Comprendre le e-commerce : bonnes pratiques et enjeux

Thèmes abordés

Comprendre, e-commerce, bonnes, pratiques, enjeux

Résumé du document

Le e-commerce est une notion relativement récente. C'est un nouveau canal de distribution accessible aux entreprises. On va donc se demander comment internet bouscule les canaux de vente aujourd'hui ?

Le E-commerce est l'échange de biens et/ou de services entre deux entités sur un réseau informatique tel qu'internet. Le terme est arrivé en France avec le minitel dans les années 80. Il y a plusieurs types de transactions possibles dans le e-commerce :
Le BtoB (business to business) : Cela concerne une transaction entre une entreprise et une entreprise tierce. Par exemple la vente/achat d'un véhicule utilitaire d'une entreprise à une autre.
Le BtoC (business to consumer): concerne une transaction entre une entreprise et un particulier. Par exemple, un consommateur achète un produit chez Auchan.
Le CtoC (consumer to consumer): c'est-à-dire l'achat et la vente de particulier en particulier. Le marché de l'occasion sur internet (E-bay…).
Le M commerce qui se caractérise par l'achat sur internet avec les téléphones de dernières générations (smartphones).

Extraits

[...] Marketing : Comprendre le e-commerce : bonnes pratiques et enjeux Le e-commerce est une notion relativement récente. C'est un nouveau canal de distribution accessible aux entreprises. On va donc se demander comment internet bouscule les canaux de vente aujourd'hui ? Nous commencerons par une définition de ce terme, les opportunités du e-commerce, la stratégie des marques et enfin une conclusion. Le E-commerce est l'échange de biens et/ou de services entre deux entités sur un réseau informatique tel qu'internet. Le terme est arrivé en France avec le minitel dans les années 80. [...]

[...] Le marché de l'occasion sur internet (E-bay Le M commerce qui se caractérise par l'achat sur internet avec les téléphones de dernières générations (smartphones). Grâce à ce nouveau circuit de distribution, plusieurs actions sont possibles pour les entreprises. Elles peuvent aujourd'hui réaliser des devis en ligne, conseiller les utilisateurs, mettre à disposition des catalogues électroniques. Les nouveaux médias sont une énorme source d'informations pour le consommateur : par exemple, Zara a une gamme de produits très large et quasiment impossible à exhiber à l'intérieur de ses points de vente. [...]

[...] Un marché du e-commerce que l'on ne pourrait soupçonner, concerne celui de l'alimentaire. Auchan et Carrefour proposent des achats en ligne qui aboutissent à une livraison à domicile. Autre exemple surprenant, il est possible d'acheter de la moutarde Maille sur internet, qui ne concerne certainement pas le marché national, mais international. Grace au e-commerce, les entreprises développent leurs images de marque, informent le consommateur, se rapprochent des consommateurs, et ont un nouveau moyen pour se faire connaitre. Ils ne peuvent donc pas se passer de cette opportunité face à la concurrence du au faible cout de la mise en ligne de la marque. [...]

[...] Le e-commerce est une opportunité pour les entreprises. En quelques chiffres, les ventes en ligne en 2008 représentait 20 milliards et plus de 22 millions de français achètent en ligne. Les sites internet de transaction en ligne explosent en nombre : eBay, Price-Minister, Amazon, La Redoute, Cdiscount Suisses, et beaucoup d'autres. La concurrence est donc très rude sur ce marché émergeant. Mais comment font-elles pour se différencier ? Les entreprises utilisent le e-commerce et le marketing afin de redynamiser leurs marques. [...]