Le marketing bancaire à la conquête du marché des jeunes

Thèmes abordés

Marketing bancaire, marché des jeunes, nouvelles clientèles, fidélisation, segment des jeunes

Résumé du document

Conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques.Cependant une promotion indifférenciée de leurs services ou de communication est insuffisante.
Atteindre le segment des jeunes les amène à déployer de nouvelles stratégies de différenciation endéveloppant entre autres des partenariats. Cette cible, très sollicitée et peu rentable aujourd'hui constitue le fond de clientèle de demain.
Fidéliser cette cible à haut potentiel est l'autre enjeu.
Quelles sont les techniques utilisées par les banques pour capter ce marché et le fidéliser? Comment se démarquer quand la concurrence utilise les mêmes stratégies?

Extraits

[...] 0395-2037, 23386900, p.20 (2006), Cap sur les jeunes actifs Revue Banque, vol. Issue, 682, p.16 (2007), Objectif jeune Revue Banque, vol. Issue, 692, p.16 ELIDRISSI A. (2005), Les sites Web bancaires : un outil de communication et de distribution au service du client Revue française de gestion, vol. Issue, n. 214-215, p.165-175 TARDY F. (2006), Conquérir et fidéliser la digitale génération Revue Banque, vol. Issue, 676, p.43-45 GARDES P. (2006), Fidéliser plutôt que conquérir Revue Banque, vol. [...]

[...] Une véritable guerre commerciale fait rage pour conquérir cette cible stratégique. Un jeune est un client au début d'un cycle de vie dont les étapes ultérieures seront adulte puis senior Remporter le pari de le conquérir et de le fidéliser passe par une relation bancaire construite dès le plus jeune âge. C'est dire l'importance de l'investissement à réaliser La question de recherche Suite à mon expérience au sein d'un institut bancaire, une problématique s'est soulevée : quelles sont les stratégies des banques à conquérir et fidéliser le marché des jeunes ? [...]

[...] Le marketing bancaire, quant à lui, concerne les actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle. Le traitement de masse des banques évolue vers un marketing spécialisé, tout comme leurs produits packagés vers des prestations individualisées. Ces instituts financiers suivent une stratégie globale, mais s'autorise une marge de manœuvre locale. Attirer et fidéliser une clientèle est devenue complexe de nos jours. Par ailleurs, atteindre le marché des jeunes, clientèle très prisée, exige des stratégies nouvelles. Étudiants à jeunes actifs, ce marché est une nouvelle génération, réagissant à des signaux différents des autres segmentations de clientèle. [...]

[...] L'étude portera sur le marché des jeunes d'aujourd'hui en France La revue de littérature 7. La méthode envisagée pour mener l'étude empirique Afin de mener à bien cette thèse, une méthode qualitative sera déployée à travers des entretiens en face à face auprès des responsables de marchés, mais également auprès des prescripteurs potentiels : les jeunes. À travers des entretiens semi-directifs, mon but sera d'obtenir un maximum de variété sur un petit nombre de répondants. Il sera également prévu d'enrichir les entretiens en les confrontant à des observations verbalisées, le but étant de comprendre comment un jeune réagit face aux offres des banques, ce qui l'attire, le rebute, etc Les conditions de réalisation et de faisabilité de la thèse Afin de mener à bien ma thèse professionnelle, il est impératif de l'alimenter avec des données fiables et donc émanant d'instituts financiers. [...]

[...] Le marketing bancaire à la conquête du marché des jeunes Cahier des charges pour la proposition de recherche Table des matières 1. Titre de la proposition de recherche Présentation du sujet Intérêt du sujet Intérêt personnel Intérêt pour une entreprise La question de recherche La définition du cadre théorique La revue de littérature La méthode envisagée pour mener l'étude empirique Les conditions de réalisation et de faisabilité de la thèse Bibliographie Articles extraits du CNRS Articles extraits d'EBSCO Documents internes aux banques Grille d'auto-évaluation Titre de la proposition de recherche Ma proposition de recherche s'articulera autour du sujet : le marketing bancaire à la conquête du marché des jeunes Présentation du sujet Conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. [...]