Marketing des services: implantation d'un nouveau service d'aide aux personnes à mobilité réduite au Mexique

Résumé du document

Etude réalisée sur l'implantation d'un nouveau service d'aide aux personnes à mobilité réduite au Mexique. Etude complète sur l'analyse du marché basée sur des données du ministère de la santé mexicaine et des collectivités locales. Rencontres avec des personnes handicapées pour analyser le besoin.
Plan Marketing très précis et détaillé réalisé sur le modèle donné par un Docteur en marketing en MBA. Texte en Espagnol!

Extraits

[...] http://www.mexicosinbarreras.com.mx/plano.htm 10. http://discapacidad.presidencia.gob.mx/docs/pronadis.pdf 11. http://discapacidad.presidencia.gob.mx/?P= http://www.salud.gob.mx/ 13. http://www.sep.gob.mx/wb htttp://www.teleton.org.mx 15. [...]

[...] Análisis institucional Tendencia del mercado El crecimiento de población con alguna discapacidad en el Estado de México tiene una tendencia hacia arriba del es un numero muy grande pero hay que tener en cuenta que la población de edad avanzada es considerada discapacitada también, por lo que en los próximos años esta aumentara de manera considerable Mercado Potencial: 189,341 discapacitados Lo definimos como todos las personas con la necesidad de nuestro servicio. Según datos del INEGI, la población total en México con algún tipo de discapacidad es: Fuente: INEGI: XII Censo General de Población y vivienda 2000, cifras actualizadas al 2003 De los 13 millones, tenemos los siguientes tipos de discapacidad en el Estado de México y es: 189,341 de los cuales: Centros recreativos que ofrecen un servicio parecido al nuestro: 1. Centro de Rehabilitación Infantil Teletón 2. [...]

[...] Objetivos, estrategias y planes de acción: 1. Promover una cultura de integración a favor de las personas con discapacidad Crear una cultura de respeto dentro del centro de Ocio y de Integración Capacitar al personal con cursos de valores y respeto al ser Humano cada mes Cursos, taller de valoración personal para los discapacitados con un psicólogo Fomentar la “igualdad” dentro y fuera del centro con campana de sensibilización con posters Fomentar la cultura del deporte; porque tener una discapacidad no les impide practicar un deporte Realizar una campana de marketing social con las empresas, sensibilizar las empresas a los discapacitados Crear alianzas con empresas nacionales y transnacionales para fomentar la integración en el ámbito laboral de las personas discapacitadas, así como la organización de eventos sociales Buscar empresas que cuentan con instalaciones sin barreras arquitectónicas Convencer los empresarios Identificar puestos adecuados para la gente con discapacidad motriz Mercadotecnia social, promover la aceptación de los discapacitados en las mentalidades de los empresarios Organización de eventos sociales (organización de encuentros entre los empresarios y los discapacitados) Sensibilizar a la población a través de campañas publicitarias Identificar el publico objetivo Creación de un slogan con un logo: “crear un mundo sin barreras” Elegir el medio de comunicación, (televisión mexiquense, televisión azteca, radios locales, periódicos: El sol de Toluca, el heraldo de Toluca, el universal, Reforma, el sol de México, el heraldo de Toluca, Novedades, posters) Identificar lugares claves: universidades, tiendas, centros comerciales, grandes empresas, mercados, terminales Realizar la planeación de la campana: vamos a contratar un grupo de consultaría para realizar la A través de los talleres de manualidades y talleres de capacitación laboral, pretendemos brindar una formación que puede ser de utilidad para la integración social y económica de las personas discapacitadas Buscar talleres de preferencia y de mayor utilidad para las personas discapacitadas Establecer talleres para la vida cotidiana (cocina, costura . [...]

[...] Asociación de deportes sobre silla de ruedas del Edo. de Méx Asociación de discapacitados de netzahualcoyotl a.c Asociación mexicana de rehabilitación integral a. c Capacitación y desarrollo integral a. c Centro de atención múltiple no Centro de educación especial 'Guadalupe Rhonde Hank' i.a.p Centro de educación y desarrollo humano UVM lomas verdes 9. Centro educativo especializado amanecer a. c 10. [...]

[...] Supervisión de las políticas de calidad por lo menos dos veces al año Gastos diarios La responsabilidad de este control es de la gerencia, y el propósito es determinar si están obteniendo los resultados presupuestados. Control de la Rentabilidad La rentabilidad, se ha establecido en esto es utilidades sobre capital, los dos primeros años y el tercer año es por eso debemos medirla y compararla con la realidad. Para esto tendremos reportes trimestrales dando a conocer las ventas por el servicio a todos los integrantes de nuestra empresa. Este control lo realiza el responsable de marketing, y tiene como objetivo determinar donde gana o pierde dinero la empresa. [...]