Le commerce électronique : définitions, avantages, inconvénients et stratégies

Résumé du document

Le commerce électronique ou e-commerce est la vente de produits et de services par l'intermédiaire d'un média électronique. En fort développement depuis le début des années 2000, le commerce via Internet concerne aujourd'hui de nombreux secteurs d'activité. Ce canal de distribution virtuel possède des caractéristiques propres, qui influencent les stratégies de distribution des enseignes et des fabricants, et encourage l'arrivée de nouveaux acteurs.

Extraits

[...] On parle alors de click and mortar pour désigner l'alliance de l'Internet (click) et des points de vente en dur (mortar, qui signifie mortier en français). Les stratégies de click and mortar posent des questions en termes : - D'offre. Le site de commerce en ligne permet de proposer une offre complémentaire, dont il faut définir le contour et les prix. - De périmètre de marché. Le site de commerce en ligne doit permettre d'accéder à de nouveaux marchés sur le plan géographique ou du profil de clientèle. Cela entraîne des modifications de l'organisation logistique (lieu de stockage, préparation des commandes livraison, etc.). [...]

[...] En moyenne, les vitrines des points de vente changent toutes les 3 à 4 semaines. Chaque changement de vitrine correspond à la mise en avant d'un thème de la collection et chaque thème de la collection a une histoire, ses inspirations et son univers. Cela implique que le site Internet se mette aux couleurs des vitrines au même rythme et qu'à chaque changement de thème, le site traduise visuellement ce nouvel univers. Chaque mise à jour du site est accompagnée de l'envoi de la newsletter et de la parution du webzine de la marque : Carnet de Mode. [...]

[...] Le Carnet de mode est un outil pédagogique qui permet à la cliente d'améliorer sa culture mode grâce à un carnet de tendances et à des conseils sur la façon de porter telle ou telle pièce (ex. : la saharienne). [...]

[...] Autant les produits intangibles (ex. : nuit d'hôtel, service financier . ) ou peu volumineux (ex. : livre, billet de train . ) ne posent pas de problèmes d'expédition, autant certains produits encombrants nécessitent d'analyser avec attention les coûts logistiques. Par exemple, les supermarchés en ligne limitent le nombre de packs d'eau livrés par commande, car leur livraison implique des coûts élevés alors que le chiffre d'affaires qu'ils génèrent est faible. Pour des raisons de coûts également, ces supermarchés en ligne limitent leur périmètre de vente aux grandes villes, afin de grouper plus facilement les tournées effectuées par les camions de livraison et effectuer moins de kilomètres Par ailleurs, la concurrence s'élargit. [...]

[...] Le commerce électronique : définitions, avantages, inconvénients et stratégies Point clé Le commerce électronique ou e-commerce est la vente de produits et de services par l'intermédiaire d'un média électronique. En fort développement depuis le début des années 2000, le commerce via Internet concerne aujourd'hui de nombreux secteurs d'activité. Ce canal de distribution virtuel possède des caractéristiques propres, qui influencent les stratégies de distribution des enseignes et des fabricants, et encourage l'arrivée de nouveaux acteurs LE DÉVELOPPEMENT DU E-COMMERCE EN France Définition Le commerce électronique est l'utilisation d'un média électronique pour effectuer une transaction commerciale. [...]