Marketing des entreprises de l'économie sociale et solidaire

Résumé du document

Les entreprises sociales et solidaires d'aujourd'hui font face à un certain nombre de défis et, dans certains cas, se tournent vers les entreprises à but lucratif pour trouver de nouvelles solutions à leur problème.

Le marketing est un concept que les entreprises sociales et solidaires (ESS) ont du "emprunter" à leurs homologues capitalistes. Cependant, de nombreuses entreprises sociales et solidaires travaillent avec une compréhension imparfaite de l'esprit de marketing. Le principal problème des entreprises sociales et solidaires est de savoir s'il faut intégrer et comment les concepts de marketing dans leur fonctionnement.
Bien que le concept de marketing puisse paraitre étranger aux ESS, il est compatible avec leurs objectifs, incarne les valeurs d'assistance à la clientèle potentielle et à la réalisation de la mission des ESS.

Qu'une organisation ait pour objectif d'offrir un réconfort moral à sa clientèle ou des céréales, des valeurs spirituelles ou du savon, elle ne pourra mieux servir ses consommateurs ainsi que ses propres intérêts si elle n'adopte pas une orientation marketing en toile de fond sur tout ce qu'elle fait.

Toutefois, de nombreux organismes à but non lucratif ont la capacité de toucher la vie de ceux qu'ils servent d'une façon unique et à agir rapidement pour combler les besoins réels et vitaux.

Pour que les ESS puissent survivre et remplir leurs missions altruistes, elles doivent comprendre les réalités du marché. Les gestionnaires des ESS doivent être bien outillés en administration des affaires, et apprendre à gouverner dans un monde en perpétuelle mutation.

Extraits

[...] Ces produits sont offerts par l'organisation afin de collecter de fonds. La tâche du responsable marketing dans la vente de produits pour les organisations sociales et solidaires est similaire à celle du responsable marketing des entreprises capitalistes. Dans de nombreux cas, nous pouvons acheter les biscuits à un prix moindre à l'épicerie. Nous vendons une cause ainsi que d'un bien consommable. V-4)Concepts De nombreuses organisations sociales et solidaires vendent des concepts ou des idées. Certains concepts peuvent inclure: Dites non aux drogues. [...]

[...] Les organismes à but non lucratif cherchent aussi à créer une demande dans certaines situations: des objectifs comme stimuler la participation à un spectacle, augmenter la diffusion d'une publication, ou d'encourager l'acceptation d'une idée pouvant cadrer avec la mission définie de l'organisation et de servir ses objectifs altruistes. Accroître la santé financière est un autre objectif que les ESS et les organisations capitalistes ont en commun. Les organismes à but non lucratif sont tenus par la loi de réinvestir ses excédents dans l'entreprise, contrairement à la société à but lucratif dont le succès financier profite directement à ses propriétaires et aux investisseurs. Toutefois, la disponibilité de fonds est un noble objectif. [...]

[...] Il peut fournir un complément d'information et de soutien. Ces fonctions pourraient être classées comme des activités de sensibilisation, mais ils sont clairement dans le domaine du marketing qui cherche à comprendre et à satisfaire les désirs et les besoins de l'homme. La nécessité d'appliquer les principes de marketing aux organisations orientées désirs est plus qu'évidente. Tout d'abord, l'organisation doit évaluer si le désir existe ou peut être créée : Est-ce une communauté rurale avec un niveau de pauvreté élevé désire vraiment un centre artistique et sera-t-elle capable de le soutenir financièrement? [...]

[...] Afin de déterminer quels types de messages seront efficaces et d'évaluer les résultats des efforts, les organisations sociales et solidaires ont pour défi de recueillir des informations sur les attitudes et le changement de comportement chez les personnes avec elles n'a pas de contact direct. Le marketing des idées et des concepts, aussi connu sous le nom de marketing social, nécessite une compréhension de la population que l'organisation cherche à atteindre. Par exemple, si l'objectif ultime d'une organisation est l'élimination du tabagisme, un tel vaste objectif peut requérir des stratégies spécifiques et ciblées. Une campagne visant à prévenir le tabagisme chez les adolescents pourrait être menée à travers le système éducatif et par les messages de leurs idoles soulignant les effets néfastes du tabagisme. [...]

[...] Les entreprises ESS alors, servent généralement un groupe spécifique ou des individus typiques. Pour remplir efficacement ses objectifs, la direction adopte une charte qui transmet au lecteur pourquoi cette organisation existe et ce qu'elle a entrepris de faire. Exemple : une crèche qui procure des soins abordables pour les enfants de parents à faible revenu dans une atmosphère chrétienne. Notre objectif est de briser le cycle de la pauvreté en permettant d'avoir un emploi aux parents ou de poursuivre une formation professionnelle tout en nous fournissant aux enfants des repas, la sécurité, l'éducation et l'affectif. [...]