Campagne marketing pour les clients potentiels du livre d'art History of Florence

Thèmes abordés

campagne marketing, clients potentiels, livre d'art history of Florence, démarche de l'analyse, Scorer les prospects, constituer des segments clients, communication, messages publicitaires, identifiant les clients

Résumé du document

Avec le développement du marketing client, la satisfaction du client devient un levier de fidélisation et de réputation des entreprises. Cette satisfaction passe par un marketing direct qui touche directement la cible, en diffusant des messages personnalisés et incitatifs dans le but d'avoir une réaction immédiate.
But : prospection et fidélisation (SMS, Mailing, télémarketing…).
En tant qu'analystes, nous sommes amenés à préparer un plan de communication pour le lancement du livre : History Of Florence

Extraits

[...] Vue d'ensemble des segments Dans le segment nous avons 33% d'acheteurs du livre de Florence. Dans le segment 3 : il y a 24,3% qui ont acheté le livre de Florence.  Il faut cibler en priorité ces 2 segment la, c'est les plus intéressants pour l'entreprise. segment_acheteur.PNG < number > ANALYSE CONSTITUER DES SEGMENTS CLIENTS ET LES CARACTÉRISER 2. Caractérisation des segments Segment 5 : Art addict Ceux qui achètent beaucoup de livres d'art (moyenne=2,3) Ils viennent régulièrement (moyenne=8,9 fois). Au niveau de l'ancienneté, ça fait longtemps qu'ils sont la (moyenne=47,2). [...]

[...] Contribution des variables Les variables qui expliquent mieux le modèle sont les suivantes: Fréquence, nombre de livre d'art, récence, livres histoire géo et le genre. Nous avons choisis ces variables car ce sont les variables qui contribuent le plus à la formation du modèle. contribution.PNG < number > ANALYSE SCORER LES PROSPECTS SUR LA BASE RETOUR: DÉTERMINER LES CLIENTS SUSCEPTIBLES D'ACHETER 2. Contribution des variables Variables Modalité % achat du livre Fréquence ; 12] 15% 11% Nombre de livre d'art > Récence Genre Homme 14% < number > ANALYSE SCORER LES PROSPECTS SUR LA BASE RETOUR: DÉTERMINER LES CLIENTS SUSCEPTIBLES D'ACHETER 3. [...]

[...] Le risque n'est pas le même : Le premier correspond à un manque à gagner pour l'entreprise. En effet, ils sont classés non acheteurs donc ne seront pas contactés alors qu'en réalité ils achètent. Le second nous fait dépenser de l'argent pour rien. En effet, nous les classons acheteurs et donc seront contactées alors qu'en réalité ils n'achètent pas. Prévu (3453) Prévu (21547) Réel (2288) Réel (22712) < number > ANALYSE SCORER LES PROSPECTS SUR LA BASE RETOUR: DÉTERMINER LES CLIENTS SUSCEPTIBLES D'ACHETER 4. [...]

[...] Ce livre vous permettra de briller en société < number > art, non merci .PNG MESSAGES ADAPTÉS Segment 1 : Non acheteurs En cette période de fête, vous cherchez sans doute le cadeau idéal pour vous faire plaisir ou pour offrir à vos proches passionnés par l'Italie, l'art ou l'histoire/géographie Ne cherchez plus Nous avons le livre qu'il vous faut : « Art History of Florence ». Cet ouvrage raconte des années d'histoire d'une des cités les plus artistique de l'histoire médiévale. Ce livre vous capturera à travers des images et des représentations exceptionnelles de la ville Florence comme étant la vitrine de l'art de l'Italie. Pour cet achat et pour fêter votre retour parmi nous, vous recevrez un bon d'achat de 10% à valoir sur l'article de votre choix. [...]

[...] Cet indicateur mettra au même niveau les clients nouveaux et les anciens. < number > indicateurs-performance-480x396.jpg MESSAGES ADAPTÉS Segment 5 : Art addict Votre passion pour la culture et l'art nous amène à vous proposer notre nouveau livre consacré à l'art Italien. Ce livre est un véritable hommage au berceau de la Renaissance (Florence) et vous offre une véritable escapade culturelle Ce livre vous capturera à travers des images et des représentations exceptionnelles de la ville Florence comme étant la vitrine de l'art de l'Italie. [...]