Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
TD - Exercice - 3 pages - Marketing des services
L'ensemble du dossier est composé de différentes situations professionnelles à étudier et se termine par la rédaction d'une note structurée et argumentée.
Les services d'assistance aux personnes âgées
TD - Exercice - 2 pages - Marketing des services
Vous êtes consultant au sein d'un cabinet de stratégie en marketing et Innovation. Vous êtes chargé de présenter à votre client un nouveau produit d'assistance afin de développer une des lignes d'activités qui est en perte de vitesse : - Assistance automobile - Assistance médicale...
Les différences entre biens et services
Cours - 2 pages - Marketing des services
Le secteur tertiaire connaît depuis les années 1970 un développement sans précédent. Une question s'est rapidement posée dès le début de son essor : peut-on utiliser les mêmes outils et suivre les mêmes démarches marketing pour les services et pour les biens ? Certaines spécificités des...
Rédaction d'une note de service : plan marketing innovant et créatif pour soutenir la relance du jouet
TD - Exercice - 3 pages - Marketing des services
Nous vous écrivons pour solliciter votre autorisation afin de présenter un plan marketing innovant pour la relance d'un jouet des années 2000 lors de notre prochaine réunion de direction. Le jouet en question a été populaire auprès des enfants au début des années 2000, mais il a depuis perdu...
Comparaison entre les assurances garantissant les responsabilités civiles professionnelles et celles qui couvrent la responsabilité civile des mandataires sociaux
Dissertation - 4 pages - Marketing des services
Dans cette dissertation complète et entièrement rédigée, nous allons comparer les contrats d'assurance en responsabilité civile professionnelle et ceux qui garantissent la responsabilité civile des mandataires sociaux en commençant par examiner les risques garantis par ces deux types de contrats....
L'assistance : la valeur ajoutée mal utilisée dans l'assurance
Mémoire - 32 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur l'assistance dans les compagnies d'assurance, considérée comme une valeur ajoutée trop peu bien utilisée par les entreprises. Quel(s) avantage(s) peut induire le développement de l'offre d'assistance à un acteur du...
Le Cabinet de courtage
Cas pratique - 5 pages - Marketing des services
Ce document est un cas pratique entièrement rédigé. Voici le cas : Le Dirigeant d'un cabinet de courtage en assurance IARD installé en Normandie s'interroge sur la pertinence pour développer une offre en GP en s'appuyant sur ses 3 agences de Deauville (Siège), Caen et Rouen. Bien sur ses...
L'enjeu de l'allocation d'actifs standardisée
Mémoire - 54 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui a pour objectif d'apporter des éléments de réponses à cette problématique : en quoi la mise en place d'une politique d'allocation standardisée est-elle une réponse adaptée pour les différents investisseurs ? Dans un premier temps, nous...
Les valeurs mutualistes face à la concurrence
Mémoire - 26 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande : quelle pérennité des valeurs mutualistes dans un monde en plein dynamisme concurrentiel ? Dans cette perspective, la première partie de ce mémoire présente un caractère plus descriptif qu'analytique (I.). Elle dresse à...
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Ce document est benchmark externe complet sur les établissements de crédit de type bancaire, une fintech et une IMF. Comment ces banques gèrent leurs côtés risque de crédit dans la démarche de conquête satisfaction et fidélisation et dans le but d'éviter des défauts de remboursements des prêts...
Régime de retraite par répartition : quelles solutions pour un système défaillant ?
Mémoire - 39 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le régime de retraite par répartition. Quelles solutions pour pallier les défaillances du système de retraite français ? Dans une première partie, nous réaliserons une présentation du système de retraite français ainsi que des...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
Confiance et multicanal au sein de la banque de détail
Mémoire - 61 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser. Pour y répondre, nous étudions dans une première partie le développement de la stratégie multicanale de...
Risque bancaire et prospection client
Mémoire - 38 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur le risque bancaire et la prospection client. Il semble intéressant de se demander dans quelle mesure l'arrivée et la mise en application d'un plus grand nombre et d'une sévérité plus forte du cadre réglementaire concernant à...
Management et performance commerciale
Mémoire - 79 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le management et performance commerciale. Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ? Dans les développements qui suivent, nous nous attacherons tout d'abord à définir les notions...
Problème d'attrition avec les clients IARD
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
Pour le groupe Crédit Agricole et les CRCA (Caisses Régionales du Crédit Agricole) perdre des contrats voiture ou des GAV est un problème. Pendant la durée de notre stage, ce fameux taux d'attrition a fait l'objet de beaucoup d'études et d'attention, les objectifs au niveau national du groupe...
Droit des obligations : les sanctions de l'inexécution
Fiche - 20 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours complet intégralement rédigé en droit des obligations ayant pour objet d'étude les sanctions de l'inexécution. En l'occurrence, c'est un cours de 2ème année de Licence en Droit et science politique. Ce document à vocation pédagogique clair et structuré s'avèrera...
Une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg
Mémoire - 29 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui présente une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg, et en montre les correspondances avec le diplôme de Bachelor en Gestion. Nous commencerons par présenter la Banque et Caisse...
L'épargne
Mémoire - 33 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment remettre l'épargne au cœur de l'activité d'une agence bancaire. Nous répondrons à cette problématique avec un plan en deux parties. Nous mettons en évidence dans la première partie d'après la revue de la...
Responsabilité civile
Cas pratique - 7 pages - Marketing des services
Ce cas pratique, complet et entièrement rédigé, s'inscrit dans le cadre d'un master en droit des assurances. Le samedi 3 novembre 2018, Monsieur Bird PARKER assistait, dans les gradins de la patinoire de Caen, à une rencontre de championnat de hockey sur glace opposant l'équipe des...
L'impact de la conformité bancaire sur les clients
Mémoire - 8 pages - Marketing des services
Ce document est la deuxième partie d'un mémoire qui répond à la problématique : quel impact la conformité bancaire a sur les clients ? Voici le plan de cette partie de mémoire : II) Le changement de procédure, la réaction des clients (impact sur client et conséquence) a) Les habitudes des...
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle - publié le 16/10/2022
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé, qui est focalisé sur le risque de crédit bancaire qui peut être néfaste, mais qui, bien géré, permet de conquérir, fidéliser et satisfaire les clients. Il contient une revue de littérature avec des auteurs, des références et des...
Droit des sûretés : les garanties autonomes et les lettres d'intention
Fiche - 20 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours complet intégralement rédigé en droit des sûretés ayant pour objets d'étude les garanties autonomes ainsi que les lettres d'intention. En l'occurrence, c'est un cours de 3ème année de Licence en Droit et science politique. Ce document à vocation pédagogique clair...
Le rôle de l'événementiel dans le développement d'un cabinet de courtage
Mémoire - 20 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé dont les développements visent à apporter des éléments de réponse à la problématique suivante : Quel est le rôle de l'événementiel dans le développement d'un cabinet de Courtage ? Voici donc le plan suivi : Partie 1 : L'événementiel est...
Mise en oeuvre du contrôle interne - opportunité ou contrainte pour les établissements de crédit ?
Étude de cas - 2 pages - Marketing des services
Il s'agit de la partie écrite de ma présentation. Consignes : Objectif : Agir dans un environnement en transformation contrôle continu. · Vous positionner en tant que manager, · Tenir compte de votre environnement de travail (force de vente, traitement des opérations, fonctions supports),...
Les monopoles naturels de l'intervention publique et de l'allocation des ressources
Fiche - 6 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours de sciences économiques ayant pour objet d'étude les monopoles naturels de l'intervention publique et de l'allocation des ressources : des défaillances du marché à celles de l'État. En l'occurrence c'est un cours de 3e année en Licence de sciences économiques. Ce...
Les notions de processus et champs stochastiques
Fiche - 92 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours de mathématiques ayant pour objet d'étude les notions de processus et de champs stochastiques. Ce cours clair, exhaustif et très structuré sur les méthodes probabilistes et les modèles stochastiques s'avèrera idéal pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en mathématiques,...
Économie générale de l'assurance
Fiche - 24 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours d'Économie générale de l'assurance ayant pour objet d'étude les techniques économiques du risque et de l'assurance. En l'occurrence c'est un cours de 1ère année en Licence mention Assurance, Banque, Finance. Ce document clair et structuré s'avèrera idéal pour de...
Fonction logarithme népérien et fonction exponentielle
Fiche - 2 pages - Marketing des services
Il s'agit d'une fiche de synthèse de mathématiques appliquées en gestion étudiant les fonctions logarithme népérien et exponentielle. Ce document synthétique à vocation pédagogique s'avèrera idéal pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en mathématiques, gestion, économie, AES, GEA... et bien...
Les mesures descriptives
TD - Exercice - 6 pages - Marketing des services
Il s'agit de la correction d'un TD en statistiques ayant pour objet d'étude les mesures descriptives. Ce TD comprend quatre exercices avec leurs énoncés ainsi que leurs corrigés. Ce document clair, exhaustif (6p) et très structuré s'avèrera idéal pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en...
