Etude de la stratégie de communication de l’enseigne Gitem

Thèmes abordés

Stratégie de communicationm, enseigne Gitem, réseau spécialisé, nouveau local, gamme de produits

Résumé du document

Le magasin GITEM, réseau spécialisé dans l'électroménager, l'image, le son et le multimédia, souhaite échanger sa petite surface de 60m² du centre-ville doté d'un aspect vieillot contre un local beaucoup plus spacieux de 450m² positionné dans un pôle commercial plus attractif.
Le basculement vers le nouveau local lui permettrait de donner une image moderne à l'enseigne tout en conservant sa clientèle actuelle mais aussi de proposer une gamme plus large de produits car la surface précédente ne le permettait pas.

Extraits

[...] B Les objectifs de communication L'objectif de la communication est tout d'abord de faire connaitre les changements du nouveau magasin envers l'ancien (Cognitif), créer un sentiment d'appréciation qui permet d'entrevoir aux ménages un avant-gout des nouveautés (Affectif) et enfin les pousser à fréquenter le magasin et à consommer (Conatif). Cognitif : Il faudra mettre en place des actions de communication (Exemple : affichage, journaux locaux ) afin de faire connaitre aux clients potentiels le lieu, la date, les horaires ainsi que les offres et les services proposés lors de l'ouverture du nouveau GITEM de la ZAC Est Les Portes Occitanes (Exemple : Buffet, explications sur les changements et les nouveaux assortiments de produits, offres promotionnelles pour les 500 premiers clients .). [...]

[...] Provoquer une influence des clients envers des nouvelles cibles. C La cible La cible principale représente les ménages de la zone de chalandise, soit habitants : - La zone primaire : - La zone secondaire : - La zone tertiaire : Le cœur de cible représente les de la zone primaire La cible secondaire : elle représente le personnel du magasin, la clientèle potentielle pouvant influer à l'achat leur proche mais aussi les journalistes qui poussent à l'achat par le biais de journaux. [...]

[...] Le budget de communication s'élève à 48500 euros. Bilan diagnostic Interne Force Premier réseau de spécialistes indépendants Forte présence nationale et en DOM TOM : 600 magasins Chiffre d'affaires de 500 millions d'euros de part de marché Evolution de par an Forte communication des membres du réseau 14 animateurs sur le terrain qui transmettent les informations Garantie du meilleur prix, service après-vente de qualité Large choix de prestations à disposition des clients (extension de garantie, carte privative ) Une nouvelle signalétique qui permet de jouer avec le code des couleurs et qui différencie l'enseigne du reste du marché. [...]

[...] La consommation des ménages en France représente en grande partie des produits proposés à GITEM (Multimédia, Image, Petit et Gros électroménager) : 309,39 euros : Appareil ménager 250,49 euros : Appareil audiovisuels 65,85 euros : Informatique 23,09 euros : Téléphonie Menace La concurrence est présente sous différentes formes : Grande distribution, Distribution spécialisée Petits commerces Offre de produits ne démontrant pas un réel atout concurrentiel comparé à la concurrence (exemple : Darty) La demande : il faut fidéliser des clients dès l'ouverture du nouveau magasin Les clients vont devoir se déplacer hors du centre-ville donc faut pousser les clients à suivre le magasin Le changement de zone commerciale peut perturber la clientèle Le personnel doit être formé sur les nouvelles technologies plusieurs fois annuellement (les N.T.I.C. connaissent une évolution très rapide). Bilan Bilan de la Matrice SWOT GITEM, distribution spécialisée dans l'électroménager l'image et le son dispose d'un réseau important reconnu sur le plan national. [...]

[...] Il veut moderniser son magasin du Puy de Velay en le déplaçant vers un pôle commercial en périphérie. Le basculement du magasin vers les nouveaux locaux sera doté de la nouvelle signalétique (nouveau concept du réseau) jouant avec un code de 5 couleurs. Par ailleurs, la nouvelle grande surface proposera à ses clients un assortiment de produits plus large que celui qui était en centre-ville. Néanmoins, il va falloir arriver à motiver la base de données clients du magasin du centre-ville à venir fréquenter le nouveau magasin et conquérir une nouvelle clientèle afin de lancer massivement le magasin GITEM dès son ouverture. [...]