Enquête de satisfaction, Hotel de la Bastide, Carcassonne

Thèmes abordés

Enquête de satisfaction, réservation, séjour, Hotel de la Bastide, Carcassonne

Résumé du document

Pour mieux vous connaître, identifier vos attentes et y répondre le mieux possible,
nous vous proposons de participer à notre enquête de satisfaction.
Votre avis nous intéresse, répondez à ce questionnaire, aidez-nous à mieux vous servir !!
Mieux vous connaître
1. Origine.
□ Français □ Européen (pays) : ______________ □ Autre (pays) : ______________
2. Raison de votre séjour.
□ En vacances □ En déplacement professionnel □ Autre : ______________
3. Durée de votre séjour (en nuitée).
□ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 □ Plus, combien ? ______________
4. Comment avez-vous eu connaissance de cet hôtel ?
□ Office de tourisme □ Site Internet □ Vos connaissances □ Autre : ______________
5. Votre moyen de locomotion.
□ Avion □ Voiture □ Train □ 2 roues □ Autre : ______________

Extraits

[...] Prestations offertes Satisfaction des prestations offertes. Non, absolument pas Non, pas vraiment Oui, globalement Oui, tout à fait 20. Petits-déjeuners. En salle En chambre 21. Quantité de vos petits-déjeuners. Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Pas du tout insatisfaisante 22. Qualité gustative des boissons chaudes ou froides. Très bonne Bonne Mauvaise Très mauvaise 23. Qualité du service du personnel d'étage. Efficace Peu efficace Sans opinion 24. Propreté des locaux communs. Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Pas du tout insatisfaisante En conclusion 25. [...]

[...] Mode de réservation utilisé. Téléphone Courrier électronique Courrier postal Autre : Très satisfaisant Satisfaisant Insatisfaisant Très insatisfaisant 7. Amabilité lors de votre réservation Très satisfaisant Satisfaisant Insatisfaisant Très insatisfaisant 8. Mode de règlement utilisez pour régler votre séjour. Numéraire CB Chèque Chèque vacances Autre : Votre séjour 9. Accueil souriant. Très satisfaisant Satisfaisant Insatisfaisant Très insatisfaisant 10. Décoration de l'accueil (absence de détériorations). Très satisfaisant Satisfaisant Insatisfaisant Très insatisfaisant 11. Qualité de votre chambre. Très satisfaisant Satisfaisant Insatisfaisant Très insatisfaisant 12. [...]