L’innovation dans les services aux entreprises, notamment à forte intensité de connaissance

Résumé du document

Sous l'effet de la mondialisation, le secteur des services à forte intensité de connaissance a extrêmement évolué ces dernières années. Les activités autrefois traitées en interne dans les entreprises, car considérées comme stratégiques et spécifiques à la firme, sont des plus en plus sous-traitées par des prestataires extérieurs afin de profiter d'économies d'échelle et de gamme.
Cet exposé traite de l'innovation dans le secteur des services aux entreprises et de son impact sur l'innovation dans l'ensemble de l'économie. Il a été constitué essentiellement sur la base de rapports publiés par l'OCDE entre 2005 et 2007. Aussi, nos observations sont centrées principalement sur les pays de l'OCDE, et en particulier la France, parfois en comparaison avec des pays en voie de développement.

Nous avons choisi de rentrer dans le sujet par deux angles différents.
Nous allons en premier lieu, nous intéresser à l'innovation dans le secteur des services aux entreprises. L'innovation a en effet été rendue nécessaire et centrale dans ce secteur, sous l'effet de la mondialisation et du mouvement d'externalisation. Les TIC sont à la fois un élément de l'innovation mais également un moteur qui a poussé ou permit à ce secteur de se restructurer et d'innover.

Dans un deuxième temps, nous allons nous intéresser à l'innovation qu'apporte ce secteur particulier dans l'ensemble de l'économie, et nous examinerons les différents rôles de ces services aux entreprises en tant que soutien à l'innovation. Nous verrons l'impact de l'innovation apportée par le secteur des services aux entreprises des autres secteurs, en quoi elle est un facteur « clé » de la croissance et des gains de productivités dans les pays développés. Nous verrons que les freins à l'innovation observés par les entreprises sont essentiellement économiques.
La dernière partie traitera, en guise de conclusion, des solutions proposées par l'OCDE pour stimuler l'innovation dans le secteur « clé » des services aux entreprises. Une réglementation moins stricte, le développement des ressources humaines et des normes acceptées de tous pourraient en effet favoriser l'innovation dans ce secteur.

Extraits

[...] Berret et Piertri- Bessy développent, sur la base de l'étude qu'ils ont menée auprès d'entreprises innovantes appartenant à certains secteurs des services, une grille d'analyse qui permettrait, selon eux, d'appréhender dans sa globalité les formes d'innovation propres au secteur des services. ( Des innovations fréquemment plurielles, et qui dépendent de la taille de l'entreprise Les études de l'OCDE et de l'INSEE s'accordent pour dire que l'innovation dans les services n'est pas un phénomène isolé : les entreprises qui innovent combinent généralement plusieurs façons d'innover. [...]

[...] (2004), Les entreprises de services innovent aussi in INSEE Première, n°982, août 2004. Cordellier, C. (2007), Les innovations dans les services marchands : avant tout liées aux nouvelles technologies in INSEE Première, nº1130, avril 2007. Djellal, F. et Gallouj, F. (2002), Nouvelle économie des services et innovation, Paris, L'Harmattan (coll. Économie et innovation) p. EUROSTAT (2008), L'innovation en tant que facteur de réussite des entreprises in Statistiques en bref, nº15/2008, février 2008. [...]

[...] L'amélioration d'une prestation ou d'un produit passe souvent, du point de vue des entreprises, par la combinaison de deux ou trois types d'innovations. Ainsi, dans plus de la moitié des cas, une innovation en entraîne une autre : dans près de les trois aspects, produit, procédé, organisation, sont impliqués (Berret et Pietri-Bessy, 2004). Ce phénomène est également lié à la taille de l'entreprise : plus l'entreprise est grande, plus elle est susceptible d'associer différentes formes d'innovations (Cordellier Berret et Piertri-Bessy, 2004). [...]

[...] La normalisation, tout comme la réglementation, permet de concrétiser le potentiel du secteur des services aux entreprises, mais peut également représenter un frein à l'innovation. Les normes doivent ainsi pouvoir être mises en place par des accords entre les sociétés de services et leurs clients. Enfin, les pratiques en matière de propriété intellectuelle, dont le rôle est déterminant dans le secteur des services à forte intensité de connaissances, doivent trouver le bon équilibre entre la protection des inventions et des innovations, et l'accès aux connaissances et aux technologies. [...]

[...] Cela permet également aux entreprises qui ne pouvaient pas produire ces services par elles-mêmes d'en disposer. (OCDE, 2007). Il est pourtant difficile d'avoir des chiffres légitimant cette thèse dans la mesure où les gains de productivités dans les services et l'impact des gains de productivité du secteur des services sur les autres secteurs le sont tout autant Les freins à l'innovation dans le secteur des services Promouvoir l'innovation dans les services est nécessaire pour améliorer l'efficacité du secteur des services aux entreprises à forte intensité de connaissances et son rôle dans la croissance économique. [...]