Etude sur le Merchandising des Galeries Lafayette

Thèmes abordés

Merchandising, Galeries Lafayette, Marketing sensoriel, rayonnage, vitrine

Résumé du document

Les galeries Lafayette sont très fortes pour faire connaître leurs nouveaux produits en touchant une clientèle qui a un fort pouvoir d'achat en mettant en place une forte publicité et en travaillant beaucoup sur le marketing sensoriel et le merchandising.
Les galeries Lafayette utilisent un merchandising qu'on peut qualifier de « marketing de séduction » dans la plupart de leurs magasins on peut voir :
- Un éclairage clair mais lumineux qui met en valeur le linéaire.
- Un sol en parquet, qui donne au magasin un effet chaleureux et accueillant (contrairement au carrelage par exemple)
- Un fond musical qui est assez calme, peut-être pour ralentir le pas du client et favoriser l'achat d'impulsion.
- On essai de jouer avec les produits avec des mises en scènes pour séduire le client et également pour développer les ventes.

Extraits

[...] Zone chaude : Grande marques, vêtement + accessoires (chapeaux, écharpes, lunettes . etc.) Ce qu'apprécie le client : - Le libre accès aux produits (toucher) et la liberté de choix - Le confort d'achat (facilité de paiement) - Faire des découvertes et avoir du choix - Un rayon rangé selon la démarche d'achat - Une ambiance de vente en rapport avec l'usage qualité prix »des produits (musique, lumières, matériaux qui reste dans un cadre haut de gamme) Ce qu'il n'apprécie pas : - Les ruptures de stocks - La perte de temps ou l'attente - Le trop grand mélange des styles - Une offre trop éparpillée - Manquer d'espace pour se déplacer et acheter - Le manque d'information (prix par exemple) Marketing sensorielle ( Part l'odorat ) On peut panser qu‘une bonne odeur met de la bonne humeur chez le consommateur et de ce fait, les gens restent plus longtemps dans le magasin = plus de chance d'achat. [...]

[...] etc) Le commerce s'est déployé tout autour, de la place notamment le moyen-haut de gamme qui s'est développé dans les artères avoisinantes, en particulier dans les rues Blatin et Maréchal Foch. Depuis 1999 la place qui a été refaite et désormais desservi par une première ligne de tramway = 1ére facilité d'accès De plus on note la possibilité pour les automobilistes de ce garé assez facilement : 2 parkings avec une grande capacité. Ancien parking a ciel ouvert fermé pour le moment (pour cause de fouille archéologique) = 2éme facilité d'accès Vitrine Pour développer son image de marque et son chiffre d'affaires, le groupe Galeries Lafayette propose sur un seul et même espace des dizaines de grandes marques de vêtements (Armani, Guess, Pepe Jeans, Diesel, IKKS, GSTAR), de maroquinerie (Lancel, Longchamp de bijoux (Cartier, Swarovski, KEnzo de décoration et linge de lit (Carré Blanc, Sia ) Vitrine très éclairés et lumineuse avec des modèles en vitrine (nouvelle collection . [...]

[...] Un sol en parquet, qui donne au magasin un effet chaleureux et accueillant (contrairement au carrelage par exemple) Un fond musical qui est assez calme, peut-être pour ralentir le pas du client et favoriser l'achat d'impulsion. On essai de jouer avec les produits avec des mises en scènes pour séduire le client et également pour développer les ventes. Tout ces points font que les galeries Lafayette on une image haut de gamme reconnu dans de nombreux pays depuis longtemps et on peut panzer que leur merchandising y est pour beaucoup. [...]

[...] Cible : toutes les catégories socio professionnelles, mais les Galeries Lafayette veulent véhiculer une image haut de gamme. Atouts du rayon : Bonne visibilité Bonne adaptation des références Positionnement du rayon Le but fixé est de séduire le client dès son arrivée dans le linéaire en présentant la marque en 1er plan. Analyse personnel et photo internet Exemple : Merchandising du rayon accessoire Le circuit du client : Escalator 2éme étage Zone froide : Lingerie, cosmétique, soin pour le corps Zone d'appel : Bijoux, parfum, montre etc. [...]