Yves Rocher : Une marque fragilisée

Thèmes abordés

Yves Rocher, marque fragilisée, cosmétique végétale, entreprise, stratégie, nouvelle image de marque

Résumé du document

1959: Naissance des Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher à Gacilly.
1969: Ouverture du premier magasin à Paris.
1995: Vente par correspondance de parfums.

1500 magasins dans plus de 20 pays à travers le monde entier.
Un groupe qui comporte 8 marques pour un CA de 2 milliards d'euros.
La marque Yves rocher comptabilise 1,2 milliard d'euros de CA.
30 millions de clientes dans le monde.

Extraits

[...] Décoration épurée avec quelques touches de couleur. Lieu aéré, bien rangé, propre On peut essayer l'ensemble des produits Les vendeuses- esthéticiennes sont souriantes, bien identifiables, proposent leurs aides. « Une offre large, on y resterai la journée » Seul bémol, l'offre homme est très peu représentée. [...]

[...] ANTONINI – AUBERT – BOIVIN – DUFOUR - FELTEN PLAN Historique, chiffres clefs Problématique, élément déclencheur Le nouveau Yves Rocher Agencement du magasin Vitrine Assortiment A modifier Yves Rocher 1959: Naissance des Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher à Gacilly 1969: Ouverture du premier magasin à Paris 1995: Vente par correspondance de parfums 1500 magasins dans plus de 20 pays à travers le monde entier Un groupe qui comporte 8 marques pour un CA de 2 milliards d'euros La marque Yves rocher comptabilise 1,2 milliards d'euros de CA 30 millions de clientes dans le monde Problématique: Une marque fragilisée En 2006: Mauvaise image de marque Cheap Manque de modernité, de jeunesse Baisse de la notoriété spontanée Relation clientes / marque fragile: la marque prend trop appuie sur la technologie et non sur le bien être, la beauté. Image trop promotionnelle Capture d'écran 2012-10-24 à 21.31 .52.png Elément déclencheur Rôle central: végétal, force de vie, efficacité, sécurité. [...]

[...] Jacques Rocher Au cœur de nos performances, une exigence de chaque instant "La prudence est une arme et l'action est la vie Daniel Rocher A modifier plan yves rocher.JPG Différents univers au sein de la boutique: Les 8P: PLACE La serre: produits gourmands et parfums Le laboratoire: phytothérapie, soin anti-âge L'institut L'Univers Couleurs : Dominance de vert +Gris sur certains pans de mur + carrelage Matériaux : Bois, Verre, Lumineux, epuré 4 mots d'ordre: Se sentir bien – Rayonner – Séduire - Savourer Gourmand Joyeux Simple La vitrine Touche de rose et de blanc pour mettre en valeur les produits: très féminin Gourmand Conditionnement brut, packaging sobre (terre cuite, terrine), aucunes fioritures Logo présent sur l'ensemble des produits La vitrine Trois affiches promotionnelle: prix barré, réduction Prix en vitrine très peu voyants Slogan: Les plaisirs nature A l'entrée: « l'Institut » : marque de sérieux Large et peu profond Packaging minimaliste et naturel Harmonie des couleurs et des produits Petite gamme pour les hommes Les 8P: PRODUCT Possibilité de : Toucher les produits Tester les produits Marketing sensoriel Le client se projette Pas de parfum diffusé Panier pour les clientes à l'entrée de la boutique Musique « nature » rue St Jean, eau qui coule Prix remisés en permanence = Bonne affaire perçue Les 8P: PRICE Les 8P: PROMOTION Mise en avant de certains produits n'étant disponibles que temporairement Mise en avant de certains produits Tendance / compositions personnelles adaptées Possibilités pour les clientes de s'identifier aux modèles Tendances Idées cadeaux Conseil + facilité (déjà préparé) Les 8P: PEOPLE http://www.leprogres.fr/fr/images/EDF0AB93-754E-4EB1-BBF9-F9A6E4FBB5F1/LPR_06/un-institut-yves-rocher-inaugure-a-vaise.jpghttp://www.leprogres.fr/fr/images/EDF0AB93-754E-4EB1-BBF9-F9A6E4FBB5F1/LPR_06/un-institut-yves-rocher-inaugure-a-vaise.jpg Les conseillères Yves Rocher: Que des filles Un tablier du même vert que la charte graphique de l'entreprise: côté écolo Un badge affichant le prénom de l'interlocutrice: proximité avec la clientèle https://twimg0-a.akamaihd.net/profile_images/639321195/logo_Yves_Rocher.jpg Les + clientes La carte de fidélité WeLoveYou Les cadeaux Des accessoires qui permettent de détecter le cœur de cible (ici; des mugs / thermos en matière recyclable pour les femmes actives) http://www.maxi-mag.fr/data//imgs/articles/mpage/yvesrocher_128325183407389700.jpg La communication Le personnel L'affichage Les échantillons Nouvelle baseline Street marketing http://images.beaute-addict.com/images/magazine/content/magazine/tout_le_monde_en_parle/2009/maquillage-yvesrocher-news1.jpg L'enseigne dispose de sa propre marque de maquillage « Couleur Nature » Nouvelle ère de son maquillage Gamme riche : plus de 200 teintes directement inspirées de la nature. Chaque produit a été enrichi d'une concentration importante de matières premières d'origine naturelle. [...]

[...] Refonte de l'identité Yves Rocher Nouveau positionnement: « Première marque mondiale de cosmétique végétale » Nouveau concept: Atelier de la cosmétique végétale Développement d'une gamme santé-beauté Nouveau logo et nouvelle charte graphique Importance donnée à la nature Le Y rappelle une tige sur laquelle pousse une feuille (le Image magnifiée Plus rond, aspect nature Stratégie de la marque Dégager la stratégie de la marque : Concept de la beauté par les plantes Leitmotiv : Nouer partout dans le monde des relations directes et privilégiées avec chaque femme pour satisfaire son désir de beauté et de mieux-être". Lieu d'implantation, zone de chalandise Stratégie de distribution: intensive ouverte ou de masse ? [...]

[...] A modifier Stratégie de la marque Des valeurs fortes pour exprimer vos ambitions Le Groupe Yves Rocher, c'est avant tout un ensemble d'hommes et de femmes unis autour d'une ambition commune avec des valeurs en partage. Au cœur de nos passions, l'envie d'entreprendre "Un jour la Gacilly sera connu et prospère, j'en fais le serment". Yves Rocher Au cœur de notre ambition, le respect de nos 
engagements "Chacune de nos clientes est une reine et doit être considérée comme telle". [...]