Etude de cas Ikea, dossier panel

Thèmes abordés

Ikea, fondation charitable, dossier panel, politique de fidélisation, marketing stratégique

Résumé du document

La holding propriétaire d'IKEA (Inter IKEA Systems BV) se situe aux Pays-Bas. Cette société de gestion est enregistrée comme une fondation charitable. Il est donc impossible de racheter ou d'imposer Ikea. La société n'est pas cotée en bourse et n'a pas d'actionnaires.
Grâce à diverses stratégies, IKEA a pu se positionner comme leader dans le secteur de la décoration d'intérieur et de l'ameublement.
Les points de vente du groupe ont une dimension mondiale et un développement rapide.

Extraits

[...] Dans un souci du respect de l'environnement, ce dernier est imprimé sur du papier blanchi recyclé sans chlore. Ce marketing, au travers du catalogue, est très efficace car il incite les clients à découvrir l'enseigne. Des chiffres rapportent que la décision d'achet des clients est faite à à partir de la prise de connaissance du catalogue. Le site Internet : Le site ikea.fr est un média complémentaire au catalogue qui donne des informations complètes et détaillées sur les produits IKEA, les horaires d'ouverture, la localisation des différentes enseignes en France Le site permet à la clientèle d'obtenir des informations sur les valeurs de l'entreprise, sa politique Il offre la possibilité de commander le catalogue IKEA et de faire des achats en ligne. [...]

[...] IKEA les implante dans un périmètre où réside 1 millions de consommateurs possibles. Généralement, IKEA le fait en périphérie de grandes villes, lieux où le coût d'achat du terrain est moins élevé et où l'entreprise peut disposer d'un grand lieu d'implantation pour ses grands magasins. Le géomarketing permet à IKEA d'optimiser la distribution de son catalogue. L'EDI L'EDI (Echange de Données Informatisées) est le transfert d'information par voir informatique entre partenaire en s'appuyant sur une messagerie. Les ordinateurs des entreprises partenaires sont connectés afin d'éviter de ressaisir les informations Dans l'optique d'optimiser son circuit de distribution, IKEA a mis en place un système d'échange de données informatisées (EDI) qui permet une accélération des échanges d'informations et la mise en place des différentes stratégies (trade marketing, ECR, category management). [...]

[...] Ils interviennent surtout dans le category management. En effet, c'est le shopper qui déclenche tout le processus EDI lors de son passage en caisse. Le category management permet alors de mettre en place un palan merchandising, visant à : Augmenter le panier moyen par client Créer de la valeur ajoutée en augmentant les marges Améliorer la RFM de chaque client (récence d'achat, fréquence d'achat, montant dépensé) Ce procédé se fait en 5 étapes : Cette action de category management rejoint le plan PAER : Préparer, Agir, Evaluer, Réagir. [...]

[...] Des gros volumes de production sont commandés pour diminuer les coûts de fabrication, les frais de transport sont réduits au minimum. Les meubles en kit sont rangés dans des paquets plats ce qui permet à la société de transporter les marchandises dans des conteneurs entiers, et non d'effectuer du groupage de produits par famille, ce qui entraîne une diminution du nombre d'envoi total. La vente de meubles en kit permet également à la société de : Remplir au maximum ses camions, ce qui permet de rentabiliser au mieux les livraisons réduire ses coûts de stockage Aujourd'hui IKEA transporte 60% de ses produits par la route par train et 20% par la mer. [...]

[...] Chacun des magasins aura les mêmes produits dans son offre mais en y apportant des variantes. Des produits peuvent être rajoutés ou ôtés en fonction des régions. La stratégie marketing permet de s'approcher au plus près de l'adéquation entre l'offre et la demande du marché. Ce procédé s'inclut à la stratégie d'entreprise, il vise à accroître le chiffre d'affaire, la permanence des clients et les parts de marché. Tout ceci dans le but d'augmenter les économies d'échelle. Analyse du Marketing Stratégique Le marketing stratégique, est un composant de la stratégie marketing. [...]