Historique marketing de La Poste, de 1972 à 2011

Résumé du document

Anciennement affiliés aux P.T.T (Postes et télécoms), La Poste n'a cessé d'évoluer. Plan de relance, financement des communes, création du code postal, création de la banque postale... ainsi que des bouleversements dans son propre fonctionnement : La Poste qui se sépare des télécoms et devient une entreprise publique, la privatisation récente de La Poste...

Extraits

[...] Historique marketing de La Poste de 1972 à 2011 Introduction La Poste fait partie des services publics les plus vieux en France. Les premiers relais de poste on été créé en 1447 par Louis XI mais la profession de postier tel que nous la connaissons devra attendre 1760 pour être crée. Depuis son origine, La Poste a diversifié ses activités : Anciennement affiliés aux les P.T.T (Postes et télécoms), La Poste n'a cessé d'évoluer. Plan de relance, financement des communes, création du code postal, création de la banque postale . [...]

[...] Les jeunes, perdus depuis 1996 et les communications de plus en plus vieillissantes on a tous a y gagner jouent les premiers rôles avec la création du compte Bagoo. Le jeune est ainsi au cœur de ce mini film de plus de 2mn, il rencontrera un franc succès sur la toile et dans les salles obscures. C'est au même moment que La Poste invente les timbres du siècle. On laisse la parole aux Français, ces derniers votent pour les timbres qu'ils veulent voir orner leurs courriers. [...]

[...] La reforme donne plus de souplesse de fonctionnement à La Poste et lui permet d'adapter ses moyens à ses besoins. La marque profite des J.O d'Albertville pour un film qui retrace les services de La Poste dont le fameux acheminement de la flamme olympique. Le but est de rassurer les clients que La Poste en se séparant des PTT reste efficace appuyé par une signature, on ne peut plus didactique La comédie française au service de La Poste Slogan : y'a pas écrit La Poste Signature : La Poste, on a tous à y gagner Communication commerciale en parallèle d'une communication institutionnelle (factrice et calendrier) Deux comédiens Francais pour une saynète vantant les mérites d'un produit La Poste, chaque produit a son film La Poste cherche à établir une connivence avec le public tout en faisant la démonstration de ses services. [...]

[...] On communique sur cette évolution de La Poste en positionnement le discours de La Poste sur la confiance. Et la confiance grandit est là pour rassurer les Français, si elle évolue La Poste c'est pour mieux vous servir A la reconquête des français La confiance donne de l'avance En 2010, arrive la privatisation de la Poste. La Poste veut tout de même rappeler sa légitimité auprès des français ; elle veut les rassurer. Elle remet les français en scène, Idée que l'histoire entre La Poste et les français (usagers) ne s'est pas arrêtée, au contraire elle continue. [...]

[...] On s'aperçoit dans le positionnement de La Poste que le but à toujours été de mettre le consommateur au centre de sa communication. L'évolution de sa communication dans l'histoire s'est créée à travers deux défis. Construire une communication qui échappe aux clichés inhérents aux institutions Française : peu efficace, lourds dépassé. Se créé sa propre image de marque après l'éclatement des PTT, dans un contexte concurrentiel. Passant de l'humour se moquant légèrement d'elle-même et de ses clichés, la communication a évolué pour offrir un message centré sur la solidarité avec ses usagers. [...]