Le matériel médical et la santé à domicile

Résumé du document

Le marché de la santé à domicile en France se porte bien. En 2008, le marché des dispositifs médicaux pour le maintien à domicile était de 4.2 milliards d'euros (1.6 milliards pour l'HAD, soins à domicile et 2.6 milliards pour la location ou vente d'équipements médico-techniques).
Plus de 50% des dépenses sont pour le matériel de maintien à domicile.
Le marché compte principalement 4 acteurs : les fournisseurs et distributeurs, la sécurité sociale, les médecins prescripteurs et les utilisateurs.

Extraits du document :
"Nous pouvons voir que le pourcentage de personnes qui n'utilise jamais leur matériel pour faire du sport est très important. Seuls les utilisateurs de genouillère utilisent très fréquemment leur matériel pour des activités sportives.
Il ne serait donc pas judicieux de référencer en magasin du matériel technique (tel que des fauteuils roulants) spécialement dédié à la pratique du sport. Cependant nous pouvons envisager de commander aux fournisseurs ce matériel lorsqu'une demande spécifique de la part d'un client est faite."

"75% des personnes en situation de handicap se déplacent en voiture, que ce soit avec leur propre véhicule, celui d'un proche, ou en taxi. Pour 16.70% d'entre elles, la circulation se fait en transport en commun, et enfin en dernier, 8.3 % se déplacent à pied ou en fauteuil.
Comme nous le montre le graphique qui suit, ces personnes recherchent avant tout la proximité..."

Extraits

[...] En effet, plus de 91% d'entre elles estiment que la réparation à domicile est importante. Seule une personne trouve ce concept sans importance du fait qu'elle ne possède qu'une simple genouillère. De plus, en ce qui concerne le SAV, il est nécessaire de prêter du matériel lorsque des pannes ou casses ont lieu, car pour plus de des sondés (voir annexe 10) c'est un service important. Figure 17 : Importance accordée par les clients aux conseils téléphoniques Les conseils téléphoniques ne font pas l'unanimité. [...]

[...] Les détaillants Franchises Distri Club Medical est une franchise qui est présente dans une trentaine de départements (45 magasins). Clermont-Ferrand fait partie des villes où le groupe souhaiterait s'implanter. Cap Vital Santé est une franchise implantée partout en France (235 points de vente) et notamment à Saint-Flour et Yssingeaux. Figure 9 : Carte des départements desservis par la franchise Distri Club Médical Bastide Le Confort médicale, 2e acteur du marché de l'appareillage, du maintien et du soin à domicile, compte aujourd'hui 75 points de vente dont un à Aubière. [...]

[...] La proposition de service est bien entendu plus poussée et ciblée. Nombre de revendeurs dans la ville (ici : 4 revendeurs sur Clermont- Ferrand) Figure 8 : Référencement géographique des distributeurs de matériel médical Produits d'hygiène Incontinence Selon les statistiques, une personne sur deux souffrira à un moment donné dans sa vie d'incontinence temporaire ou continue. Une personne sur cinq âgée de 65 ans ou plus en est atteinte. Escarre En France, le nombre de personnes de plus de 60 ans confinées au lit ou au fauteuil (avec donc un grand risque d'escarre) est estimé à dont vivent à leur domicile. [...]

[...] Cependant, nous pouvons envisager de commander aux fournisseurs ce matériel lorsqu'une demande spécifique de la part d'un client est faite. Comment se renseignent-ils ? Figure 11 : Comment se renseignent les clients ? Les avis sont très partagés : nous pouvons voir une égalité parfaite entre les forums, catalogues, magazines spécialisés, conseils de proche. Cependant, Internet se démarque des autres supports d'information et de ce fait il est nécessaire de mettre en place un site internet où les futurs clients pourront prendre connaissance des produits référencés dans le magasin et de leurs caractéristiques. [...]

[...] Quels produits et services ? Produits Ayant interrogé les personnes dans des centres de rééducation, la grande majorité d'entre elles sont en fauteuil roulant. Nous avons souhaité dans un premier temps étudier les attentes des personnes en termes de produits, et donc pouvoir connaitre les produits qu'il est nécessaire de référencer. Location/achat La majorité des personnes interrogées achète son matériel, seulement 2 personnes le louent. Dans un premier temps, il serait donc stratégique de se focaliser sur la vente. Les usages Bien évidemment, toutes les personnes utilisent leur matériel pour se déplacer. [...]