La lettre suivie. Etude du Marketing Mix mis en place par La Poste

Résumé du document

La Poste, même si elle demeure un service public, doit faire face au même titre qu'une une entreprise du privé, aux exigences nouvelles du marché. Elle dispose ainsi d'un service marketing performant et créateur d'innovations (Prêt-à-Poster, Distingo, Prêt-à-Suivre)
En 2001, le groupe La Poste a enrichi son offre de services avec la Lettre Suivie, qui offre désormais à chacun la possibilité de connaître la date de distribution d'un courrier chez son destinataire, sur Internet, par minitel ou par téléphone

Extraits

[...] La gamme des produits courriers avec suivi - la lettre suivie constituée d'une étiquette dotée d'un code barre à coller sur les plis Les étiquettes de suivi se vendent à l'unité, en carnet de 5 étiquettes, ou en carnet de 25. - le Distingo suivi : c'est une gamme d'enveloppes pré-affranchies composée de 5 formats au choix pour envoyer des plis de 20g à 1kg. A partir de exemplaires, il est possible de créer un Distingo Suivi sur mesure, par exemple une entreprise peut y apposer son logo, un message publicitaire. [...]

[...] Un certain nombre de moyens sont aujourd'hui mis en œuvre pour mettre en avant le produit : affichage, PLV, toujours dans les bureaux de poste. La mise en linéaire des Prêt-à-Suivre comme cela s'est fait avec succès pour les Prêt-à-Poster dans les hypermarchés Carrefour, n'aura lieu, selon un responsable marketing du siège de La Poste qu'en cours d'année prochaine. Ce dernier estime en effet, que le produit doit acquérir une certaine notoriété avant d'être mis en rayon dans les grandes surfaces. [...]

[...] Ceci est à corriger car si certains clients sont favorables aux innovations et les accueillent avec intérêt, beaucoup d'autres sont conservateurs et donc réticents envers ces innovations à moins que l'on ne leur explique clairement et avec engagement l'utilité du produit au guichet. En conclusion, si le produit ne jouit pas encore d'une très grande notoriété compte tenu de sa jeunesse, celui-ci suscite un intérêt certain auprès des consommateurs, ce qui est assez encourageant pour la suite et récompense une politique marketing jusque là bien menée. [...]

[...] Analyse du marketing mix mis en place pour la Lettre Suivie Tout d'abord, les efforts de marketing du producteur sont réels : nous avons là un nouveau produit dont il faut créer la demande : c'est un marché d'offre. Ainsi, tout est fait pour promouvoir le lancement du nouveau produit : formation des employés, campagne publicitaire massive via les médias grand public, gros effort de présentation du produit. Aussi, le fait de placer un questionnaire de satisfaction à l'intérieur même des carnets est assez judicieux et permettra d'ajuster éventuellement l'offre avec la nouvelle demande. [...]

[...] La lettre Suivie : Etude du Marketing Mix mis en place par La Poste La lettre suivie La Poste, même si elle demeure un service public, doit faire face au même titre qu'une une entreprise du privé, aux exigences nouvelles du marché. Elle dispose ainsi d'un service marketing performant et créateur d'innovations (Prêt-à-Poster, Distingo, Prêt-à-Suivre) En 2001, le groupe La Poste a enrichi son offre de services avec la Lettre Suivie, qui offre désormais à chacun la possibilité de connaître la date de distribution d'un courrier chez son destinataire, sur Internet, par minitel ou par téléphone. [...]