Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles - Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commercial

Thèmes abordés

ACRC analyse et de conduite de la relation commerciale, étude de la concurrence, concurrent, forces et faiblesses, marchandisage, mettre en valeur les produits, information sur le lieu de vente

Résumé du document

L'enseigne La Papéthèque se situe dans l'hyper centre de Toulouse ou les concurrents directs et indirects sont de plus en plus nombreux.
Puis de plus en plus d'enseignes intègrent un rayon papeterie.
Il est donc important de faire régulièrement des études de prix et de marchandisage de la concurrence.

Extraits

[...] En effet nous sommes 4ème sur 5 (le 1er étant le magasin avec les prix les plus compétitif). Cependant nous avons une très bonne mise en valeur des produits a forte marge. Auto-évaluation : Cela m'a permis de proposer des solutions pour se démarquer ou au contraire s'aligner aux concurrents. En effet, les solutions étaient de tenir informer des prix de la concurrence dans le but d'être plus aligner puis de vérifier les balisages des différents rayons afin d'être le plus clair possible. [...]

[...] Les objectifs qualitatifs : Situer l'enseigne par rapport aux concurrents Déterminer les forces et faiblesses des points de vente Comparer le marchandisage des concurrents avec celui de la boutique La méthodologie utilisée: Préparation matérielle : Je choisis des concurrents en fonction de la proximité (zone primaire) Je réalise un panier de produits de marque sans utiliser les produits de la marque de distributeur car les comparer serait infondé. Sur le terrain : Je relève les prix des produits constituant le panier dans mon point de vente et chez les concurrents . [...]

[...] J'analyse les données recueillies Je réalise un tableau forces et faiblesses pour chaque concurrent Les moyens et techniques mis en œuvre : Logiciel OpenOffice pour rentrer les données et réaliser des tableaux comparatifs des prix. Les résultats obtenus : Nous avons donc pu observer les différents prix et techniques de marchandisage . Cette étude nous a permis de voir quelles sont les forces et faiblesses des concurrents afin d'analyser ce qui peut nous différencier et ce qui peut au contraire nous faire perdre des clients. Nous avons pu constater que nous étions pas les moins cher en terme de prix sur les produits sélectionnés par rapport a nos concurrents. [...]