Etude markéting: Les maisons du monde

Thèmes abordés

Les maisons du monde, marché de la décoration et de l’aménagement d’intérieur, objectif de vente, objectif de repli, entretien de vente

Résumé du document

La société « Les maisons du monde » bénéficie d'une excellente notoriété acquise sur le marché de la décoration et de l'aménagement. Elle se distingue de ses concurrents par ses mises en ambiance, ses décorations et son mobilier original inspiré des ambiances du monde. De plus, elle sait suivre les tendances comme c'est par exemple le cas avec sa gamme « écologique ».
Le marché de la décoration et de l'aménagement d'intérieur est très favorable.

Extraits

[...] La transition vers le plan de découverte est alors de proposer à son interlocuteur de lui poser quelques questions afin de bien cerner son besoin et ses attentes afin de lui proposer la meilleure solution. Prise de congé - A la date du RDV, nous pouvons alors énoncer nos délais de livraison des meubles, ce qui crée un début de relation entre le prospect et Maison du monde. - On peut proposer de laisser un catalogue à sa disposition pour pouvoir consulter les autres meubles et les autres styles de décoration. [...]

[...] Qu'avez-vous actuellement et que souhaitez-vous avoir comme mobilier dans vos chambres ? Voulez-vous des meubles, une décoration et des teintes différentes dans chaque chambre ou souhaitez-vous plutôt tout standardiser ? Seriez-vous intéressé par un style de d'aménagement de chambre préconçu (comprenant à la fois tout le mobilier et la décoration) - Combien ? ( Voulez-vous aussi redécorer/réaménager l'accueil, et les autres salles de l'hôtel ? - Pour qui ? (Quel type de clientèle avez-vous ? - Pour quoi ? [...]

[...] MARGE DE MANŒUVRE - Hypothèse hyper haute : bluff Conclure le jour même un accord pour fournir tout le mobilier et la décoration haut de gamme nécessaire à l'aménagement de toutes les chambres de l'hôtel selon le style classique chic - Hypothèse haute Vendre les bureaux et les chaises et faire des ventes additionnelles - Hypothèse de seuil Vendre les bureaux et les chaises - Hypothèse basse Faire une remise en fonction du prix de notre vente des bureaux et chaises - Hypothèse de repli Faire un nouveau devis plus en adéquation avec les attentes de M.Bouchet à présenter lors d'un prochain RDV. PLAN DE DECOUVERTE : La validation des informations que l'on a en notre possession - Votre hôtel est bien situé dans le 2ème arrondissement de Paris ? - Vous avez 50 chambres que vous souhaitez réaménager/redécorer ? - Vous êtes intéressé par la modification de vos chaises et bureaux ? : La découverte des besoins du client - Quoi ? (Quel style de décoration avez-vous en ce moment ? Quelle ambiance voulez-vous créer (zen, chic, etc.) ? [...]

[...] Objection 3 Les frais de livraison Réponse éventuelle : Proposer l'offre concernant la livraison (offerte dès 1000€ d'achat) Objection 4 Gêne occasionnée par l'installation Réponse éventuelle : Proposer un service supplémentaire qui est l'installation. Ce service comprend la manutention, le défilmage et le montage des meubles. On peut répondre aussi en évoquant le professionnalisme des équipes d'installation qui assure que tout soit mis en place rapidement et avec sérieux afin de ne pas perturber l'activité de l'hôtel. L'ENTRETIEN DE VENTE Prise de contact M. Bouchet, bonjour. Francesca Bragoni du service professionnel de Maison du monde. [...]

[...] - Quel que soit le résultat de l'entretien de vente (conclusion d la vente ou non), il faut fixer un nouveau RDV soit pour mettre tout en place soit pour déposer une nouvelle proposition commerciale dans les plus brefs délais. [...]