention s'est faite le 7 décembre 2015. Le personnel de l'enseigne est polyvalent. En effet ils se complètent tous et personne n'a de rôle fixe. Nous avons un chiffre d'affaires à...

23 déc. 2019
doc

BTS Management des unités commerciales - Fiche d'activités professionnelles - Vendre

TD - Exercice - 2 pages - Marketing des services

Vente d'un cartable Tann's Dans le cadre de la rentrée scolaire, la papeterie Plein Ciel possède toute une gamme de sacs et cartables pour la rentrée scolaire. Cette période commence en juin et se termine en septembre. C'est dans cette période que nous effectuons les ventes les plus...

16 Sept. 2019

Blanchiment de capitaux et financement du terrorisme dans l'assurance

Thèse - 5 pages - Marketing des services

Le blanchiment d'argent est une technique qui vise à couvrir les capitaux illégaux provenant d'opérations illicites (trafic d'arme, de drogue, activités criminelles, fraude fiscale…)

10 Sept. 2019

Comment la régulation publique de la sécurité privée impacte-t-elle les intérêts des clients?

Thèse - 11 pages - Marketing des services

" Depuis les attentats terroristes qui ont touché la France en 2015, et plus largement depuis ces dernières années…"

06 Sept. 2019

Comment améliorer les prestations de services de l'entreprise ThyssenKrupp en prenant en compte les évolutions numériques qui entourent ce marché ?

Thèse - 62 pages - Marketing des services

En France comme dans le monde, le marché des ascenseurs est structuré par un nombre relativement limité d'opérateurs.

05 Sept. 2019

Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ?

Thèse - 41 pages - Marketing des services

D'après l'étude menée par la Fédération européenne des assurances (2015), l'Europe domine le marché de l'assurance dans le monde avec 1 200 milliards d'euros de montant des cotisations, …

04 Sept. 2019

La valorisation du patrimoine, un levier économique pour Mayotte

Thèse - 24 pages - Marketing des services

Dans quelles mesures la valorisation du patrimoine peut-il être un levier économique pour l'île de Mayotte? Autrement dit, comment les richesses à la fois naturelles et culturelles de l'île peuvent-ils contribuer à développer l'île tant au niveau de niveau de vie des habitants qu'au niveau de ses...

16 août 2019

Le rôle des assureurs face à la cybercriminalité 

Thèse - 9 pages - Marketing des services

Au cours des années, les assurances se sont adaptées aux risques contemporains : environnementaux, risques financiers et désormais les cyber-risques.

16 août 2019

Les assurtech et la relation client : une réinvention totale ou un enjeu mineur ? 

Thèse - 12 pages - Marketing des services

Les deux principaux objectifs des entreprises du secteur de l'Assurtech sont d'une part de faciliter la création et l'exécution des contrats d'assurances mais également de rendre plus accessible, plus simple la relation avec le client.

15 août 2019

De Bâle 3 aux dernières réformes (Bâle 4)

Thèse - 11 pages - Marketing des services

Les réponses apportées à la crise financière de 2008 se sont traduites pour le secteur bancaire par une réglementation accrue (à travers les accords de Bâle 3 qui fait suite à Bâle 2 qui avait succédé à Bâle 1).

23 juil. 2019

Etude de cas : Analyse financière du Crédit Agricole Ile-de-France

Étude de cas - 12 pages - Marketing des services

Le but est de déterminer s'il faut ou non faire un prêt à cette entreprise. Il faut se mettre dans la peau d'un banquier.

23 juil. 2019

La BFI dans le spectre du protectionnisme et des guerres commerciales : enjeux et perspectives - publié le 23/07/2019

Dissertation - 9 pages - Marketing des services

En novembre 2016, Donald Trump est élu d'après un programme prônant explicitement le protectionnisme, il…

23 juil. 2019

Le 'Level Playing Field' : Quels gaps entre les BFI Européennes et Américaines ?

Étude de cas - 16 pages - Marketing des services

Peu après avoir accédé au célèbre salon ovale de la Maison Blanche, Ronald Reagan déclare en 1981 que…

19 juin 2019
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Projet de création d'entreprise - CourseMinute.com

Étude de cas - 42 pages - Marketing des services

CourseMinute.com propose aux consommateurs un site internet et une application smartphone pour faire ses courses en ligne avec un service de livraison à domicile. Jusqu'à là rien d'innovant. Cependant, cette entreprise proposerait des produits des producteurs des alentours ainsi que tous...

17 juin 2019

Réingénierie et automatisation du système de management de la qualité certifié ISO 9001 d'une banque

Présentation - 122 pages - Marketing des services

Les axes traités dans ce PFE: - Analyse profonde de l'existant en termes de processus et dispositifs de pilotage de l'amélioration du SMQ. - Amélioration de la structure du pilotage du SMQ en tenant compte les écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015. - Repérage les...

18 mai 2019
doc

Comment maintenir, voir augmenter son chiffre d'affaire en France et en Europe ? Le cas de McDonald's avec son offre McBaguette

Étude de cas - 2 pages - Marketing des services

Dans l'article "Des tartines chez McDo" paru sur e-marketing.fr, écrit par Armelle NEBIA, nous prenons connaissance de la mise en place d'une démarche marketing chez McDo pour proposer une nouvelle offre de petits déjeuners des Mccafés de France : Le McBaguette. Cette volonté est due au...

30 avril 2019
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Recommandations stratégiques pour l'entreprise Colis Privé

Étude de cas - 24 pages - Marketing des services

Comment optimiser la portée de Colis Privé ? Utiliser des actions précises pour améliorer la notoriété, mais également la réputation de Colis Privé. Améliorer la visibilité globale de la marque grâce à l'utilisation d'une communication multi-canal. Faire preuve d'une réelle maîtrise de l'image de...

30 Janv. 2017
doc

Projet merchandising : analyse d'un point de vente - Bar à vin

Étude de cas - 3 pages - Marketing des services

Ce bar s'appelle « au P'tit quart d'heure », c'est un bar à vin qui a été ouvert par cinq associés dont deux se nommant Guillaume R. et Sébastien J. Ce bar ouvert à l'origine à Aix en Provence sur le concept d'un bar privilégiant les produits locaux à un prix moindre n'a...

22 Sept. 2016
doc

Fiche CRAP : faire une salle de bain (bac hôtellerie)

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail : - Préparer un chariot avec plusieurs microfibres et des produits - Séparer le linge propre et le linge sale - Vider les poubelles - Humidifier les surfaces - (...)

22 Sept. 2016
doc

Fiche CRAP : vendre une carte de fidélité à un prix élevé

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail : - Saluer le client - Se renseigner sur ses habitudes, ses fréquences de séjour - Lui expliquer les avantages de la carte de fidélité - (...)

22 Sept. 2016
doc

La création de la carte bleue en France (approfondissement CRAP)

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Aujourd'hui, il y a plus de 6 milliards de cartes à puce en circulation dans le monde. Elles sont utilisées dans plusieurs domaines : - La monétique : cartes bancaires - L'identification : cartes d'identité nationale, E-passeports, passeports biométriques - L'enseignement :...

22 Sept. 2016
doc

Fiche CRAP : indiquer une direction à un client qui se déplace en transports en commun

Fiche - 1 pages - Marketing des services

Descriptif du travail : - Saluer et questionner sur la demande - Sortir le dossier de conciergerie, des dépliants, des cartes, des informations sur le lieu à rejoindre - (...)