Segmentação e posicionamento com base em sistemas de informação de marketing: pedra fundamental para a entrega de valor ao cliente

Résumé du document

A rentabilidade e o crescimento são importantes indicadores de desempenho da estratégia de qualquer corporação. Eles devem estar entre os principais objetivos de uma empresa, sendo características essenciais para seu sucesso de longo prazo.
Nesse sentido, conhecer bem seu público alvo torna-se vital para que as empresas sejam efetivas em suas estratégias e investimentos e consigam maximizar o valor entregue para seus clientes. Fica, pois, evidente o inestimável valor que a informação passa a ter.
A análise das informações torna-se o instrumento de suporte a tomada de decisões estratégicas do gestor, reforçando a importância de um Sistema de Informações de Marketing confiável e atualizado.
Organizações que negligenciam o conhecimento e o entendimento de seu público alvo não terão foco suficiente para reter seus consumidores e acabarão perdendo receitas para concorrentes mais competitivos.

Extraits

[...] Reforça-se, assim, o valor do SIM e a relevância de decisões integradas e concisas que viabilizem a definição dos mercados mais atrativos, para os quais a estrutura corporativa apresenta maiores e melhores ativos e competências quanto à efetiva entrega de valor. Em outras palavras, destaca-se mais uma vez a magnitude do processo de segmentação. Estes são os contornos da gestão estratégica de marketing, cujos objetivos são a rentabilidade e o crescimento da organização, mediante a entrega de valor para o cliente. [...]

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