Analyse de Régul’action: prestataire de services

Thèmes abordés

Régul'action, prestataire de services, compte pour clients, externalisation, appels clients

Résumé du document

Créée en 2007, Régul'action s'inscrit en tant que prestataire de services et compte pour clients, 16 sociétés de transport.
Implantée dans l'Ain, Régul'action propose à ces entreprises d'externaliser plusieurs de leurs activités pour une meilleure maitrise des coûts.
Plateforme pour la réception des appels clients, nous proposons également la gestion d'agendas professionnels, un centre de régulation de transports, et service de facturation et de suivi des règlements.

Extraits

[...] Analyse financière Evolution du chiffre d'affaire depuis la création de l'entreprise fin 2007 : II) Mise en place d'un service Commercial/Marketing Historique Avant mon arrivée à Régul'action, l'entreprise ne disposait pas d'un pôle commercial-marketing. L'objectif pour l'entreprise était donc de développer ce pôle ainsi que les outils de communication. Selon eux, la mise en place d'un tel service permettrait d'accroitre le portefeuille client et d'améliorer le chiffre d'affaire de l'entreprise. L'objectif confié à mon arrivée à Régul'action était le suivant : mettre en place le service Commercial/Marketing de l'entreprise. [...]

[...] Etude de la demande La demande pour nos différents services ne cesse d'augmenter. Celle-ci provient alors de 2 types de clients différents : les clients primaires et les clients secondaires. Les clients primaires sont les sociétés de transports sanitaires, les taxiteurs indépendants ou des entreprises. Ceux-ci sont alors respectivement aux nombres de 33 et 16. Le nombre de sociétés de transports et de taxiteurs indépendants voulant collaborer avec notre plateforme d'appel ne cesse d'augmenter. Ceux-ci désirent alors ne nous régulions leurs courses et que nous nous occupions de leurs plannings. [...]

[...] Analyse de Régul'action: prestataire de services Présentation de l'entreprise Historique et chiffres Créée en 2007, Régul'action s'inscrit en tant que prestataire de services et compte pour clients 16 sociétés de transport. Implantée dans l'Ain, Régul'action propose à ces entreprises d'externaliser plusieurs de leurs activités pour une meilleure maitrise des coûts. Plateforme pour la réception des appels clients, nous proposons également la gestion d'agendas professionnels, un centre de régulation de transports, et service de facturation et de suivi des règlements. Grâce à un plateau technique informatisé et des systèmes de géolocalisation des véhicules, Régul'action centralise les appels des particuliers, établissements de soin, SAMU, PME, TPE, commerçants, associations, et coordonne la réalisation du transport. [...]

[...] Après plusieurs prototypes et réunions de direction, un nouveau logo a été choisi. Celui-ci faisant plus professionnel et correspondant d'avantage à l'image de marque de la société. Création d'un slogan L'entreprise ne disposant pas de slogan, il était aussi indispensable d'un trouver un. Pour cela, la direction a décidé de demander aux employés pour qu'eux aussi participent à ce projet de ‘'rénovation de l'image de Régul'action''. Celui récoltant le plus de voix au final a alors été adopté. Création d'un site internet Un site internet a aussi été réalisé. [...]

[...] La plateforme compte actuellement clients secondaires. Etude de l'environnement La population est de plus en plus vieillissante et nécessite donc d'avantage de traitements médicaux. Ces personnes ont alors besoin d'un moyen de transport pour se rendre à l'hôpital, chez le médecin, ou dans d'autres établissements de soins. De plus, avec le coût d'une voiture et l'augmentation constante du prix du carburant, beaucoup choisissent de se déplacer en taxi. Les sociétés de transport sanitaires et les taxiteurs indépendants se retrouvent donc avec une demande qu'ils ne peuvent gérer sans plateforme de régulation. [...]